31 Asiantuntijat jakavat neuvoja Web-pohjaisen ohjelmiston ostamiseen

Anonim

Joka päivä tuhansia yritysomistajia ostaa ohjelmistoja. Jotkut ovat siirtymässä pilviin ja ostavat Web-pohjaisia ​​(eli SaaS-ohjelmistoja) ja aloittavat usein ilmaisen tai edullisen kokeilun. Jos harkitset tämän tekemistä, tässä on viisaita sanoja 30-plus-yritysten omistajilta, mukaan lukien joitakin ohjelmistojen luojien näkemyksiä.

$config[code] not found

Jon Ferrara, Nimblen toimitusjohtaja ja perustaja:

Tänään liiketoiminta on muuttunut. Sosiaalisen median, sähköpostin, pikaviestien, tekstiviestien ja muiden tapahtumien myötä yritykset ovat hukkuneet lukuisista sovelluksista, joita tarvitaan asiakkaidensa kuuntelemiseen ja heidän kanssaan. Kysymys ei ole enää siitä, miten pysyä yhteydessä - se on se, miten tehokkaasti ja kustannustehokkaasti rakennetaan liikesuhteita, kun otetaan huomioon kaikki viestintäkanavat. Parhaiden Web-sovellusten tulisi käsitellä kaikkia näitä ongelmia.

Mark Grilli, tuotemarkkinoinnin johtaja Acrobat Solutionsissa:

Pk-yritysten omistajien tulisi etsiä palveluja, jotka on suunniteltu vastaamaan nykypäivän nopeatempoisessa, yhteenliitetyssä maailmassa; palvelut, jotka tarjoavat yrityksilleen helppokäyttöisiä ratkaisuja, jotka auttavat heitä toimittamaan parhaan työnsä päivittäin tuottavuuden, luotettavuuden, uskollisuuden, valvonnan ja kustannussäästöjen perusteella, joita he odottavat ja ansaitsevat.

Pamela O'Hara, Batchbookin johtaja:

Toiminta on kuningas! Tämä sisältää räätälöinnin, turvallisuuden, omistajuuden, liikkuvuuden ja siirrettävyyden.

Räätälöinti - Etsi yrityksesi prioriteettien ja persoonallisuuden perusteella joustavuutta, miten voit analysoida keräämiäsi tietoja sekä käyttöliittymässä.

turvallisuus - Pöytäkoneissa tai paikallisissa sovelluksissa pidä virustorjuntaohjelmisto ajan tasalla ja varmuuskopioi tiedot usein. SaaS-palvelua ylläpitävä yritys vastaa SaaS-palvelua käyttävästä tietoturvasta, joten tarkista tietoturvapolitiikat.

omistaminen - Käytä yrityksen sähköpostiosoitetta, kun rekisteröit tilin ylläpitäjän, jotta voit suojata yrityksesi oikeudellisen epäselvyyden suhteen siitä, kuka voi käyttää tietoja.

Liikkuvuus - Varmista, että työpöytäohjelmisto voi synkronoida mobiililaitteesi kanssa joko suoraan tai Outlookin kaltaisen sovelluksen kautta. Katso online-järjestelmän avulla, onko sillä mobiili-valmis versio tai sovellus.

siirrettävyys - Kysy: Mitä tietoja voidaan viedä? Mitä formaatteja voidaan käyttää? Millä muilla ohjelmilla se voi jakaa tietoja?

Costin Tuculescu, AnyMeeting.comin toimitusjohtaja:

Etsiä:

1) Aktiivinen tukisivusto, jossa on usein kysyttyjä kysymyksiä, tietopohja ja aktiivinen tukijayhteisö Facebookin tai Twitterin läsnäolon kautta.

2) Muut ohjelmistoa käyttävät yritykset tai käyttäjät, ja selvittää, mitä heidän arviointinsa on verrattuna kilpailuun

3) Historia: Kuinka kauan yritys on ollut? Ovatko ne osoittaneet taloudellista vakautta?

