Kuluttajien ostot ja vuorovaikutukset yritysten kanssa ovat muuttuneet voimakkaasti viime vuosina. Mikään ei ole vaikuttanut enemmän kuin mobiiliteknologian käyttöönotto.
Siksi Wawan kaltaiset yritykset ovat löytäneet menestystä luomalla sovelluksia, jotka tekevät kuluttajille helpommaksi kuin koskaan. East Coast -kaupan myymäläketju ja huoltoasemat esittivät sovelluksensa, jotta asiakkaat voivat tilata tuotteita suoraan heidän mobiililaitteisiinsa, mikä nopeuttaa ostosten ostamista ja maksamista.
$config[code] not foundMobiilisovellusten suunnittelun parhaat käytännöt
Yrityksesi voi oppia joitakin tärkeitä oppitunteja, kun tarkastellaan muiden yritysten, kuten Wawan, sovelluksia. Tässä on 10 liikesalaisuutta, jotka voit ottaa pois tästä sovelluksesta.
Hae Mobile Tech paikalliseen liiketoimintaan
Ensimmäinen opetus, jonka voit ottaa pois Wawa-sovelluksesta, on, kuinka arvokas mobiiliteknologia voi olla jopa silloin, kun olet tekemisissä asiakkaiden kanssa henkilökohtaisesti. Sovellus antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä ostoprosessista nopeammin. Joten paikalliset yritykset, jotka vain harjaavat tämäntyyppistä teknologiaa, voisivat tehdä niin omalla vaarallaan.
Tee tilauksesta yksinkertainen
Sovellus vähentää Wawan valikkoa muutamiin yksinkertaisiin luokkiin, jotka valitset valintojen rajoittamiseksi. Älä sekoita omassa yrityksessäsi asiakkaita hämmentävällä valikoimalla valintoja. Voit valita muutamia yksinkertaisia paketteja, joista kaikki kuuluvat palveluihisi.
Tee toistaminen entistä helpommaksi
Sovelluksessa on myös ominaisuus, jonka avulla asiakkaat ostavat säännöllisesti ostamiaan suosikkituotteita. Jokaista liiketoimintaa tehdessäsi ihmisten mahdollisimman helppoa ostaminen säännöllisesti voi todella auttaa alimmalle rivillesi.
Hyödynnä sijainnin ominaisuuksia
Mobiiliteknologia tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden tarjota todella hyviä kokemuksia asiakkaille. Wawan tapauksessa paikannusominaisuudet helpottavat asiakkaiden tilaamista lähimmältä myymälältä. Ja sitten se käyttää asiakkaan sijaintia määrittääkseen, milloin aloittaa tilauksen laatiminen niin, että ruoka on mahdollisimman tuore, mutta silti valmis valmisottamiseen.
Pysy jatkuvasti
Sovelluksessa on myös ilmoituksia, jotta asiakkaat voivat pysyä ajan tasalla tilaustensa etenemisestä. Jatkuva yhteydenpito asiakkaiden kanssa koko ostoprosessin aikana voi auttaa varmistamaan, ettei sekoittumista ole, ja asiakkaat tietävät, mitä odottaa.
Korosta asiakasuskollisuus
Wawa-sovelluksen avulla asiakkaat voivat myös ansaita palkintoja, kun he käyttävät Wawa-lahjakortteja. Jokaista liiketoimintaa, palkitseminen asiakkaille uskollisuus ja toista ostot on suuri käytäntö, joka voi auttaa sinua kasvamaan, että välttämätöntä toistaa liiketoimintaa.
Tarjoa maksutapoja
Vaikka sovellus mahdollistaa ihmisten maksamisen mobiililaitteillaan, se antaa myös mahdollisuuden maksaa muilla menetelmillä, kun he tekevät sen kaupalle. Joten vaikka saattaa olla houkuttelevaa keskittyä uusimpiin ja trendikkäimpiin maksutapoihin, varsinkin kun kyseessä on mobiilisovellus, on edelleen tärkeää antaa asiakkaille vaihtoehtoja, koska ihmisillä on vaihtelevia mieltymyksiä maksujen osalta.
Anna asiakkaiden mukauttaa kokemusta
Tässä muistiossa on hyvä antaa asiakkaille muutamia tapoja mukauttaa kokemuksia omiin mieltymyksiinsä. Sovelluksessa asiakkaat voivat valita tuotteita, myymälän sijainteja, maksutapoja tai jopa tarkastella eri kohteiden ravitsemustietoja. Joten ei jokaisen asiakkaan tarvitse käyttää sovellusta täsmälleen samalla tavalla.
Mutta opasta heitä muutamilla valinnoilla
Varo kuitenkin tarjoamasta liikaa valintoja. Kyky muokata kokemusta muutamalla eri valinnalla on suuri. Mutta jos tarjoat liikaa valintoja koko prosessin ajan, se voi saada ylivoimaisen. Wawa-sovelluksessa on muutama luokka pääsivulla, jotta asiakkaat voivat tehdä nopean päätöksen ja siirtyä nopeasti prosessin läpi.
Pidä aina todellinen ostoprosessi mielessä
Jotkin sovellukset tai palvelut näyttävät vain lisäävän ostoprosessin ylimääräistä vaihetta. Tavoitteena on kuitenkin aina lyhentää prosessia, luoda aikaa säästäviä ratkaisuja, joiden avulla asiakkaat voivat valita yrityksesi aina, kun he tarvitsevat ostoksia. Wawan sovelluksen avulla voit valita kohteita, joten sinun ei tarvitse pukeutua myymälän hyllyille. Sitten sijaintitoiminnot ja maksuvaihtoehdot tekevät siitä niin, että sinun ei tarvitse odottaa kauan, kun pääset sinne. Olitpa siis rakentamassa sovellusta tai harkitset uutta palvelua tai tarjoamalla yrityksellesi, ota aina huomioon vaikutus, joka sillä saattaa olla ostoprosessiin, ja varmista, että muutos on positiivinen.
Kuva: Wawa
2 Kommentit ▼
