Myynnin johtava sukupolvi sisältää alan ammattilaisia, markkinointia ja tietotekniikkaa. Markkinointiryhmä suunnittelee lyijyn sukupolven ohjelmia ja kehittää kampanjoita, joilla edistetään seurantatoimia. Telesales-ammattilaisten yhteystiedot johtavat heidän kiinnostuksensa ja ostotarkoitustensa laatimiseen. Tietotekniikan asiantuntijat kehittävät järjestelmiä, joilla automatisoidaan näkymiä koskevien tietojen tallennus- ja analysointiprosessi.
$config[code] not foundKäsitellä asiaa
Eloqua, johtava sukupolven erikoisohjelmistojen toimittaja, toteaa, että lyijyntuotannon prosessi on muuttunut. Perinteisesti lyijyn muodostaminen oli puhelinpohjainen rooli. Telesales-edustajien vastuulla oli ottaa yhteyttä mahdollisuuksiin kyseenalaistaa heidät ostopäätöksistään. Prosessi alkaa nyt takaisin. Markkinoijat kehittävät sosiaalisen median ohjelmia ja tarjoavat opetussisältöä, kuten webinareja ja valkoisia papereita, sähköpostitse. Kun seurataan vastausta sähköpostiviesteihin, IT-työkalujen avulla markkinointiryhmät voivat analysoida kiinnostuksen tasoja. Kun näkymä osoittaa yksityiskohtaista kiinnostusta tuotteeseen tai pyytää tietoja, markkinointitiimi siirtää johdot telesales-johtajille.
Markkinointi-rooli
Markkinoiden johtajat ovat vastuussa lyijyn sukupolven alkuvaiheista.Ne edellyttävät hyvää suunnittelutaitoa mainos-, sähköposti-, verkko- ja sosiaalisen median kampanjoiden kehittämiseksi, jotta ne voivat herättää kiinnostusta yrityksen tuotteisiin ja kannustaa alkuvaiheeseen. Heillä on oltava erinomaiset analyyttiset taidot, jotta he voivat tunnistaa mahdollisuuden kiinnostua tuotteesta ja siirtää ne johtajuusohjelman seuraavaan vaiheeseen. Markkinointihenkilöstön on tunnettava markkinoinnin automaatiotyökalut, kuten Salesforce, jonka avulla he voivat seurata kampanjan etenemistä.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingTelesales Role
Telesales-konsultit ottavat yhteyttä kampanjaan ja ovat osoittaneet korkeaa kiinnostusta. He käyttävät tulevaisuudennäkymien alkuperäisiin vastauksiin liittyviä tietoja kysyäkseen heidän tarpeistaan ja oston aikataulusta. He pyytävät näkymiä, jos he haluavat järjestää kokouksen myyntiedustajan tai konsultin kanssa ja korjata ajan. Sitten he läpäisevät päteviä johtoja kenttämyyntitiimiin seuraamaan. Jos mahdolliset näkymät eivät ole valmiita tai halukkaita sitoutumaan kokoukseen, puhelinpalvelun konsultit siirtävät johtoaseman takaisin markkinointiin, joka lähettää sähköpostitse lisää materiaalia yhteystietojen ylläpitämiseksi. Tämän roolin toteuttamiseksi telesales-johtajat tarvitsevat hyvät ihmissuhdetaidot, jotta he voivat rakentaa yhteydenpidonsa.
IT-rooli
IT-ammattilaiset työskentelevät myynti- ja markkinointiryhmän kanssa ohjelmistojen ja järjestelmien valinnassa ja perustamisessa, jotka tukevat lyijynmuodostusohjelmien automatisointia. Heidän on oltava perehtyneet saatavilla oleviin ohjelmistoratkaisuihin, ja niiden on myös ymmärrettävä hyvin lyijyntuotannon liiketoiminnalliset näkökohdat.
