Klikkaa täydellistä infografiaa
Miten kuluttajat ostavat verkossa?
Vuodesta showrooming huolenaiheiden verkkokaupan suuntauksia, pienet vähittäismyyjät ja e-tailers on paljon kysymyksiä pysyä näinä päivinä. Uudessa Shopzillan tutkimuksessa, jossa kysyttiin Internetin käyttäjiä verkkokaupoissa, on hyödyllisiä oivalluksia. Alla on joitakin niistä, mitä he löysivät.
$config[code] not foundMikä inspiroi ostamista?
Mainos- ja markkinointitoiminnan kannalta verkkokaupan tärkeimpiä tekijöitä olivat verkkokaupan sähköpostiviestit (11 prosenttia), aikakauslehtimainosten (8 prosenttia), blogien tai online-sivustojen (4 prosenttia) ja Facebookin (2 prosenttia) voittaminen tässä suhteessa.
Syöttömyynnit ovat kuitenkin suurempi tekijä kuin mikä tahansa mainonta tai markkinointi. Lähes kolmasosa asiakkaista sanoo juoksevansa viimeisimmän ostonsa aikana surffailemalla Internetiä, 25 prosenttia sanoo löytäneensä sen, kun he etsivät tiettyä kohdetta, ja 8 prosenttia sanoo, että he näkivät sen ostoksilla.
Missä he ostavat?
Yksi paikka työntekijöiltä ei ole ostoksilla työssä - vain 17 prosenttia ostoksista tehtiin toimistosta, kun taas 70 prosenttia tehtiin kotona.
Laitteen osalta suurin osa online-myynnistä (85 prosenttia) tapahtuu edelleen pöytätietokoneessa. iPadit sijoittuivat toiseksi, ja 11 prosenttia kaikista ostoksista tapahtui iPadissa (alle 1 prosenttia myynnistä tehtiin muilla tableteilla). Niille, joiden kotitalouksien tulot ovat 150 000 dollaria tai enemmän, 20 prosenttia ostoksista tehtiin iPadilla.
Huolimatta monista verkkokaupan hypeistä matkapuhelimet ovat edelleen vain vähäisiä online-myynnin edistäjiä - alle 5 prosenttia myynnistä tehtiin mistä tahansa älypuhelimesta. (Olen nähnyt muita tutkimuksia, jotka osoittavat, että matkapuhelinten käyttö on paljon suurempi ostoksille.)
Mitä he viettävät?
Hyvä uutinen vähittäismyyjille on, että yli 50 prosenttia kuluttajista tuntee itsensä luottavaiseksi menoista. Kaiken kaikkiaan 28 prosenttia voi vapaasti viettää ja 31 prosenttia odottaa käyttävänsä enemmän kuin edellisen kuukauden aikana.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kuluttajat heittävät rahaa ympäriinsä. Hinta on edelleen suuri tekijä, sillä 75 prosenttia ostajista sanoo, että hinta vaikutti heidän ostoihinsa, ja 79 prosenttia ilmoitti ostaneensa sivustolta, joka tarjoaa parhaan hinnan. Kuusi kymmenestä ostetusta esineestä myytiin, yli puolet (54 prosenttia) tilasi sivustoista, jotka tarjoavat ilmaista toimitusta, ja 33 prosenttia käytetyistä kuponkeista.
Ovatko ne todella näyttelytilassa?
Showrooming (katsomassa tuotetta myymälässä, sitten ostamalla se kilpailijasta verkossa) ei ole ongelma useimmille verkkokaupoille, koska suurin osa (78 prosenttia) ei koskaan vaivaudu katsomaan tuotetta myymälässä ennen ostamista.
Vain 12 prosenttia näkee tuotteen myymälästä, sitten ostaa kyseisestä kaupasta tai sen verkkosivustosta. Vain 10 prosenttia tarkastelee tuotetta myymälässä ennen jos jotakin muuta.
Mitä se tarkoittaa yrityksellesi
Serendipity on edelleen valtava tekijä verkkokaupoissa
Koska ostajat vaikuttavat usein siihen, mitä he näkevät verkossa, kun he etsivät jotakin muuta, harkitse ehdotusten lisäämistä verkkokauppasivustollesi (kuten vastaavien tai täydentävien kohteiden näyttäminen sivupalkissa, kun asiakkaat ostavat), tekemällä ehdotuksia lisähankinnoista kassalle, tai tarjoamalla mainoksia, jotka liittyvät ostajien aikaisempaan selaushistoriaan, kun he poistuvat sivustostasi.
iPadit kasvavat voimakkaasti
On selvää, että iPad on merkittävä haastaja, kun kyse on mobiiliostoksista. Erityisesti, jos kohdistat hyvälaatuisia kuluttajia, on tärkeää kehittää tablet-optimoitu verkkokauppasivusto.
Jos sinulla on vähittäismyymälä, jossa ei ole verkkokauppakomponenttia, tutustu tapoihin, joilla voit käyttää tabletteja myymälässäsi, kuten tarjoamalla lisätietoa varastostasi ostajille tai mahdollistamalla mobiilimaksujen nopeuden kassalle.
Aika Sähköpostisi oikea
Markkinointistrategioista, joita voit käyttää, sähköpostimarkkinointiin liittyvät kysymykset ovat eniten. Kuitenkin, kun ostajat harvoin selailevat ostospaikkoja työaikana, ajoitat sähköpostisi iltaisin ja viikonloppuisin tai juuri ennen lounasaikaa, on todennäköisimmin mahdollista saada mahdollisimman suuria tuloksia.
7 Kommentit ▼
