Editorin huomautus: Tämä Ivana Taylorin vieras artikkeli esittelee keskustelun siitä, onko sosiaalinen media yrityksille kannattavaa. Ivana uskoo, että yritysten johtajat, joilla on ennakointi, on sovitettava sosiaalisen median osaksi markkinointimuotoa. Mutta eri näkökulmasta, miksi jotkut eivät juo sosiaalista mediaa Kool-apua, lue myös tarinan toinen puoli. - Anita Campbell, toimittaja
$config[code] not foundIvana Taylor
- Tuote (tarjouksesi - tuotteen, palvelun ja kokemuksen ainutlaatuinen yhdistelmä)
- Hinta (arvo, jonka asiakas havaitsee käännettynä rahaksi)
- Jakelu (tarjoamalla tarjouksesi asiakkaan käden ulottuville)
- Edistäminen (välittäminen tarjouksestasi)
Markkinoiden yhdistelmässä on kaikki.
Ja kun yhdistämme nämä ainesosat taitavasti ja luovasti täydellisesti, Voila! Meillä on herkullisia miellyttäviä asiakkaita, onnellisia työntekijöitä ja tarpeeksi voittoa, jotta voisimme mennä ympäriinsä ja investoida tulevaisuuteen.
Se ei tietenkään voi olla niin helppoa, eikö? Jotkut meistä menevät pieleen tullessaan perinteisiin markkinointistrategioihin. Ja loput meistä menevät toiseen ääriin ja tulevat halvaantumaan siitä, että ylivoimainen määrä työkaluja ja Internet-sovelluksia pyrkii tuomaan meidät yhteen, mutta erottamaan meidät todellisesta kasvokkain.
Sosiaalinen media on ollut yksi niistä maagisista ja salaperäisistä teknisistä termeistä, jotka näennäisesti ovat alle 30-vuotiaita. Ja ne meistä yli 30-vuotiasta ovat olleet uteliaita ja enemmän kuin vähän epäilyttäviä.
Perinteisten markkinoijien haasteena on ymmärtää, miten tätä uutta "ainesosaa" käytetään markkinointimahdollisuuksissaan. Onko se kuin "liha" tai vain "mauste?"
Mikä rooli sosiaalisen median pitäisi olla?
Jos minun olisi asetettava sosiaalinen media vain yhdelle markkinointimallin ryhmälle, haluaisin valita edistämisen eli viestinnän. Se ei tarkoita sitä, että sillä ei ole roolia muissa osissa, ei vain BIG-roolissa.
Sosiaalisen median ensisijainen etu kommunikaatiostrategialle on sen kyky rakentaa suhteita ja yhteisöjä henkilöiden välillä, jotka jakavat etuja, ja ketä ei koota toisin muutoin kuin nämä edut. Jos teet roolin tuoda ihmisiä yhteen tuotteen, palvelun tai kiinnostuksen ympärille - lisäät uskottavuuttasi, rakentaa brändiäsi ja voi aika ajoin lisätä kannattavuuttasi luomalla uskollisen seuraavan.
5 helppoa tapaa lisätä sekoitustasi sosiaalisen median avulla
1. Kehitetään sosiaalisen median strategia YESTERDAY. Sosiaalisen median strategian laatiminen on kuin päättää, että sukupuoli puhuu lapsesi kanssa. Joko voit selittää, tai voit jättää sen televisioon, heidän ystäviinsä tai internetiin. On järjetöntä sivuuttaa liikettä tällaiseen viestintään. Mutta on viisasta oppia ja tehdä päätöksiä siitä, miten sitä käytetään, joten se ei käytä sinua.
2. Valitse kriittiset harvat sosiaalisen median sovellukset. Kukaan ei sano, että sinun on käytettävä jokaista siellä olevaa sosiaalisen median sovellusta. Valitse muutama ja valitse huolellisesti. Kysy aina itseltäsi: Kuka on ihanteellinen asiakas? Mikä heille on tärkeää, kun he ostavat mitä myyn? Ja mikä työkalu auttaa heitä muodostamaan yhteyden liiketoimintaani helposti ja asianmukaisesti?
