Kassan työnkuvaus voi aluksi tuntua yksinkertaiselta, niin paljon kuin mitä hän tekee, se leikataan ja kuivataan: hymy, ota asiakkaan rahaa ja anna oikea muutos. Kassalla on kuitenkin oltava tiettyjä ominaisuuksia. Olitpa työpaikan metsästyksessä etsimässä kassa-asemaa tai johtajaa, joka haluaa palkata, on useita keskeisiä asioita, joita kannattaa seurata.
seurallisuus
Hyvän kassan pitäisi olla luonnollisesti seurallinen ja "ihmisten henkilö". Jos hän ei halua työskennellä yleisön kanssa, niin kaikki yrittävät ystävällisestä käyttäytymisestä voivat törmätä skripteihin. Plus, kun asiat saavat stressaavaa, hänen todelliset introverttinsä värit voivat paistaa ja asiakaspalvelu tulee olemaan ensimmäinen asia, joka heikkenee. Hänen pitäisi mielellään olla ihmisten ympärillä, ja heidän kohteliaisuudessaan kohtelun ei pitäisi olla opittu käyttäytyminen (ks. Viite 2).
$config[code] not foundammattimaisuus
Aina kun suuria summia käsitellään, ammattitaito on välttämätöntä. Myös matematiikan perustiedot ja kirjanpidon tuntemus ovat tärkeitä, koska rahan käsittelyvirheet olisi pidettävä mahdollisimman pieninä. Myös koko myymälän tuntemus on ensiarvoisen tärkeää, koska kassa on usein se, jonka asiakkaat tulevat myymälöihin tai tuotetietoihin (katso viite 1).
Päivän video
Syöttää sinulle Saplingluotettavuus
Päällekkäisille on olemassa monia tapoja, joilla voittaisi yrityksen varoja, joten rehellisyys ei ole vain hyvä laatu, vaan se on olennainen. Monta kertaa kassan työnkuvaukseen liittyy enemmän kuin pelkkä kassakone. Usein se merkitsee laskujen laskemista, rahan pudottamista ja talletusten järjestämistä. Lisäksi, jos tehdään rehellinen virhe, on tärkeää, että hän on riittävän rehellinen ilmoittamaan siitä, koska sen peittäminen rangaistuksen pelosta saa hänet epäilyttäväksi (katso viite 1).
Kyky monikäyttöön
Huippuliiketoiminnan aikana hyvä kassanhoitaja pystyy tehokkaasti ottamaan monia tehtäviä kerralla. Esimerkiksi hänellä voi olla pitkä asiakasrivi, kun taas muut isännät lähestyvät häntä saadakseen tietoa tuotteista tai niiden sijainnista myymälässä. Satunnaisia häiriöitä voi ilmetä, esimerkiksi kohde, joka ei skannaa, tai asiakas, joka pyytää monimutkaista palautusta. Hänen pitäisi ideaalisesti pystyä käsittelemään kaikki nämä asiat kerralla.
huomiokykyä
Hyvä pankki pystyy näkemään ja ratkaisemaan ongelmia ennen niiden syntymistä. Hän ei odota, kunnes tilanne on palanut siihen pisteeseen, että se ei ole hallinnassa. Esimerkiksi, jos pikakaistalla toimiva päivittäistavarakauppias näkee asiakkaan syöttävän paljon enemmän kohteita, jotka vakiintunut raja, hänen pitäisi antaa asiakkaalle läpi ja tarkistaa hänet viipymättä, mutta kohteliaasti kertoa hänelle, että tulevaa käyttöä varten hänen pitäisi valita toinen rivi (katso viite 3).
