Kun pyritään edistämään matkailua, useimmat kaupungit eivät halua kiinnittää huomiota asunnottomuuteen. Mutta Hidden City Tours Barcelonassa tekee juuri niin. Ja liiketoiminta kukoistaa sen vuoksi.
Vuonna 2013 käynnistynyt kiertueyritys työllistää nykyisiä tai entisiä kodittomia ihmisiä matkaoppaina. Jokainen opas johtaa kävelyretkiä joihinkin kaupungin suosituimpiin kohteisiin, kuten Gaudisiin ja Las Ramblasiin. Mutta perusasioiden lisäksi he jakavat myös henkilökohtaisia oivalluksia ja tarinoita omasta elämästään. Asuessani Barcelonan kaduilla tämä voisi antaa joitakin todella hyviä näkökulmia.
$config[code] not foundHidden City Toursin omistaja Lisa Grace kertoi Fast Companylle:
”Meidän oppaillamme on paljon elämänkokemusta, empatiaa ja sanoisin lähes kuudennen tunteen kadun vuosien elämästä.”
Hän rekrytoi työntekijänsä paikallisista sosiaalipalveluista ja keitto-keittiöistä. Niiden on oltava vapaita huumeista ja alkoholista, ja heidän on voitava puhua useita kieliä. Lisäksi Grace työskentelee paikallisen historioitsijan kanssa, joka auttaa kiertueoppaita parantamaan paikallisten maamerkkien tuntemusta.
Matkat koostuvat pääosin vain neljästä ihmisestä kerrallaan. Joten he ovat myös intiimimpiä kuin tyypilliset kaupunkikierrokset. Tämä pienen ryhmän koko ja ainutlaatuinen oivallus on ollut yrityksen menestyksen avain.
Ja se on tärkeää Gracelle (kuvassa edellä), joka vaatii, että vaikka hänen yrityksensä työllistää kodittomia ihmisiä, se on kaukana hyväntekeväisyysryhmästä. Hän sanoi:
”Hyväntekeväisyys on elin, joka vastaanottaa lahjoituksia ja avustuksia. Olemme yritys, joka tarjoaa laadukasta palvelua. Emme saa rahoitusta tai lahjoituksia. Sosiaalisen yrityksen on oltava taloudellisesti kannattavaa, muuten se aiheuttaa enemmän ongelmia yhteiskunnalle. ”
Hidden City Toursilla on tällä hetkellä Gracen lisäksi viisi henkilöä. Yrityksellä, vaikka se oli alun perin rahoittama Grace, on nyt täysin tuettu kiertueen voitoista.
5 Kommentit ▼