Web-strategia-asiantuntija ja Forrester Researchin analyytikko Jeremiah Owyang suosittelevat myös näitä lisäkysymyksiä: Ovatko kohde-asiakkaasi käyttäneet sosiaalista mediaa päätöksentekoon? Mitä työkaluja he käyttävät ja haluavatko he olla yhteydessä toisiinsa?
3. Rakenna brändi sisäpuolelta. Ajattele sosiaalista mediaa jättiläisenä digitaalisena taulukkona. Käsittele jokaista viestiä, jokaista tweetiä ja jokaista kommenttia tilaisuutena rakentaa vahvuutesi ja rakentaa lisäarvoa tarjoamiesi asioiden ympärille. Käytä älykkäitä, asiantuntevia ja aktiivisia työntekijöitä brändin rakentamiseen.
Forrester Research on ottanut oppia ja julkaissut kirjan nimeltä Groundswell. Kirjan tekijät Charlene Li ja Josh Burnoff (molemmat VP: t ja Forresterin analyytikot) ovat myös aktiivisia sosiaalisen median yhteisöjä ja ovat kehittäneet omaa fanialustaan, joka käyttää heidän tuotteitaan ja palveluitaan.
Voit aloittaa blogin lisäämisen perinteiseen Web-sivustoon. Jos sinulla on työntekijöitä, jotka ovat kiinnostuneita sosiaalisesta mediasta, pyydä heitä osallistumaan artikkeleihin blogiin. Älä unohda käyttää logoa, yrityksen värejä, kuvaa itsestäsi tai mistä tahansa muusta ajoneuvosta. Voit muokata monia sosiaalisen median työkaluja vastaamaan kuvaa. Jos käytät esimerkiksi Twitteriä, käytä profiilia omasta profiilistasi ja käytä logoa ja yrityksen värejä taustakuvana, kun muokkaat sivusi.
4. Etsi sosiaalisen median oikea paikka strategiassa. Sosiaalinen media on nyt kiiltävä uusi lelu. Todellinen työ on löytää oikea tasapaino sosiaalisen median ja perinteisempien markkinointivälineiden, kuten painettujen materiaalien, välillä. Ihanteellinen lopputulos on saada heidät kaikki työskentelemään yhdessä.
Yrityksen omistajana luo LinkedIn-profiili ja käytä sitä yhteyden muodostamispaikkana asiakkaiden kanssa ja kerää tietoja. Kun olet tyytyväinen siihen, siirry Facebookiin ja luo tai aloita ryhmä, joka keskittyy teollisuuteen, tuotteeseen tai palveluun.
Jos todella alat pitää hauskaa siellä, voit harkita Twitter-profiilin luomista ja hakua ja luoda yhteisöä tai ihmisiä, jotka sijaitsevat yrityksesi yrityksissä. Laita Twitter-tunnuksesi käyntikortteihin, sinulla on Web-sivustosi tila tai sivu, jossa on ohjeet yhteyden muodostamiseksi online-yhteisöihisi. Luo painetut kappaleet, jotka tuovat online-yhteisösi reaalimaailmaan. Koordinoi kasvokkain tapahtumia, jotta online-yhteisöt voivat tavata toisiaan henkilökohtaisesti.
5. Siirry mobiiliin. Monet blogialustat tarjoavat mobiilisovelluksia (kuten Typepad), jotka voit ladata puhelimeesi. Twitter on suunniteltu liikkumaan. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden raportoida ja kommunikoida diskreettisesti reaaliajassa. Jos olet myyjä, voit dokumentoida tuotteen luovan sovelluksen. Jos olet yrityksen omistaja konferenssissa, voit jakaa linkkejä, kokemuksia ja palautetta asiakkaiden tai yhteisöjen kanssa. Voit ilmoittaa asiakaskunnallesi tuotteen korjauksista ja parannuksista tai tuoteselosteista ja jopa uusista blogikirjoituksista.
Riippumatta siitä, miten leikkaat sitä, jos haluat olla liiketoimintaa seuraavien 20 vuoden aikana, käytät paremmin työkaluja, joita 20-vuotiaat käyttävät päättääkseen, kuka ostaa. Ihmiset voivat keskustella sinusta, yrityksestäsi ja tuotteistasi ja palveluistasi. Älä aseta päätäsi hiekkaan ja odota, että markkinat määrittelevät sinut.
* * * * *
