Enemmän kuin pelkkä etupaneelin virkailijat, huonekohtaiset valvojat työskentelevät ahkerasti, jotta he voivat mukautua hotellien ja lomakohteiden varauksiin. Jokaisen huoneen varaamisen lisäksi he ovat yhtä lailla kiinnostuneita luomaan positiivinen kokemus jokaiselle laitoksessa oleskelevalle henkilölle.
Päivittäiset maksut
Huoneiden ohjaimilla on täydet tiedot jokaisesta huoneistosta, mukaan lukien standard-huoneet, junior-sviitit ja ylelliset sviitit. He toteuttavat asianmukaiset varausstrategiat sen varmistamiseksi, että kaikki osapuolet ovat asianmukaisesti sijoitettuja ja työskentelevät siivouspalvelujen ja varausten osaston kanssa huoneiden jakelun ja tilan suhteen. He myös varmistavat, että usein vieraille annetaan erityishoitoa organisaation toimintaperiaatteiden mukaisesti. He rekisteröivät vieraita, antavat heille huoneen avaimet ja asiaankuuluvat tiedot käytettävissä olevista palveluista, kuten kylpyläpalvelut ja toimistokeskukset, sekä tiloissa tapahtumista, kuten konferensseista.
$config[code] not foundMuodollinen tutkimus
Vaikka muodollista koulutusta ei tarvita huonekohtaiseksi ohjaajaksi, jotta saataisiin askel askeleena laajemmalle uralle vieraanvaraisalalla, kannattaa harkita opetusvaihtoehtoja. Yhdysvaltain työtilastotoimiston mukaan 26 valtiota ja Kolumbian piiri tarjoavat korkeakoulutason koulutusta vieraanvaraisuuden hallinnoinnissa. Lisäksi monet työnantajat pitävät parempana ehdokkaita, joilla on alan kandidaatin tutkinto, kun he harkitsevat heitä johtotason tehtävissä tai ylennyksissä. Näissä virallisissa ohjelmissa opiskelijat koulutetaan erilaisilla aiheilla, kuten kirjanpito, markkinointi, siivous ja elintarvikepalveluiden hallinta. Koko maassa on tarjolla noin 60 akkreditoitua vieraanvaraisuuden johtamisohjelmaa.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingOsaaminen ja pätevyys
Tärkeimpien pätevyyshuoneiden valvojien on oltava menestyksekkäitä vahvojen asiakaspalvelutaitojen parissa. Ne toimivat niiden laitoksen kasvona, ja heidän täytyy tervehtiä erilaisia ihmisiä, jotka lähestyvät heitä kaikessa mielialaansa ammattimaisesti, kohteliaasti ja positiivisesti. Viestintätaidot ovat myös erittäin tärkeitä, koska niiden on kuunneltava ja ymmärrettävä jokaisen vieraan tarpeet. Niiden on myös voitava selkeästi opettaa heitä huoneidensa sijainnista ja laitoksen tarjoamista palveluista. Monitöiden tekeminen on yhtä tärkeää, koska heidän täytyy joutua käsittelemään useita vieraita henkilökohtaisesti ja puhelimitse lyhyessä ajassa.
korvaus
Yhdysvaltain työtilastotoimiston toukokuussa 2013 laatima raportti osoitti, että huonekontrollerit ja muut hotelli-, motelli- ja lomakeskuksen toimihenkilöt ansaitsivat tuntipalkan keskimäärin 9,81 dollaria eli noin 20 400 dollaria vuodessa. Alan pienimmät palkansaajat maksettiin 8 dollaria tunnissa eli 16 640 dollaria vuodessa; ne, joille maksettiin korkein 14,54 dollaria, tai vuosittainen 30 250 dollarin palkka.
