Pienyrityksesi voi jo käyttää Facebookia pitämään yhteyttä asiakkaisiin.
Ja kaikkialla esiintyvä sosiaalisen median foorumi on valmis ottamaan käyttöön tavan, jolla yrityksesi voi ottaa sinuun yhteyttä suoraan kaikilla uusilla tavoilla.
Facebook julkisti hiljattain yrityksiä Messengerissä. Se on tarkoitus julkistaa pian, yhtiön verkkosivuilla.
Messenger-sovelluksen yritykset sallivat yrityksesi ottaa yhteyttä asiakkaisiin monella eri tavalla - ja paikassa, jossa he käyttävät selvästi paljon aikaa.
$config[code] not foundYrityksen virallisessa kehittäjien blogissa Facebook-tuotepäällikkö Lexy Franklin kirjoittaa:
"Messengerin yritykset mahdollistavat seuraavanlaiset asiat: yrityksen sivustossa tapahtuvan kassavirran aikana henkilö voi aloittaa keskustelun yrityksen kanssa, vastaanottaa yritykseltä päivityksiä asioista, kuten tilausvahvistuksista ja toimitusten tilapäivityksistä, ja kysyä yritykseltä vapaamuotoisia kysymyksiä tilauksesta, ja saat nopeasti vastauksia. "
Franklin kirjoittaa myös, että Messengerissä on nyt 600 miljoonaa käyttäjää.
Mahdollisuus, että jotkut heistä ovat asiakkaita, ovat melko hyviä.
Se on muutaman viikon ajan, kunnes Messenger-yrityksiä käynnistetään virallisesti, mutta siihen saakka Facebook kertoo, että se toimii:
Jos joku tekee ostoksia sivustossasi, he voivat halutessaan vastaanottaa ilmoituksia tapahtumasta Facebook Messenger -sovelluksen kautta. Tämä sisältää myös toimitusten päivitykset.
Näin voit muodostaa yhteyden asiakkaisiin yksitellen. Ja Messenger-yrityksissä jokainen keskustelu järjestetään. Näin sinä ja asiakkaasi voivat ylläpitää tätä yksitellen-yhteyttä.
Messenger-yrityksillä voit muokata näitä viestityyppejä. Viesti, joka alunperin yhdistää yrityksen asiakkaasi, voi näyttää ostamansa kohteen, koon tai tyylin ja kustannukset.
Tulevat päivitykset voivat seurata lähetystä, kunnes se saapuu määränpäähänsä ja lopulta silloin, kun se saapuu asiakkaan ovelle.
Nämä henkilökohtaiset ilmoitukset lähetetään suoraan asiakkaan Messenger-sovellukseen ja tulevat yrityksesi.
Tavallisesti asiakkaasi saavat vahvistuksia tilauksista ja toimituksista kolmannen osapuolen sovelluksista, ja niiden on tarkistettava manuaalisesti tilaukset.
Messengerin yritykset käyvät läpi kokeiluvaiheen, jossa on kaksi Facebookin ensimmäistä kumppania tässä hankkeessa, Everlane ja zulily.
Facebook työskentelee myös yhteistyössä live-chat-alustojen kanssa. Tällä hetkellä sosiaalinen sivusto toimii Zendeskin kanssa. Näin yrityksesi voi keskustella myös yhdessä tulevien asiakkaiden kanssa.
Tämän ja tulevien kumppanuuksien avulla live-chat-palveluntarjoajat voivat tarjota yrityksille mahdollisuuden lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja valokuvia asiakkaiden kanssa.
Vielä useammat Messenger-yritykset voivat asettaa lähettämään push-ilmoituksia asiakkaan mobiililaitteeseen. Nämä ovat ilmoituksia, jotka peittävät käyttäjän älypuhelimen nykyiset toiminnot, jopa niiden lukitusnäytön.
Tämäntyyppiset ilmoitukset tekevät yrityksesi vuorovaikutuksesta asiakkaan etupuolelle ja keskelle ja mahdotonta jättää väliin.
Juuri nyt Facebook värvää yrityksiä, jotka haluavat käyttää yrityksiä Messengerissä. Palvelun pääsivulla on ilmoittautumislomake niille, jotka ovat kiinnostuneita osallistumaan.
Kuva: Facebook
Lisätietoja: Facebook 4 Kommentit ▼
