Ei ole, että puhelimeen vastaaminen on väärää ja yrityksen ääriviivan luominen on oikein. Jos et vastaa puhelimeen, et voi saada uutta liiketoimintaa. Ja ei ole, että myynti ja markkinointi ovat oikea työ ja asiakaspalvelu on väärä työ. Kaikki vaikuttaa alariviin.
Mutta kun on kyse johtajuudesta, kun kyseessä on yrityksen omistaja, on kyse siitä, että se tekee jatkuvasti sen, mitä on tehtävä yrityksen pitkän aikavälin terveyden kannalta. Kyse on työn aloittamisesta - tänään.
Mutta mitä käytätte aikaa?
Vastaatko puhelimeen koko päivän, kun älykäs ja ystävällinen vastaanottovirkailija voisi tehdä sen paremmin? Odotatko pöytiä, kun huomaavainen tarjoilija voi vaikuttaa enemmän?
Olen nähnyt pienyritysten omistajia luovilla ja tehokkailla ratkaisuilla, jotka tekivät väärän työn ja mahdolliset asiakkaat ovat poissa. Ja panostan, että sinulla on myös:
- Entä ahdistunut omistaja etupisteessä, joka yrittää tehdä niin monia asioita, liian monta asiaa kerrallaan, ja lopulta potentiaaliset asiakkaat jäävät puhelimeen hieman liian kauan?
- Tai hoverer, omistaja, joka viipyy. Kun he ovat lähellä, et voi tehdä ostoksia rauhassa tai saada vähän yksityisyyttä ravintolapöydässä. He ovat koko keskustelun keskellä ja löydät itsesi menemästä yhä vähemmän?
Älä päästä minua väärin, sinun täytyy tulla kasvokkain asiakkaasi kanssa, jotta voit ymmärtää, mitä he todella tarvitsevat ja haluavat sinulta. Mutta sitten sinun täytyy tehdä tilaa muulle.
Omistaja pitää liiketoimintaa heidän sydämessään.
Ne tunnistavat ja kehittävät ison kuvan strategian. He houkuttelevat ja johtavat tiimin. Ne antavat syvemmän merkityksen päivittäiselle jauholle ja yksityiskohdille. Se on työ, jota ei voi luovuttaa menettämättä osan yrityksen ydinosasta, ja se tekee siitä oikean työn pienyritysten omistajalle.
Jotta strategia olisi tehokas pitkän matkan varrella, sinun täytyy tehdä tilaa. On oltava aikaa olla vielä ja ajatella joitakin asioita. Aika muokata tapaa, jolla teet, mitä teet. Aika testata tilannetta uudelleen ja tehdä tarvittaessa muutoksia.
Johtajalle sopiva työ on strategiatyö.
Ja kun teet johdonmukaisesti strategiatyötä, innovaation on helpompi tulla jatkuvaksi osaksi yritystäsi.
Hämmentynyt kuva Shutterstockin kautta
