Kanadalainen lentoyhtiö voi juuri olla saavuttanut uudet korkeudet asiakaspalvelussa tämän lomakauden aikana. Kaksi WestJet-lentoa Ontariosta Calgarylle saapuvat matkustajat ajattelivat, että he jakavat joulun toiveitaan virtuaalisen joulupukin kanssa. Mutta lentoyhtiön työntekijät kuuntelivat.
WestJet viestintä- ja yhteisösuhteiden johtaja Richard Bartrem kertoi Fox Newsille:
”Tänä vuonna halusimme muuttaa loma-kampanjamme perinteeksi tekemällä jotain, jota ei ole koskaan tehty aikaisemmin. Reaaliaikaisen antamisen käsityksen innoittamana halusimme yllättää vieraamme mielekkäillä, henkilökohtaisilla lahjoilla, kun he odottivat niitä vähiten. Pystyä näyttämään vieraillemme, kuinka paljon me välitämme lahja-antamisesta, kokeiltua ja todellista loma-perinnettä, resonoi WestJettersin kanssa yhtä paljon kuin vieraamme. ”
$config[code] not foundWestJetin työntekijät tekivät luettelon, tarkistivat sen kahdesti ja lentokoneiden ollessa ilmassa lentäneet toimintaansa. Paikallisista vähittäiskauppiaista laskevilla matkoilla he tarkastivat kaikki kohteet matkustajien toiveiden luetteloissa, mukaan lukien kaikki lämpimistä huiveista suurikokoiseen televisioon.
Lahjat palautettiin sitten WestJetin päämajaan, joka oli muuttunut joulun joulun työpajaksi. Lahjat pakattiin, merkittiin perspektiivisille vastaanottajilleen ja ryntäsi lentoasemalle juuri ajoissa saapumista varten.
Tutustu yllättävään ilmeen matkustajien kasvoihin, kun siististi kääritty lahja laskeutui kuljetinlaitteeseen matkatavaran noutoalueella. Heidän joukossaan on yksi pieni poika (kuvassa edellä), joka voi tarkistaa uuden Android-tabletin joululistaltaan tänä vuonna.
Katso koko tapahtuma alla olevassa videossa, joka on jo saanut lähes 30 miljoonaa näkymää YouTubessa!
Oh, ja muuten, tarinalle on toinen pieni ryppy.
WestJet oli ilmoittanut suunnitelmista järjestää lapsille ja vanhemmille suunnattuja lentoja Ronald McDonald Housen jälkeen, kun video saavutti vaatimattoman 200 000 näkymän YouTubessa. Se voidaan nyt tarkistaa myös joulupukin listalta, koska kyseinen numero on jo ylitetty monta kertaa - videon tekeminen virukseksi (ja loistava markkinointi).
Ja on todennäköistä, että lentoyhtiö on ansainnut jonkin verran (ostajan?) Mailia asiakkaiden kanssa tämän joulun yllätyksen vuoksi.
Kuva: WestJet
4 Kommentit ▼
