Keinotekoinen älykkyys on tullut pitkälle viime vuosina - ja sen käytännön sovellukset ovat huikeat. Mutta joillekin pienyritysten omistajille, A.I. voi silti olla vain käsite scifistä, joka loi kauhistuttavia kuvia Arnold Schwarzeneggerin "Terminaattorista".
Chatbotsin suosivan suosion ansiosta ajatus alkaa tuntua hieman pelottavammalta.
Chatbotit ovat olleet noin vuosikymmenten ajan, mutta yritykset ovat vasta alkaneet hyödyntää teknologiaa liiketoiminta-alueelta. Aivan kuten robotti voi simuloida koko ihmisen toimintaa tai sen osaa, chatbot on olennaisesti vähän käyttöliittymäohjelmistoa, joka on suunniteltu ihmisen keskustelun simuloimiseksi. Muutamien älykkäiden koodaustemppien ansiosta chatbots pystyy poimimaan kielitaitoja käyttäjien vastauksissa ja aloittamaan oppimisen.
$config[code] not foundMitä enemmän chatbot kommunikoi tietyn käyttäjän kanssa, sitä enemmän se pystyy poimimaan kielikuvioita, kiinnostavia aiheita ja enemmän vastaamaan vastaavasti.
Mikä on Chatbot ja miten he toimivat?
Ensi silmäyksellä se saattaa tuntua, että chatbots on vain typerä tapa, jolla käyttäjät voivat harhauttaa väärän keskustelun tapahtuneen iltapäivän. Mutta totuus on, että ne voivat todella olla uskomattoman hyödyllisiä eri tehtävien tehostamisessa.
Paremmat chatbotit on liitetty useisiin tietoresursseihin ennalta ohjelmoiduilla protokollilla. Tämä tarkoittaa sitä, että he pystyvät toimittamaan kysyntää koskevia tietoja tai palveluja, kuten uutisten kertomuksia, elokuvia tai muuta asiaankuuluvaa tietoa käyttäjien mieltymysten perusteella. Koska chatbots on suunniteltu ottamaan vastaan käyttäjän tietoja ja mieltymyksiä, he muistavat asioita. Tämä tarkoittaa, että jos kysyt chatbotilta, mitä sää tulee olemaan kuin sunnuntai-iltapäivällä, ohjelma tietää jo tarkan sijaintisi ja tarkkuutta, jota etsit.
Monimutkaisemmat keskustelupaikat eivät käytä vain useita tietolähteitä kyselyihin vastaamiseksi, mutta ne voivat myös yhdistää useita sovelluksia suhteellisen monimutkaisten tehtävien suorittamiseksi. Tärkein esimerkki on Assistin paikallispalvelun chatbot. Se hyödyntää täysin eri sovellusten, kuten Uberin, OLSETin ja Eat24: n, yhteistehoa. Tämä tarkoittaa sitä, että voit tilata taksin, tehdä illallisen varauksia ja varata hotellihuoneen lähettämällä muutaman rivin tekstin avulla Facebook Messengerin kautta.
Tämä tekee elämästä helppoa käyttäjille, ja se tarjoaa myös automaattisesti omistajille runsaasti uusia myyntijohtoja.
Miten voin käyttää Chatbotia yritykselleni?
Vaikka jotkin enemmän huipputeknologisista chatbotsista pystyvät tarjoamaan suhteellisen korkean tason palvelua, chatbots ei varmasti ole kaikille. Yleisesti ottaen chatbotit ovat hyödyllisimpiä vähittäismyyjille tai palveluntarjoajille, jotka käsittelevät säännöllisiä ja toistuvia tilauksia. Tähän voi sisältyä pieniä mediapisteitä, ravintoloita, tietopisteitä tai digitaalisia vähittäiskauppiaita.
Yksi syy, miksi chatbots voi olla niin hyödyllinen pienemmille yrityksille, on se, että he voivat vähentää huomattavasti aikaa, jonka henkilöstön on käytettävä vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka saattavat viivästyttää ostopäätöstä verkossa. Tätä silmällä pitäen lähes kaikilla toimialoilla toimivat pienyritykset voisivat hyötyä investoinnista yksinkertaiseen chatbotiin, joka on ohjelmoitu välittämään tietoja eri usein kysytyistä kysymyksistä tai blogisivuista.
Tällaiset perustoiminnot eivät pelkästään vapauta aikaa, mutta ne auttavat myös luomaan merkkitunnuksen tunnetta - niin kauan kuin kaikki toimii kunnolla.
Miten luon Chatbotin?
Jos haluat selvittää, miten voit ottaa käyttöön perus chat -palvelun yrityksesi verkkosivustolle, kannattaa tarkistaa joitakin resursseja.
Jos tiedät jo vähän koodauksesta ja haluat yrittää luoda oman chatbotin, Pandorabots-leikkipaikka on ilmainen ja käyttäjäystävällinen kehitysalue, jonka tarkoituksena on auttaa yrityksiä luomaan chatbotsia, joissa on erilaisia ominaisuuksia.
Näin ollen Pandorabotsin tiimi työskentelee myös yritysten kanssa, jotta he voivat tuottaa chatbotsia niiden erityisvaatimusten perusteella. Muut chatbot-palvelut, kuten nanorajatyö, toimivat yritysten kanssa suhteellisen yksinkertaisen tuotannon aikaansaamiseksi, mutta yrityksen mukaan ne ovat tehokkaita A.I. ratkaisut.
Muista, että chatbotsin käyttämisen avain on varmistaa, että chat-botit parantavat asiakkaan kokemusta. Älkää siis harppaako kännykkäkonetta ja sijoita chatbotiin vain siksi, että haluat, että yrityksesi näyttää modernilta tai trendikkäiltä.
Joten jos olet todella kiinnostunut chatbotin käyttöönotosta ja ajattelet, että se voisi olla älykäs liike yrityksellesi, istu alas ja ajattele pitkään, miksi asiakkaat hyötyvät. Sitten tulee luettelo mahdollisista toiminnoista tai keskeisistä tiedoista, jotka chatbotin on annettava, ja tee aina tutkimuksesi.
Chatbot Photo kautta Shutterstock
4 Kommentit ▼
