Zappos.com ylläpitää kulttuuriaan samalla kun se kasvaa nopeasti tarjoamalla uusia palkkoja 2000 dollaria lähtemään. Kyllä, minä sanoin.. 2000 dollaria lähteä.
Internet-vaatetus- ja kenkäkauppias saavutti vuonna 2009 yli 1,9 miljardin dollarin bruttokaupan myynnin. Niiden kasvu perustuu palveluun ja hurjaan kulttuuriin. Tämän kasvun kannalta olennaista on houkutella ihmisiä työskentelemään siellä, jotka pitävät luonnollisena, että yksi heidän perusarvoistaan on "hieman outoa ajoittain".
Zappos harjoittaa ankaraa haastatteluprosessia, johon kuuluu alunperin kulttuurihaastattelu, jonka jälkeen monet keskustelut koko yrityksessä löytävät juuri oikeat ihmiset, jotka mahtuvat ja tuntevat olonsa kotoisaksi kulttuurissa. Ja vaikka he tekevät parhaansa saadakseen tutustua ehdokkaisiin haastatteluprosessin aikana, kun joku kutsutaan sisälle, Zappos jatkaa pyrkimyksiään varmistaa, että ehdokkaan ja yrityksen välillä on ottelu.
Uusien palkkojen tarjoaminen 2 000 dollaria lähteä, jos he eivät sovi kulttuuriin, on heidän lakmuskoe sen varmistamiseksi, hyvin… kenkä sopii.
Ainoastaan kaikkein intohimoisimpien työntekijöiden pitäisi olla paikallaan
Zappos ei halua kenenkään kiertävän, joka näkee heidän roolinsa vain työnä. He haluavat, että ihmiset, joilla on intohimoa, jotka näkevät Zapposin kutsumuksena eikä työnä, jossa sinä vain satut maksamaan. He näkevät, mitä he tekevät pyrkimyksenä tehdä maailmasta parempi paikka asiakkaille, ja he haluavat palkata ihmisiä, jotka tuntevat niin.
Niinpä yritys tekee useita tarjouksia neljän viikon uuden vuokra-ajan aikana:
"Oletko varma? Onko tämä paikka, jossa tunnet olosi kotoisaksi? ”
Ja oikeassa Zappos-tyylissä, jos joku päättää, että kenkä ei sovi, yritys varmistaa, että he maksavat ajastaan, että he lähtevät arvokkaasti ja että heidän päätöksensä on kunnioitettu. Zappoksen toimitusjohtaja Tony Hsieh sanoo:
”Haluamme, että ihmiset, jotka ovat innokkaita elämään Zappoksen elämäntapa ja edistämään Zappos-kulttuuria - ei tyypillinen yhdeksän-viides toimistotyöntekijä.”
Vähemmän kuin 1 prosentti ottaa Zappos ylös Tarjouksen lähteä
Vuonna 2010 alle 1 prosentti uusista palkkioista otti Zapposin tarjontaan. Se tarkoittaa, että ne, jotka oleskelevat, ovat sitoutuneita ja intohimoisia. Haastattelu- ja koulutusprosessinsa tuloksena Zappos on sähköinen paikka, täynnä ihmisiä, jotka haluavat olla siellä. Se on täynnä ihmisiä, joita kannustetaan tuomaan esiin sisäinen hurja. IT-väkijoukossa on paraateja, joissa he pukeutuvat virheiksi, koska heidän pyrkimyksensä on purkaa tietokoneen vikoja.
Jos ”zapponilaisten” työ on täynnä karaoke-musiikkia lounasaikaan ja ihmisiä, jotka eivät voisi kuvitella olevansa missään muualla tai tekemässä muuta asiaa. Myymällä yli 10 miljoonan maksavan asiakkaan kovaan kanta-asiakaskuntaan yritys voi ylpeillä siitä, että noin 75 prosenttia niiden myynnistä toistaa päivittäin asiakkaita.
Ja he tarkastelevat kulttuurin sopivuutta aina uuden työntekijän suuntautumiseen asti. He antavat ihmisille mahdollisuuden luopua uudesta työstään tarjoamalla heille 2 000 dollaria aikaa, jos uusi vuokraus uskoo, että he eivät voi olla intohimoisia kulttuurista ja työstä, jota he juuri palkkivat.
Rakkaat yritykset ovat täynnä ihmisiä, jotka rakastavat sitä, mitä he tekevät. On sinun?
Miten näytät ihmisiä palkkaamisen aikana, jotta heillä on ydinarvot?
Autatko ihmisiä sulavasti poistumaan yrityksestänne, jos he eivät sovi asiakaskulttuuriin?
Karaoke Photo kautta Shutterstock
7 Kommentit ▼
