Palo Alto, CA (Lehdistötiedote - 29.2.2012) - Tello, Inc., innovatiivinen SaaS- ja mobiilisovellusyhtiö, julkisti tänään Tello for Business -palvelun, joka auttaa kaikenkokoisia yrityksiä parantamaan mahdollistamalla välitöntä palautetta asiakkaiden mobiililaitteiden kautta. Lisäksi yhtiö ilmoitti keränneensä 2,7 miljoonan dollarin A-sarjan rahoituksen, jota johtaa True Ventures ja Bullpen Capital.
$config[code] not found”Kuten jokainen taitava yrittäjä tietää, kestävän yrityksen rakentamisen avain on yritys- ja uskolliset asiakkaat. Keskittyminen asiakkaiden kuuntelemiseen ja liiketoiminnan mukauttamiseen menee pitkälle juuri tämän saavuttamiseksi ”, sanoo Tello, Inc: n toimitusjohtaja ja perustaja Joe Beninato.” Tello for Business tarjoaa yrityksille sekä suuria että pieniä skaalautuvia alustoja asiakkaiden palautteen seuraamiseksi ja ratkaise palveluongelmia, jotka voivat vaikuttaa suoraan myyntiin. ”
Kuinka se toimii
Ihmiset käyttävät Tellon mobiilisovelluksia iPhone-, iPad- tai Android-puhelimiin tai tekstiviestejä, jotta he voivat antaa palautetta yrityksille - suurilta vähittäismyyjiltä, lentoyhtiöiltä ja hotelliketjuilta riippumattomille kaupoille ja ravintoloille. Tello for Business -asiakkaille ilmoitetaan välittömästi palautteesta ja he voivat vastata välittömästi tunnustamaan kiitosta tai ratkaista ongelmia reaaliajassa. Tello for Businessin perusversio on ilmainen yrityksille, joilla on korkeintaan kolme sijaintia, kun taas premium-versio on 99 dollaria per kuukausi ja lisää yritysten kykyä vastata sekä julkisesti että yksityisesti luokituksiin.
Toisin kuin muut tarkastelusivustot, Tello keskittyy siihen, että ihmiset voivat yksinkertaisesti antaa palautetta yrityksille tekstiviestien välityksellä tai helposti peukaloilla ylös / alas luokituksia mobiililaitteissaan. Tellon mobiilisovellusten avulla ihmiset voivat jopa määrittää työntekijän nimiä ja antaa yksilöllistä palautetta. Tello for Business -asiakkaat voivat tarkastella yksityiskohtaisia hallintapaneeleja, joissa on suorat arvosanat, jotka tarjoavat räätälöityjä näkymiä asiakaspalautteesta, liiketoiminnan mittareista ja työntekijöiden luokituksista.
Tello rikkoo uutta pohjaa keräämällä asiakkailta palautetta sekä ostajilta että ostajilta, mikä mahdollistaa sivuston omistajien ja johtajien tunnistamaan ongelmat ja mahdollisesti säästämään myyntiä paikan päällä. Tämä ratkaisee alan nykyisen ongelman saada vain kyselytietoja ostajilta, jotka ovat todennäköisemmin tyytyväisiä liiketoimintaan. Tello for Business antaa yrityksille mahdollisuuden kuulla ihmisiä, jotka eivät osta.
Viimeisimmän American Express Global Customer Survey -tutkimuksen mukaan 70% amerikkalaisista on valmis käyttämään keskimäärin 13% enemmän yritysten kanssa, jotka uskovat tarjoavansa erinomaista asiakaspalvelua - mikä oli 9% edellisvuodesta. Lisäksi 60% uskoo, että yritykset eivät ole lisänneet keskittymistään hyvän asiakaspalvelun tarjoamiseen ja 26% uskoo, että yritykset kiinnittävät vähemmän huomiota palveluun. 78% kuluttajista on lopettanut tapahtuman tai ei tehnyt suunnitellun oston huonon asiakaspalvelun takia.
Tietoa henkilöstä Tello
Tello on innovatiivinen SaaS- ja mobiilisovellusyritys, joka on sitoutunut parantamaan yrityksiä kaikkialla soveltamalla uusimpia mobiiliteknologioita jokapäiväiseen asiakaskäyttöön. Ihmiset käyttävät Tellon mobiilisovelluksia tarjoamaan yrityksille välitöntä palautetta mobiililaitteidensa kautta. Yritykset käyttävät Tello for Businessia seuraamaan asiakkaiden palautetta ja ratkaisemaan palveluongelmia, joilla voi olla suora vaikutus myyntiin.
Tello perustettiin vuonna 2010 Kalifornian Palo Altoon kokeneella yrittäjällä Joe Beninatolla, ja sitä tukee maailmanluokan sijoittajaryhmä, kuten True Ventures, Bullpen Capital ja SV Angel.