4) Ilmainen kokeiluversio, jonka avulla voit kokea ohjelmiston mahdollisimman tarkasti ostamasi

Michael Pesochinsky, GovernmentAuctions.org: n perustaja

Pienyritysten omistajien tulisi etsiä Web-pohjaisen ohjelmiston kohdalla kustannuksia verrattuna tuotokseen. Kuinka paljon tuottavampia olemme tämän ohjelmiston kanssa? Aikooko ohjelma tehdä työtä tehokkaasti? Voinko saada tämän tuotteen halvemmaksi - jos ei ilmaiseksi? Näiden kysymysten esittäminen ennen ohjelmiston valintaa auttaa sinua tekemään parhaan valinnan.

John McMahon, Sheetsterin perustaja ja toimitusjohtaja:

Alhaisemmat etukäteisohjelmistojen lisensointikustannukset yhdistettynä standardeihin perustuviin palveluihin merkitsevät sitä, että 90 prosenttia organisaation tarpeista voidaan täyttää käyttämällä hyllyt, avoimen lähdekoodin palvelut tarjoavat silti "tulevaisuudenkestäviä" ja yhteentoimivuutta liiketoiminta-alueen kanssa. kaupalliset pöytätuotteet kaikesta Excelistä QuickBooksiin SAPiin.

Tämän lähestymistavan edut ovat monia. Pilvipohjaisen palvelimen avulla sinun ei tarvitse enää huolehtia laitteistosta, verkottumisesta tai fyysisten järjestelmien ylläpidosta. Nykyaikaiset pilvipalvelimet ja -asemat ovat erittäin luotettavia ja tarpeettomia, tyypillisesti enemmän kuin sisäiset järjestelmät. Käyttäessäsi standardipohjaista sovelluspalvelinohjelmistoa pilvessä saat etuja omistetusta verkkosivustosta ja tietokannan ylläpidosta, Web-laskentataulukoista ja asiakirjoista, sähköpostista ja viestistä, jotka toimivat minkä tahansa sähköpostiohjelman, mobiililaitteiden, kuten sähköpostin ja kalenterin, ja muiden.

Sarah Belfer, eDealyan PR-johtaja:

Sen sijaan, että keskityisitte määrään, keskitytään laatuun. Etsi ohjelmia, jotka ottavat fanejasi mielekkäästi - jos kuuntelet heitä, niin he kuuntelevat sinua. Saavuta heille ne ajat, jotka he haluavat kuulla sinusta ja niistä tuotteista, joita he haluavat kuulla - pitää yhteyshenkilönne asiaankuuluvana, ytimekkäästi ja henkilökohtaisena.

Stephen Fung, Inflow Inventoryn perustaja:

Erityisesti etsit web-pohjaista ohjelmistoa etsimällä yrityksiä, joihin voit luottaa. Jos ohjelmassa ilmenee vika, niiden pitäisi pystyä korjaamaan sen. Maksat paitsi ohjelmistosta myös apua ja ohjelmiston parannuksia ajan mittaan. Etsi yritys, joka on saanut säännöllisen julkaisun ja hyvän asiakaspalvelun.

Skymiran toimitusjohtaja Robert Landsfield:

On ehdottoman tärkeää, että ohjelmistoratkaisua tarkastavat yritykset varmistavat, että sovellus voi helposti vaihtaa tietoja / tietoja / tietueita jne. Muiden sovellusten kanssa.

Saatavilla on pilvipohjaisia ​​ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat hyötyä tietyistä liiketoiminta- tai valmistusprosesseista. Ajattele sitä "business app" -kaupana, jossa yritykset voivat hankkia sovelluksia, jotka tekevät yhden tai kaksi tehtävää hyvin. Mitä uutta tässä on, on pilvipohjaisia ​​yrityksiä, joilla on asiantuntemusta sitoa useita sovelluksia yhteen, jotta he voivat vaihtaa tietoja, jotka luovat pohjimmiltaan räätälöityä ERP-järjestelmää, jossa keskitytään vain yritykselle tärkeisiin prosesseihin. Tämä lähestymistapa antaa yritykselle mahdollisuuden kerätä ylimääräisiä sovelluksia, kuten he näkevät sopiviksi ajan mittaan.

