Keskeiset keskustelut ovat usein spontaaneja ja voivat tulla esiin, kun olemme valmiita ja haavoittuvia. Ne käynnistävät saman aivojen primitiivisen osan, joka oli varattu käsittelemään mastodoneja ja vaarallisia ympäristötilanteita ihmisen vuorovaikutusten sijaan. On olemassa vain kolme tapaa käsitellä suurta keskustelua:
- Käsittele sitä hyvin
- Kohta se päällekkäin ja epäonnistuu
- Vältä sitä kokonaan
Mikä näistä sinä olet? Olen avoider. Siksi olin niin innoissani sukeltamaan suoraan tähän kirjaan. Tavoitteenani sen lukemisessa oli pystyä tunnistamaan, milloin ratkaiseva keskustelu tulee esiin, ja sitten oppia, miten tehokkaasti käsitellä tilannetta.
Keskeiset keskustelut on tehokas kirja johtamiseen sitoutuneille ihmisille
Keskeiset keskustelut: Työkalut keskusteluun, kun panokset ovat korkeita on voimakas ensimmäisestä virkkeestä. Ja ilmeisesti 2 miljoonaa ihmistä on samaa mieltä siitä, että kirja on myynyt useita kopioita sen julkaisemisen jälkeen vuonna 2002.
Olin täysin unohtanut tämän kirjan ensimmäistä kertaa, ja minulle (ja ehkä myös teille) on hyvä asia, että julkaisijat lähettivät minulle tarkistetun kopion päivitetystä versiosta.
Kirjoittajat esittävät joitakin "julmia väitteitä" siitä, mitä tämä kirja voi auttaa sinua, mukaan lukien:
- Paranna suhteitasi
- Henkilökohtaisen terveyden parantaminen
- Pysyvä kollegalle tai pomolle, kun olet eri mieltä tai olet pettynyt
- Perheiden jännitteiden ratkaiseminen lomien aikana
- Puhuminen kapinalliselle teinille, jossa on kunnioitusta ja kunnioitusta
Kirjoittajat ovat ammattitaitoisten kommunikaattoreiden tiimi
Keskeiset keskustelut on kirjoittanut samat ihmiset, jotka toivat sinut nämä New Yorkin ajat myydyimmät: Muuta mitään: henkilökohtaisen menestyksen uusi tiede, keskeiset vastakkainasettelut: työkalut rikki lupausten, loukkaantuneiden odotusten ja huonon käyttäytymisen ratkaisemiseksi ja Vaikuttaja: voima muuttaa mitään.
Kerry Pattersonin, Joseph Grennyin, Ron McMillanin ja Al Switzlerin (@VitalSmarts) kirjoittajat ja kehittäjät ovat kokeneita koulutusohjelmia ja muutosaloitteita suuryrityksille. Neljä ovat myös perustajia yrityskoulutuksen ja organisaation suorituskyvyn innovaattorista, VitalSmartsista.
Kirjoittajat eivät aloittaneet tutkimalla keskusteluja; he itse alkoivat tutkia tehokkaita ihmisiä. Yli 25 vuoden ajan he haastattelivat yli 20 000 ihmistä ja mitä he havaitsivat hätkähdyttäviksi: On käynyt ilmi, että menestyneimmät ihmiset olivat niitä, jotka olivat taitavia ottamaan ratkaisevia keskusteluja, riittävän vakuuttuneita saadakseen pisteensä ja kunnioittamaan kaikkia mukana olevia.
7-vaiheinen pohjustus ratkaisevien keskustelujen hallintaan
Keskeiset keskustelut opettaa 7-vaiheisen prosessin näiden keskustelujen hallintaan:
- Aloita sydämestä. Kysy itseltäsi, mitä todella haluat ja mikä on vaakalaudalla.
- Opi näyttämään. Kysy aina itseltäsi, onko keskustelu puolustava vai vuoropuhelu. Jos sinä tai toinen osapuoli osuu puolustuskykyyn, sano vain: "Luulen, että olemme siirtyneet pois vuoropuhelusta" tai "Olen pahoillani, olen yrittänyt pakottaa ajatukseni sinuun."
- Tee se turvalliseksi. Toinen tapa käsitellä puolustuskykyä vaikeissa keskusteluissa on luoda miellyttävä tilanne anteeksipyynnöstä ja esittää kysymys, joka osoittaa kiinnostusta muiden näkemyksiin tai jopa viettää aikaa.
- Hallitse tarinasi. Keskity siihen, mitä tapahtui, mikä sai sinut tuntemaan tietyn tavan. Ajattele tunteita ja valitse sitten oikea tapa vastata.
- Ilmoita polku. Jaa tosiasioita ja johtopäätöksiä niin, että toinen osapuoli voi nähdä, mistä tulet.
- Tutki muiden polkuja. Selvitä, mitä toinen henkilö ajattelee. Varmista, että ymmärrätte toisiaan ja etsitte sopimusalueita.
- Siirry toimintaan. Tule yksimielisyyteen siitä, mitä tapahtuu. Asiakirja, joka tekee mitä milloin ja asettuu tapa seurata.
Keskeiset keskustelut sisältää hyödyllisiä työkaluja ja resursseja
Tämä kirja perustuu vuosien tutkimustyöhön, jotka on kuvattu yksityiskohtaisesti kirjan kumppanisivustolla. Siellä löytyy tutkimustiivistelmiä, jotka auttavat sinua 33 eri ratkaisevassa keskustelussa - mitä tahansa puhumasta huumeista teini-ikäisten kanssa puhumalla loma-menoista, politiikasta ja työskentelystä nykimistä varten.
Kuka hyötyy tästä kirjasta eniten?
Jos vaarana on liian laaja, sanon sen jokainen hyötyvät tästä kirjasta sekä henkilökohtaisesti että ammattimaisesti. Eniten hyötyvät kuitenkin ne ihmiset, jotka ovat sitoutuneet tulemaan parhaaksi johtajaksi.
Yritysten omistajat hyötyvät päivittämällä keskustelunsa tavalla, joka poistaa pelkoa ja pelottelua joukkueensa keskuudessa. Kirjoittajien tutkimus osoittaa, että yritykset, joiden johtajat kommunikoivat tässä kirjassa käsiteltyjen Crucial Conversations® -osaamisten avulla, ovat huomattavasti tuottavampia kuin ne, jotka eivät.
Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset oppivat tekemään asiakkaita helposti ja neuvottelemaan kannattavampia kauppoja.
Henkilöstöalan ammattilaiset oppivat taitoja, jotka tekevät työntekijöiden viestinnästä ja konfliktien ratkaisusta sujuvasti.
Alarivi
Mitä olen oppinut Keskeiset keskustelut on se, että useimmat meistä antavat tunteemme ja aiemmat kokemuksemme ja tarinomme ajaa toimiamme. Tämä ei jätä paljon tilaa järkevälle tai strategiselle ajattelulle eniten.
Käyttää Keskeiset keskustelut välineenä, joka auttaa sinua valmistautumaan seuraavaan suureen keskusteluun. Itse asiassa saatat haluta aloittaa harjoittelun jokaisesta luvusta viikossa kerrallaan, jotta olisit valmis seuraavan kerran, kun joku sanoo "Voimmeko puhua?"
Kommentoi ▼
