Hospitality-yritysten omistajat keskittyvät yleensä Googleen ja muihin yleisiin etsintäpaikkoihin liittyviin matkakohtaisiin kohteisiin Blikehalsin blogin Mike Blumenthalin ja paikallisen yliopiston tiedekunnan mukaan. Kysely osoittaa kuitenkin, että se ei välttämättä vastaa sitä, missä kuluttajat haluavat löytää B & B: itä seuraavaan pakoon.
$config[code] not found”Useimmat bed & breakfast -omistajat keskittyivät pelkästään TripAdvisor-, BandB.com- ja vastaaviin sivustoihin tehtyihin arvioihin, kun taas paikallisen hakuteollisuuden ihmiset keskittyivät lähinnä Googleen”, hän sanoi. ”Mutta kuluttajat sanoivat katsovan katsauksia kaikkialta.”
Haastatelluista 31,5% kertoi, että matkailusivustojen arvioinnin laatu oli heille tärkein, kun he valitsivat aamiaismajoituksen. Ja 20,9% sanoi, että Googlelle tehtyjen arvioiden laatu oli heille tärkein.
Tämän vuoksi Blumenthal sanoi, että yrityksille on tärkeää tehdä asiakkaille mahdollisimman helppoa jättää arvostelu eri paikoissa. Anna heidän jättää Yahoo-arvostelut, jos heillä on jo Yahoo-sähköpostiosoite. Tai hyväksy Citysearch-arvostelut, koska sen avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Facebookiin:
”Anna heille lisää vaihtoehtoja - älä anna heidän jättää arvosteluja Google- tai TripAdvisor-sivustoissa. Monet ihmiset vain pyytävät tarkistusta ja unohtavat sen, mutta sinun on todella harkittava kuluttajaa tässä prosessissa. ”
Lisäksi vain 27% vastaajista kertoi, että kun he etsivät bed and breakfastia Googlessa, he menevät suoraan viralliselle verkkosivustolle. Loput kuluttajat tekevät muita asioita, kuten Google Maps tai Google Reviews. Siksi Blumenthal sanoi, että yrityksille on tärkeää tehdä Google+ -sivunsa täydelliseksi ja visuaalisesti houkuttelevaksi:
"Et ehkä tee Google+ -palvelun sosiaalista osaa, mutta on tärkeää, että sivusi erottuu kilpailijoista."
Sen lisäksi, että kaikki tarvittavat tiedot, kuten tunnit ja yhteystiedot, ovat laadukkaita valokuvia ja visuaalisia kuvia, ne ovat välttämättömiä Google+ -paikallisella sivulla. Perusteiden yläpuolella Blumenthal ehdotti paikallisen Google-valokuvaajan vierailua ja virtuaalikierron luomista.
Vaikka tutkimus osoitti, että tyypillinen B & B keskittyy enemmän uuteen asiakasmarkkinointiin Googlessa, se ehdotti myös keskittyvänsä vähemmän Facebookiin uusien asiakkaiden etsimiseen. Vain 4% kuluttajista ilmoitti pyytävänsä suosituksia sosiaalisesta mediasta, kun he etsivät bed and breakfastia. Facebook saattaa olla arvokasta, jos haluat rakentaa toista liiketoimintaa jo vierailevien joukossa. Blumenthal sanoi:
”Facebook ei ole paikka, jossa kuluttajat tekevät ostopäätöksiä. He käyttävät sitä lähinnä seurusteluun. Se on hieno paikka brändin rakentamis- ja uskollisuusohjelmille, mutta älä luota siihen keinona tuoda uusia asiakkaita. ”
Lisätietoja: Facebook 5 Kommentit ▼