Liz Pearce, LiquidPlannerin myynti- ja markkinointijohtaja:

Aivan yhtä tärkeää kuin mitä etsiä on ei etsiä. Älä etsi hopeaa. Unohda kilometrin pituinen luettelo vaatimuksista ja keskittyä löytämään työkalu, joka ratkaisee kolme parasta ongelmaa.

Darren Levy, GatherSpacen toimitusjohtaja:

Vääränlaisen Web-pohjaisen ohjelmiston valitseminen voisi olla massiivinen ajanhukkaa. Etsi seuraavat ominaisuudet: 1) Ilmainen kokeiluversio - tämä on välttämätöntä. Jos yritys ei voi sallia, että testin ajaa ohjelmistojaan, heidän täytyy piilottaa jotain. 2) 1-800 numero asiakaspalveluun ja -myyntiin, intuitiivinen verkkosivusto, joka toimii hyvin ja jolla on erinomaiset tuotetiedot, blogi ja kaikki vastaavat merkit, jotka osoittavat, että verhon takana on asiakaslähtöinen hallinta. 3) Vakaa tietoturvapolitiikka ja varmuuskopiointi, jotta tietosi ovat turvallisia ja turvallisia.

Support.comin tuotemarkkinoinnin johtaja Marc Itzkowitz:

Kun ostat Web-pohjaista ohjelmistoa tai mitä tahansa Web-pohjaista palvelua, palveluntarjoajan on oltava teknisen tuen lakiesityksen mukainen, mikä tarkoittaa, että he kunnioittavat oikeuttaan elää tukea ihmisiltä, ​​jotka ymmärtävät kysymykseni, mutta myös kulttuurini ja minun Kieli; oikeus saada uusimmat työkalut omiin kysymyksiini niin, että ne ratkaistaan ​​tehokkaasti; oikeus joustaviin tukipaketteihin, jotka täyttävät minun taloudelliset ja liiketoimintatarpeet; ja takuu ne korjaavat ongelmani tai ohjaavat minut jonkun luo.

Steven Aldrich, Outrightin toimitusjohtaja:

Sinulla ei pitäisi olla oppimiskäyrää ja saada välitöntä arvoa… jos ohjelmisto ei ole heti hyödyllinen yrityksellesi, sinulla ei ole aikaa tuhlata sitä.

Tim Beranek, BKD: n kumppani:

Tärkeä seikka on, että sovellus on laitteen agnostikko. Älypuhelin, muistikirja jne. Kehittyvät edelleen, kun uutta teknologiaa kehitetään. Tämän näkökulmasta tulee kuitenkin valtavia huolenaiheita turvallisuuteen. Nämä huolenaiheet voivat riippua kyvystä aloittaa, käsitellä, tallentaa ja kysyä tietoja ja tapahtumia. Joten täytyy ajatella näiden laitteiden salauksen tasoa, rajoitettua ja suojattua pääsyä ja kykyä pyyhkiä laite, jos se on kadonnut tai varastettu. Säännöllisesti on tärkeää suorittaa haavoittuvuustarkistuksia ja suorittaa levitystestaus.

$config[code] not found

Eric Peters, Mendixin markkinointiviestintäpäällikkö:

Etsi tasapaino laatikon ulkopuolisen toiminnon ja mukautettavuuden välillä. Haluatko sovelluksen olevan käynnissä nopeasti, mutta voit valita, että sovellus sopii organisaation liiketoimintaprosessiin ja integraatiotarpeisiin.

Varmista, että ohjelmistossa on sisäänrakennettu tulevaisuuden muunnettavuus: Haluat pystyä jatkuvasti saamaan palautetta loppukäyttäjiltä ja soveltamaan sitä sovellukseen säilyttääkseen hyvän tuottoprosentin.

Raj Sheth, Recruiterbox.comin perustaja:

Sen pitäisi olla niin yksinkertainen kuin sähköposti ja maksaa vähemmän kuin kuukausittainen Starbucks-lasku.

Alan Canton, Adam-Blake Publishingin ja Jaya123: n omistaja:

Varmista, että palvelu ei näy eilen. Jos mahdollista, katso jos he ovat olleet noin muutaman vuoden ajan. Ei ole mitään pahempaa (tai myöhemmin kalliimpaa) kuin yrityskuljetuksen kiinnittäminen putoavaan tähteen!

