Tehokkaat ihmissuhdetaidot takaavat menestyksen tiimimiehenä työssä ja edistävät positiivista työympäristöä. Viestintä, yhteistyö ja empatia ovat avainasemassa vahvojen suhteiden kehittämisessä asiakkaiden ja työtovereiden kanssa. Huono ihmissuhdetaidot voivat johtaa oikeusjuttuihin, tyytymättömiin asiakkaisiin ja kiistelyyn toimistossa. Jotkut ihmissuhdetaidot saattavat olla osa luonnollista persoonallisuuttasi tai luovuuttasi, mutta toiset voidaan oppia ajan mittaan.
$config[code] not foundRakenna suhteet ja pidä työsi
Vahvat ihmissuhdetaidot auttavat rakentamaan yhteyksiä työtoverisi kanssa. Työntekijät tarvitsevat vakuutusta ja vakuuttavat, että arvostat heidän taitojaan, oivalluksiaan ja kykyjään. Ilman ystävällisyyttä, keskinäistä kunnioitusta ja asianmukaisia emotionaalisia vasteita työtoverit ja esimiehet voivat nähdä sinut syrjinä, itsekeskeisinä ja kohtuuttomina. Tehokkaat ihmissuhdetaidot auttavat sinua pitämään työnne ja edenneet urasi etenemisessä ilman riskiä saada potkut kyvyttömäksi toimimaan hyvin muiden kanssa.
Ward Off oikeusjutut
Huono ihmissuhdetaidot voivat johtaa oikeusjuttuihin, ei siksi, että työntekijät eivät ole päteviä, vaan koska heillä ei ole empatiaa, myötätuntoa ja aitoa huolta muiden hyvinvoinnista. Korkea osuus lääketieteellisistä riita-asioista johtuu heikoista viestintätaidoista ja suhteiden epäonnistumisista, kuten lääkärit, jotka sivuuttavat potilaiden tunteita tai viettävät vain muutaman minuutin heidän kanssaan vierailujen aikana, kertoo vanhempi tutkija Kristin E. Schleiter eettisten ja oikeudellisten asioiden neuvosto, American Medical Associationin mukaan. Oikeudenkäynnit liittyvät harvoin lääkärin kliinisen asiantuntemuksen puuttumiseen. Asiakkaat eivät halua käsitellä ammattilaisia, jotka ovat epäkohteliaita, apatisia tai halventavia.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingVähennä asiakaspalveluongelmia
Asiakkaat haluavat varmuuden siitä, että välität heidän tarpeistaan ja haluavat kuunnella kärsivällisesti heidän pyyntöjään. Ilman tehokkaita henkilökohtaisia taitoja saat todennäköisesti kohdata asiakaspalveluongelmia ja pienet ongelmat voivat lisääntyä. Vahvat ihmissuhdetaidot, kuten kärsivällisyys, kyky ilmaista kiitollisuutta ja pyrkimystä levittää vihaisia tai temperamenttisia asiakkaita, voivat tehdä työpäiväsi sujuvammaksi. Ilman näitä ihmissuhdetaitoja et ehkä pysty käsittelemään konflikteja tai hallitsemaan korkean stressin tilanteita, mikä johtaa sekä sinä että asiakkaasi turhautumiseen.
Tuota vahvoja johtajia
Tehokkaat henkilökohtaiset taidot, kuten terveelliset viestintästrategiat ja konfliktien hallinnan vahvuudet, tuottavat vahvoja tiimijohtajia, esimiehiä ja johtajia. Vuonna 2007 Tracom-konsernin tekemän ihmissuhdetutkimuksen mukaan 84,8 prosenttia yritysasiantuntijoista koki johtotason johtajan epäonnistuneen ihmissuhdetaidon puutteen vuoksi, ja 90,2 prosenttia johtajista sanoi, että tehokas viestintä oli avainasemassa lähtötason johtajille siirtyä johtotason tehtäviin. Ilman vahvoja henkilökohtaisia taitoja johtajat eivät kykene johtamaan, ohjaamaan ja valvomaan työntekijöitä, mikä usein johtaa tuottavuuden menetykseen ja tavoitteisiin, joita ei saavuteta.
