Asiakaspalautepalvelun, TruRatingin ja vähittäiskaupan terminaaliyrityksen, Poyntin kumppanuus antaa kauppiaille mahdollisuuden saada arvokasta tietoa fyysisestä myyntipisteestä tai online-asiakaspalautteesta.
Asiakaspalaute myyntipisteessä
TruRating yhdistää reaaliaikaisen asiakaspalautteen teknologiansa Poyntin täysin integroituihin maksupäätteisiin. Yhtiöt pyrkivät yhdessä tarjoamaan kattavan maksujärjestelmän, joka yhdistää asiakkaita ja yrityksiä.
$config[code] not foundPienille vähittäismyyjille tämä kumppanuus tuottaa tietoja, jotka perustuvat suoraan asiakaskäyttöön myyntipisteessä. Tämän asiakaspalautteen tietoja voidaan käyttää saadakseen kannattavia oivalluksia asiakaspalvelun, tuotevalikoiman ja hinnan parantamiseksi. Tiedot vaihtelevat riippuen kysymyksiin.
Paljon eri kosketuspisteitä ja kanavia on yrityksille saatavilla, ja palautepolitiikan ratkaisut ovat välttämättömiä. Prynten Alavilli, sovelluksen ekosysteemin johtaja ja Poyntin alustat, käsittelivät tätä asiaa lehdistötiedotteessa, jossa asiakaspalautteet ovat välttämättömiä.
Alavilli lisää: ”TruRatingin avulla kauppiaat voivat saada asiakkailleen pulssin ja tehdä jokaisesta kokemuksesta täydellisen kymmenen, mikä takaa paluumatkojen ja vähentää negatiivisten julkisten arvioiden todennäköisyyttä. Parasta on, että kauppiaat pystyvät vangitsemaan tämän arvokkaan tiedon vuorovaikutuspaikassa, jossa asiakas ei voi unohtaa - kun he maksavat! Olemme niin iloisia voidessamme tarjota TruRatingille kauppiaillemme. ”
Integrointi
TruRatingin ja Poyntin integrointi tuottaa todellista liiketoimintaa arvosta, joka on perinteisesti käytetty vain maksun keräämiseen. Tämä on TruRatingin toimitusjohtajan Georgina Nelsonin mukaan.
TruRating käyttää näppäimistön 0-9: tä, jotta asiakkaat voivat vastata yhteen kysymykseen. Yhtiö sanoo, että sillä on alan johtava 88 prosentin vastausprosentti, joka on tuottanut yrityksille reaaliaikaisia tietoja. Yhtiö analysoi sitten tiedot ja virtaa pisteet kojelautaan tai mobiilisovellukseen sekä viikoittaisia sähköpostiraportteja ja oivalluksia.
Poynt sanoo, että se on luonut innovatiivisia maksuratkaisuja POS-järjestelmien kanssa EMV-, NFC-maksujen, etätapahtumien hyväksymiseksi missä tahansa 3G- ja WiFi-yhteyksillä sekä mobiilitoiminnot, mukaan lukien raporttien katselun ja palautusten maksamisen.
TruRating on nyt elossa Poynt-ekosysteemissä.
Kuvat: Poynt
Kommentoi ▼