Craig Griffiths, AskFindBuy:

Pk-yritysten tulisi etsiä ohjelmistoja, jotka siirtävät asiakkaita myyntikanavaan käyttämättä omaa sivustoaan kuten Yelp! tekee ravintolatoiminnalle. Sinun tarvitsee palvelua, jolla mainostat kategoriaasi, joten sinun tarvitsee vain markkinoida sijaintiasi eikä itse luokkaa.

Arun Prakash, markkinoinnin johtaja Thinkpeed:

Riippumatta siitä, kuinka suuri ohjelmisto on, saatat joutua joihinkin ongelmiin. Varmista, että ne tarjoavat asianmukaisen tuen, joten et ole ripustettu kuivumaan, kun nämä ongelmat avautuvat.

Brandy-sivustot, BR Graphic Design LLC: n omistaja:

Kun arvioin Web-pohjaista ohjelmistoa pienyritykselleni, ensimmäinen asia, jonka etsin, on aktiivinen tukisivusto. Jos foorumit ovat hyvin läsnä ja ajan tasalla, se saa minut tuntemaan olonsa helpommaksi uuden ohjelmiston kanssa tietäen, että minulla on oikea tuki, kun tarvitsen sitä. Seuraava asia, jota tarkastelen, on helppokäyttöisyys. Käytän organisaatiossani monia hattuja, joten on tärkeää, että ohjelmisto on yksinkertainen ja helppokäyttöinen.

Joe Manna, yhteisöpäällikkö Infusionsoftissa:

Pelkästään ominaisuuksien ja kiiltävien esineiden perusteella ohjelmiston valitseminen johtaa pettymykseen käyttäjänä. Sen sijaan keskityt strategisiin etuihin, joita todella käytät, ja toiminnot seuraavat. Esimerkki tästä erottelusta on kyky "pysäyttää ajoneuvo suurilla nopeuksilla" (edut) vs. "korkean lämpötilan keraamiset jarrupalat poratuilla ja uritetuilla roottoreilla" (ominaisuudet).

Shane Neman, Ez Textingin toimitusjohtaja:

SaaS: n pitäisi olla enemmän kuin pelkkä ohjelmisto. Hyvä web-pohjainen ohjelmisto olisi tuettava hyvällä asiakaspalvelulla. Jos maksat tuotteesta, sinun tulee saada nopea ja hyödyllinen tuki.

Robby Slaughter, teurastuksen kehittämisen omistaja:

Mikä tärkeintä, sinun pitäisi valita Web-pohjainen ohjelmisto, jolla on selkeä poistumisreitti. Jos et voi helposti viedä tietojasi ja nousta ja juokata muualla nopeasti, etsi muualta. Varokaa myyjän lukitus. Älä sekoita "avointa lähdettä" ja "vapaata". Kaikille web-pohjaisille sovelluksille on piilotettuja kustannuksia, ja jos et maksa jonkun etukäteen, jotta järjestelmä pysyy käynnissä, maksat sen itse.

Paikallisia vaihtoehtoja voittaa kasvotonta mega-korpua. Jos kotikaupunki tarjoaa verkkopohjaisen ratkaisun, jolla on ansiot, kyky saada tukea omalta yhteisöltäsi on uskomattoman arvokasta.

Eric Richard, PR-asiantuntija:

Varmista, että pilvipohjainen ohjelmistotoimittaja on vakiintunut ja todistettu liiketoiminta, ei lento-ilta -toiminto, joka voi lakata olemasta olemassa vuoden sisällä. Varmista myös, että palveluntarjoaja tarjoaa sinulle riittävästi asiakastukea, mukaan lukien live-puhelintuki.

Grace-myynti CardWiX: ssä:

Kun valitset Web-pohjaista ohjelmistoa, käyttäjien on pidettävä mielessä heidän tietonsa yksityisyys ja turvallisuus.

