Tiedätkö, mikä aiheuttaa yksilöllisen mahdollisuuden muuntaa ja ostaa tuotteen? Jos pidät useimpia markkinoijia, tarkastellaan viimeisintä asiaa, johon he koskettivat - ehkä aloitussivu, osto-opas, tapaustutkimus tai vertailukaavio. Sitten aloitat mainostekstin mainostamisen ja ajattelette, että se on sinun loistava tilaisuus saada lisää asiakkaita.
Valitettavasti, jos noudatat tätä lähestymistapaa, voit jättää huomiotta, että ostopäätös on pitkä, vetäytynyt prosessi useimmille asiakkaille. On monia tekijöitä - monet ”koskettaa” - jotka tulevat ostopäätökseen. Tietäen, mitä kosketukset ovat tärkeitä ja miten ne sopivat yhteen, on perusta monen kosketuksen määritykselle (MTA) - muunnoksen määritysmallille, joka antaa painoarvon jokaiselle yksittäiselle panokselle (kuten SEO, sähköposti, sosiaalinen jne.), Joka vaikutti ostopäätökseen.
$config[code] not foundMulti-touch-ominaisuus on yksi tärkeimmistä digitaalisen markkinoinnin taktiikoista vuonna 2015, eikä ole epäilystäkään siitä, että markkinoijat, jotka eivät hallitse sitä, menettävät rahaa. Tässä on tiedettävä MTA: sta, joka menee uuteen vuoteen:
Multi-Touch-attribuutin useita tyyppejä
MTA on edelleen kehittymässä, ja tänä vuonna tulee todennäköisesti olemaan vuosi, jolloin se tulee kypsymään (tai ainakin enemmän suosittu hyväksyntä). Jotta voit hyödyntää tätä menetelmää täysimääräisesti, sinun on ymmärrettävä, että asiakkaan vuorovaikutuksille tai "koskettamisille" on useita eri tapoja määrittää arvo:
- Jopa - Perusmalli, jossa kaikki kosketukset saavat luottoa tasapuolisesti. Tätä mallia käytetään tyypillisesti silloin, kun asiakkaan ei muunneta mitään tiettyä vuorovaikutusta, ja tavoitteena on jatkuvan markkinoinnin sitoutuminen.
- Time Decay - Useimmat luotot annetaan yksilölliselle kosketukselle, joka loi halutun tuloksen (kuten myynti), ja vähentynyt luotto vähemmän viimeaikaisille vuorovaikutuksille. Tämä malli on erityisen hyödyllinen yrityksille, joilla on hyvin lyhyet myyntijaksot.
- U-muotoinen / Position - Tässä multi-touch -määritysmallissa 40%: n luotto annetaan ensimmäiselle ja viimeiselle kosketukselle, loput 20% jaetaan keskivuorovaikutusten kesken. Tätä mallia käytetään parhaiten ajamiseen ja toimintaan sekä yrityksiin, joilla on pidemmät myyntijaksot.
- asiakassuhde - Tässä lopullisessa asennuksessa määritetään kunkin kosketuksen antama luotto tuotteen, asiakaskunnan ja myyntikanavan tuntemuksen mukaan. Erityiset attribuutit voivat perustua esimerkiksi kustannuksiin, aikaan tai vaivaan.
Esimerkkinä usean kosketuksen määrityksestä toiminnassa, tutustu seuraavaan kaavioon, joka perustuu Kraftin 18 kuukauden kokeiluhankkeeseen, jossa mitataan niiden mainosaloitteiden vaikutusta:
Kuvittele vain, mitä brändi voisi tehdä tämäntyyppisen tehokkaan tiedon kanssa. Jos olet valmis aloittamaan usean kosketuksen määrityksen, sinun on ensin keskityttävä työkaluihin.
Integroi työkalut
Jotta voit luoda hyödyllisen tietosarjan usean kosketuksen määritykselle, sinun on ensin integroitava Web Analyticsin, CRM-ohjelmiston ja asiakaspalveluryhmien tiedot. Siellä on jo runsaasti hyödyllisiä opetusohjelmia siitä, miten tämä tehdään, mukaan lukien tämä yksityiskohtainen pohjustus Google Analyticsin käyttämisestä usean kosketuksen määritykseen.
On myös työkaluja, joiden avulla voit tarkastella kaikkia näkymiesi kosketuspisteitä ja käyttää tilastollista algoritmia jakoluottojen jakamiseen. Algoritmi päivitetään jatkuvasti, kun uusia tietoja tulee, mikä auttaa sinua ymmärtämään paremmin myyntisykliäsi ja kosketuksia, jotka todennäköisesti johtavat tuloksiin. Yksi esimerkki tällaisesta ohjelmistosta on Convertro.
Yksi MTA: n liittyvistä kasvavista kivuista on ollut ymmärtää, miten integroida monenlaisia asiakkaiden vuorovaikutteisia työkaluja yhteen tietokokonaisuuteen. Tietojen integroiminen usean laitteen maailmaan on siis vieläkin tärkeämpää, ja on todennäköistä, että jo markkinoilla olevat työkalut (samoin kuin ne, jotka on vielä vapautettu) kehittyvät vastaamaan tähän haasteeseen tyylikäs tapa.
Testaa, testaa uudelleen ja testaa sitten lisää
Kuten kaikissa markkinointimenetelmissä, multi-touch-määritys toimii parhaiten, jos testaat mallia toistuvasti. Voit esimerkiksi kokeilla erilaisia MTA-malleja ja nähdä, mikä niistä parhaiten sopii sinulle tai seuraa tiettyjä koskettimia ja katso, jos heillä oli todella vaikutusta, jonka luulit. Näiden testien ja parannusten yhteisvaikutuksella on todennäköisesti merkittävä vaikutus tulevaisuuteen.
Multi-touch -ominaisuuden mallinnus auttaa yrityksiä ymmärtämään tarkemmin, miten ja miksi heidän näkymänsä muunnetaan asiakkaiksi. Käyttämällä ja jatkamalla MTA-järjestelmien kehittämistä markkinoijat havaitsevat, mitkä mainostulonsa todella tuovat tuloksia, jolloin he voivat keskittyä tehokkaammin.
Millainen osa multi-touch-määrittelystä on mielenkiintoisin sinulle?
Kosketusnäyttö Kuva Shutterstockin kautta
Lisätietoja: 2015 Trendit 3 Kommentit ▼
