Joten joskus sosiaalinen media saa kaiken huomion siitä, että se on shiner-media, mutta se ei tarkoita, että sähköposti on kuollut. Kaikkea muuta kuin. Itse asiassa ExactTargetin pdf uuden kyselyn mukaan sen sähköpostiosoite EI ole sosiaalinen media, jonka asiakkaat etsivät eniten mainosviestejä. Mielenkiintoista, eikö?
Mutta pidä ajatusta, let's back up.
ExactTargetin tiedot tulevat vuoden 2012 Channel Preference Study -tutkimuksesta, joka on meneillään oleva tutkimussarja, jossa käytetään fyysisten ryhmien ja online-kyselyjen kautta kerättyjä tietoja selvittääkseen, miten todelliset kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa tuotemerkkien kanssa sähköpostitse, Facebookissa ja Twitterissä. Mikään tästä "teoriasta" tai "olettamuksesta" ei ole. He tarkastelevat todellisia tietoja siitä, mitä tapahtuu. Vuoden 2012 kyselyyn osallistui yhteensä 1 481 vastaajaa 27.1.2012 ja 1. helmikuuta 2012 välisenä aikana vastauksena kysymyksiin, jotka koskivat Internetin yleistä käyttöä, omistamia laitteita, henkilökohtaisia viestintätapoja, lupaa ja markkinointiin liittyvää ostokäyttäytymistä. Voit tarkistaa yllä olevat PDF-tiedostot täydellisiä vastauksia varten, mutta juuri viimeinen segmentti oli kiinnostunein.
Tarkemmin sanottuna se oli tämä tilasto: 77 prosenttia kuluttajista ilmoitti, että sähköposti oli heidän suosituin kanava lupapohjaisiin mainosviesteihin.
Ja kuten näette, vaikka luku vaihteli hieman ikäryhmän mukaan, sähköposti oli edelleen kädet alas voittajana.
Onko nämä luvut yhtä yllätys? Sähköpostimarkkinointi on dominoinut pienten ja keskisuurten yritysten markkinointikanavana vuosia. Mutta se voi olla yllätys pienyritysten omistajille, jotka kuulevat jatkuvasti sosiaalisen median eduista näiden muiden alustojen sijasta. On tärkeää muistaa, että sosiaalinen media on edelleen nouseva trendi useimmille kuluttajille. Sähköposti on kuitenkin edelleen tukipilari, ja siihen sisältyy ennustettu ROI, joka on 39,40 dollaria jokaista vuonna 2012 vietettyä dollaria kohti. Tämä määrä on laskenut hieman vuosien varrella, mutta on syytä huomata, että sosiaalisen median ennustettu tuotto on tänä vuonna vain 12,90 dollaria. Onko se kasvamassa? Joo. Mutta sähköpostiviesti on edelleen tulossa mainosviestien ylin koirana.
Miksi?
Osana kyselyä ExactTarget tunnisti kuusi tekijää, jotka määräävät kanavavalinnan:
- Sisältö: Onko tämä markkinointiviesti?
- Viestintä: Pitääkö minun lähettää tai vastaanottaa tämä viesti heti?
- Saavutettavuus: Tarvitseeko viittaus tähän viestiin myöhemmin?
- Tietosuoja: Haluaisin, että maailma tietää tämän viestin?
- Formaalisuus: Pitääkö minun välittää ammattitaidon taso tämän viestin kanssa?
- Aloittaminen: Miten keskustelu syntyi?
Jos tarkastelet näitä tekijöitä ja mietit niitä omaa käyttöäsi ajatellen, ei ole vaikea kuvitella, miksi monet nykypäivän kuluttajat valitsevat edelleen sähköpostin sosiaalisen viestinnän kautta. He haluavat pystyä helposti viittaamaan viestiin myöhemmin, he ovat huolissaan yksityisyydestään, he saavat enemmän sähköpostia kuin he tekevät sosiaalisen median vastauksia jne.
Pienyrityksen omistajana käytä tätä muistutuksena, kun haluat tarkastella ja arvioida omaa sähköpostimarkkinointia. Tietäen, että useimmat kuluttajat haluavat mieluummin osallistua markkinointiviesteihin, miten voit parantaa ponnistelujasi? Miten voit liittää asiakkaita paremmin tai lisätä sähköpostilistasi?
Useimmille pk-yrityksille vastaus on yhdistelmä: lisääntynyt johdonmukaisuus ja tietoisuus. Onnistunut sähköpostimarkkinointi on kyse kerätä niin paljon tietoa käyttäjistä kuin voit, jotta voit segmentoida ne asiaankuuluviin kauhoihin, kuten seuraavista asioista:
Mitä johdonmukaisuus, on kyse aikataulusta niin, että sekä sinä että kuluttajat tietävät, milloin on aika lähettää uusi postitus. Yrityksestä riippuen saatat haluta lähettää viikoittaisia tarjouksia sähköpostitse. Tai kuukausittainen uutiskirje. Tai neljännesvuosittainen postitus. Tunnista, mikä toimii parhaiten sinulle (se ei koskaan satuta yleisöä!) Ja noudata sitten aikataulua, jonka olet asettanut. Lopuksi, se koskee rakentamista tietoisuus pyytämällä asiakkaita tilaamaan sähköpostilistasi. Tämä tarkoittaa myös näkyviä tilaus-sähköposti-puheluita Web-sivustosi toimiin sekä muita asiakkaan kosketuspisteitä, kuten: Sähköpostimarkkinointi on SMB: n luonnollinen paras ystävä, koska se on intiimi, ystävällinen ja kustannustehokas. Ennen kuin ajaa itsesi hulluksi yrittäessäsi luoda läsnäoloa useissa sosiaalisissa verkostoissa, varmista, että olet jo tarttunut asiakkaisiinne perinteisemmillä välineillä, kuten sähköpostimarkkinoinnilla. Siellä he etsivät sinua.