Jitka Sykora, LeaseRunner.comin johtaja:

Vältä ohjelmistoja, jotka veloitetaan per käyttäjäkohtaisesti. Yhteistyö, joka on yksi Web-pohjaisten työkalujen suurimmista eduista, tulee todella kalliiksi.

Amy Bennett, ShopKeep.comin perustaja:

Tiedä, että Web-pohjainen tarkoittaa, että olet riippuvainen vakaasta Internet-yhteydestä ja pilvipalvelimen käyttöajasta. Jos haluat käyttää lähetyskriittisiä sovelluksia, kuten myyntipistettä, harkitse yrityksiä, jotka tarjoavat alkuperäisen sovelluksen, joka on yhdistetty pilvipohjaiseen palveluun. Vaikka Internet- tai pilvipalvelimet menevät alas, voit silti soittaa myynnin.

Juli Klie, InfoPreserven toimitusjohtaja:

Muista, että Web on vain toinen toimitusmekanismi (vaikkakin käytännöllinen, kustannustehokas!) Ohjelmiston valinnan keskeinen peruste on edelleen:

1) Mitä ongelmaa yritän ratkaista? ja

2) Kuka tekee sen parhaiten tarpeisiimme tänään ja lähitulevaisuudessa? Älä jää kiinni "kuumiin" avainsanoihin tai ratkaisuihin, jotka ovat loistavia jollekin toiselle, mutta eivät kaikille sopivaa vastausta.

Michael Kaiser-Nyman, toimitusjohtaja ja Impact Dialingin perustaja:

Paras tapa on kokeilla sitä. Useimmilla web-pohjaisilla ohjelmilla on ilmainen suunnitelma tai ainakin oikeudenkäynti; valitse muutama erilainen tarjonta, kokeile niitä kaikkia ja noudata sitten parasta.

Steve Tennant, Tennant Consultingin toimitusjohtaja:

Harkitse ohjelmistopaketin käyttöönoton kokonaiskustannuksia, joista suurin osa on aikaa, jonka joukkueesi saa koulutettua käyttämään sitä. Tee matematiikka työntekijöiden koulutuskustannuksista: päivät työntekijää kohti kerrottuna työntekijöiden lukumäärällä. Saatat löytää kalliimmasta mutta helppokäyttöisestä ohjelmistotuotteesta enemmän liiketoimintaa.

Mikä on B-suunnitelma? Kävele läpi ja testaa, mitä tapahtuu, jos Web-pohjainen ohjelmisto ei ole enää käytettävissä olosuhteiden takia, joita ei voi hallita. Voitko Todella hanki kopiot tiedoista, sano joka päivä tai viikko ulkoisena varmuuskopiona, ja voisitteko Todella käyttää tätä tietojen varmuuskopiointia toisessa ohjelmassa? Usko vain, jos olet tehnyt sen osana arviointimenettelyäsi.

Michael Ortner, Capterran perustaja ja toimitusjohtaja:

Viisi vuotta sitten yhteinen viisaus web-pohjaisten ohjelmistojen suhteen oli olla varovainen asioista, kuten tietoturva, tietojen saatavuus ja käyttöaika. Myyjät ovat kuitenkin käsitelleet näitä kysymyksiä melko riittävän hyvin, varsinkin kun ne liittyvät pienyrityksiin, joten tärkeimmät asiat, joita on otettava huomioon ostettaessa Web-pohjaisia ​​(tai minkä tahansa sellaisen ohjelmiston), liittyvät toiminnallisuuteen ja käytettävyyteen:

1) Onko se tehnyt kaiken, mitä tarvitsemme?

2) Kuinka nopeasti voimme saada koulutuksemme käyttäjillemme?

3) Kuinka käyttäjäystävällinen on suurin osa toiminnoista?

Jos käytät Web-pohjaista ohjelmistoa yrityksen ylläpitämiseen, kerro asiantuntemuksestasi ja viisaudestasi kommenteissa. Haluaisimme kuulla kokemuksistasi ja neuvonnastanne muille pienyritysten omistajille, jotka harkitsevat ohjelmiston siirtämistä pilviin ja toimivat SaaS-alustalla.

Kuva LilKar / Shutterstockista

5 Kommentit ▼