On yleistä, että väärän asian online-sanominen voi maksaa sinulle työtä.
Mutta joskus, mitä muut ihmiset sanovat verkossa, voivat myös vaikuttaa seurauksiin.
Toteutetaan entisen Redditin toimitusjohtajan Ellen Paon tapaus, joka lopetti viime viikolla sivuston käyttäjien kampanjan, ja arvosteli sitä, miten hän käsitteli yhtiötä, joka halusi nähdä hänen ampuneensa.
Pao ilmoitti eroavansa perjantaina sanomalla, että tämä oli hänen ja yrityksen keskinäinen päätös.
$config[code] not foundKuten Washington Postin Sarah Kaplan laittoi sen maanantaina:
Vaikka hän ei sido sitä eroon, Pao oli paljon laajempi, kun hän kirjoitti vitriolista, jota hän kesti kahdeksan kuukauden aikana sen sivuston ohjauksessa, jota vuorotellen kutsutaan Internetin etusivuksi ja sen "vihamielisimmäksi tilaksi". ”Valtaosa hänen virastaan oli omistettu tutkimaan tapaa, jolla hän ja muut hoidettiin sivustolla.
”Olen nähnyt Redditin hyvän, huonon ja ruma. Hyvää on ollut inspiroiva, ja ruma sai minut epäilemään ihmiskunnasta ”, hän kirjoitti. ”Haluan vain muistuttaa kaikkia, että olen vain toinen ihminen; Minulla on perhe, ja minulla on tunteita. ”
Muutamassa viikossa ennen hänen eroaan muutos.org-vetoomus alkoi kiertää, mikä vaati Paon irtisanomista. Se syytti häntä siitä, että kiellettiin useita Subreddits-aiheita, jotka on omistettu aiheille, kuten rasismille, rasvattomalle häiriölle ja transfobialle.
Vaikka Pao on mennyt, Redditillä on vaikea ongelma, kirjoittaa Bloombergin kolumnisti Megan McArdle:
”Kun käyttäjä on perustanut lupauksensa, että Reddit oli se paikka, jossa kukaan ei häiritse sinua, vaikka olisitkin jättiläinen jerk, jonka suurin ilo elämässä on ruma, loukkaavia asioita muille ihmisille, Reddit oli köyhässä paikassa julistaa, että kaikki tämä ilmaisun ilmaiseminen ei enää olisi suvaitsevaa aivan niin vapaasti. Mikä tahansa toimitusjohtaja, joka yritti hillitä rasismia ja rasvaa häpeää ja häirintää ja niin edelleen, olisi joutunut todelliseen riskiin, että käyttäjäkunta heikkenisi yhtäkkiä, jättäen heille paljon arkistoja eikä jatkuvaa liiketoimintaa. "
Paon lähtö herättää kysymyksiä siitä, miten parhaiten tapaa hallita näitä yhteisöjä ja seurata heidän käyttäytymistään. Kyse ei ole vain suurista yrityksistä, kuten Redditistä. Useimmilla pienyrityksillä on jonkinlainen online-läsnäolo, joka suhtautuu myönteisesti kommentteihin blogin tai sosiaalisen median kautta.
Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit käsitellä sosiaalisen median negatiivisuutta, CIO: n avulla:
- Älä vastaa lailliseen valintaan, jossa on automaattinen vastaus.
- Vältä kiusausta vastata loukkauksiin, joissa on taitava retortti. Sen sijaan yritä vastata ymmärryksellä ja ratkaista ongelma.
- Ohita trollit, kunnes he siirtyvät eteenpäin.
- Poista sponsoroituja viestejä koskevat troll-kommentit.
- Ohita valituksia, joita ei voida korjata, ainakin useimmissa tapauksissa.
Negatiivisten kommenttien sitominen ei todennäköisesti anna sinulle sellaista lehdistöä, jonka Paas sai. Mutta se ei tarkoita sitä, että asiat ovat väärin.
Reddit Photo Shutterstockin kautta
4 Kommentit ▼
