Tilinhoitajat ja myyntiedustajat ovat yrityksen myyntitiimin jäseniä. Jotkut yritykset käyttävät molempia nimikkeitä kuvaamaan samaa työtä, O * Net OnLine. Vaikka sekä tilinpäälliköt että myyntiedustajat myyvät tuotteita ja palveluja, ne eroavat toisistaan vastuunsa ja suhteensa asiakkaiden ja muiden myynti- ja markkinointiryhmän jäsenten kanssa.
Uuden liiketoiminnan voittaminen
Myyntiedustajat vastaavat myynnistä nykyisille asiakkaille ja uusien asiakkaiden löytämiseen.He vierailevat olemassa olevilla asiakkailla viimeistelemään neuvotteluja ja keskustelevat laajemman tuotevalikoiman myynnistä. Ne täyttävät myös uusia mahdollisuuksia seurata markkinoinnin tuottamia myyntijohtoja. Tilinhoitajat käsittelevät vain olemassa olevia asiakkaita; heillä ei ole uusia liiketoimintavastuita.
$config[code] not foundOlemassa olevan liiketoiminnan säilyttäminen
Tilinpäälliköt keskittyvät liiketoiminnan säilyttämiseen tai kasvattamiseen valitun ryhmän asiakkaiden kanssa. Yleensä tämä ryhmä koostuu yhtiön tärkeimmistä asiakkaista, joita kutsutaan avainasiakkaiksi. Näiden tilien menetys aiheuttaisi merkittävän riskin yhtiön liikevaihdolle ja kannattavuudelle. Tilinhoitajan ensisijainen vastuu on asiakkaiden uskollisuuden vahvistaminen ja yrityksen suojaaminen kilpailijoiden hyökkäyksiltä.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingMyyntitavoitteiden suunnittelu
Tilinhoitajilla on tärkeä suunnittelutehtävä. Myyntiedustajat pyrkivät täyttämään myyntipäälliköiden asettamat tulotavoitteet. Tilinhoitajilla on vastuu hallitsemiensa tilien tuloista ja kannattavuudesta. He laativat strategisia tilinpäätössuunnitelmia, jotka sisältävät liikevaihtotavoitteet jokaiselle yritykselle myytävälle tuotteelle, sekä toimia, jotka yrityksen on toteutettava suhteiden vahvistamiseksi asiakkaan kanssa.
Asiakassuhteiden hallinta
Yrityksen pieniä ja keskisuuria asiakkaita käsittelevät myyntiedustajat käsittelevät yleensä ostopäälliköitä, jotka sijoittavat useita erillisiä tilauksia. Tilinpitäjät käsittelevät monimutkaisempaa päätöksentekoryhmää ja pyrkivät neuvottelemaan pikemminkin pitkäaikaisia toimitussopimuksia kuin tilapäisiä tilauksia. Tilinpitäjät pyrkivät rakentamaan suhteita hankintaviranomaisiin, teknisiin päätöksentekijöihin ja johtajiin, jotka vaikuttavat toimittajan valintaan.
Palvelun koordinointi asiakkaille
Tilinpäälliköt toimivat tiimijohtajina ja koordinoivat sisäisiä resursseja varmistaakseen, että asiakkaat saavat parhaan palvelun kaikilta asioiltaan. He tekevät yhteistyötä markkinoinnin kanssa suunnitellakseen säännöllistä viestintää päätöksentekijöiden kanssa ja kehittämällä ehdotuksia asiakkaiden vaatimuksia vastaavien tuotteiden mukauttamiseksi tehokkaammin. Myyntiedustajien rooli on lähinnä ulkoinen, neuvottelu asiakkaiden kanssa ja etsintä, kun taas myyntikoordinaattorit hallitsevat tilausten hallintaa.
