Kylmäkutsut eivät välttämättä ole hauskin osa myyntiprosessia. Monilla toimialoilla ja yrityksissä se on kuitenkin välttämätöntä. Jotta voit täydentää kylmäpuhelun taidetta, tutustu alla olevaan luetteloon joitakin vinkkejä ja temppuja.
25 Puhelinmyynnin vinkkejä
Valmistaudu henkisesti
Kylmät puhelut voivat olla uhkaavia, varsinkin jos olet valmis. Joten ennen kuin aloitat, sinun täytyy saada itsesi oikeaan mielentilaan. Tämä tarkoittaa yleisen käsikirjoituksen tai puhekohtien löytämistä. Mutta se merkitsee myös rutiinia, jotta olisit miellyttävä ja rento jokaisesta puheluista.
$config[code] not foundOn yksi tavoite mielessä
Sinun pitäisi myös olla jokaisen puhelun osalta erityinen tavoite, jotta olet todennäköisempää pysyä tehtävässä. Tavoitteena on tavallisesti myydä. Joissakin tapauksissa tavoite voi olla myydä tietty kohde, tuoda tuotteellesi uusi versio tai jopa kerätä tietoja uusista näkymistä.
Harjoittele ääniäsi
Yleensä haluat kuulostaa rennolta, mutta ammattimaisesti jokaisesta kylmästä puhelusta.Mutta et voi toivoa, että tämä sekoitus saavutetaan ilman käytäntöä. Joten ennen kutakin puhelua ja sen aikana kiinnitä erityistä huomiota ääniisi ja huomioi kaikki alueet, jotka saatat huomata parantavan.
Tallenna itse
Lisäksi kannattaa harkita äänitallentimen asentamista puheluihin tai käytännön puheluihin, jotta voit kuulla itsesi ja tehdä muistiinpanoja aloista, joita on parannettava myöhemmin.
Luo luottamuksesi
Luottamus on ehdottoman tärkeä osa rentouttavan sävyn luomista kylmille puheluille. Joten tämä tarkoittaa sitä, että sinun on parannettava työtä, mutta miettiä myös joitakin asioita, joita teet todella hyvin. Ja yksinkertaisesti harjoittelemalla ja tekemällä paljon puheluita voit tuntea itsesi luottavaisemmaksi ajan mittaan.
Älä asu Small Talkissa
Pienet puhelut jokaisen puhelun alussa saattavat tuntua ystävällisiltä ja luonnollisilta. Mutta liian suuri osa voi olla häiritsevää ja aikaa vievää. Joten sanoa nopea hei ja yritä päästä puhelun kohtaan nopeasti.
Odota esteitä
Ei jokainen kylmä puhelu mene sujuvasti. Itse asiassa on olemassa joitakin esteitä, jotka saattavat tulla melko säännöllisesti. Jos huomaat joitakin näistä yleisistä ongelmista, sinun pitäisi pystyä ennakoimaan niitä ja keksimään hyviä vastauksia, joita voit käyttää kylmäpuheluissa eteenpäin.
Pidä keskustelupisteet kätevinä
Vaikka sinun ei tarvitse välttämättä noudattaa tarkkaa käsikirjoitusta jokaiseen kylmäpuheluun, on hyvä ajatus olla yleinen. Jos pidät muutamia keskustelupisteitä lähistöllä, se voi auttaa sinua pysymään radalla, jos saat häiritä tai heittää pois.
Ole keskustelukykyinen
On kuitenkin tärkeää, ettei liity niihin liian paljon. Jos kuulet, että olet lukenut käsikirjoituksesta, asiakkaat ostavat vähemmän. Vastaa sen sijaan jokaisen asiakkaan kyselyyn tai vastaukseen luonnollisella tavalla, jonka avulla voit sitten siirtyä takaisin keskustelupisteisiin.
Etsi tapa muodostaa yhteys
Jos mahdollista, voi olla hyödyllistä löytää jonkinlainen yhteys näkymäänne jo varhaisessa vaiheessa. Jos olet samasta kaupungista tai sinulla on yhteinen kollega, se voi olla hyvä tapa rakentaa rapport niiden kanssa jo varhain.
Luo mukava tila
Kun soitat kylmäpuheluja, sinun täytyy olla sekä henkisesti että fyysisesti mukava. Tämä tarkoittaa, että sinun on määritettävä työtila tavalla, joka tukee sinua. Hanki mukava tuoli, aseta joitakin perhekuvia ja muokkaa tilaa muualla.
Älä monitoimintaa
Jos haluat saada paljon tehtyä, saatat ajatella, että sinun pitäisi tehdä kylmäpuheluja samalla kun suoritat muita tehtäviä. Mutta näkymät ansaitsevat täyden huomionne. Ja et halua myöskään puhua häiriötekijöistä.
Rakenna energiasi
Et myöskään halua kuulostaa väsyneiltä tai häiritsemättä puheluista. Joten rakenna energiaa etukäteen terveillä välipaloilla tai kevytharjoituksella.
Laita itsesi asiakkaan kenkiin
Kun puhut potentiaalisille asiakkaille, on tärkeää sanoa asioita siten, että ne todennäköisesti liittyvät. Joten miettiä, millaisia ongelmia tai tarpeita heillä on voidakseen myydä heille paremmin.
Pidä painopiste heidän etuaan
Lisäksi on tärkeää, että keskityt aina siihen, miten tuote tai palvelut voivat hyötyä niistä. Joten sen sijaan, että puhut vain tarjoamista ominaisuuksista, keskity siihen, mitä tuote tai palvelu voi todella saavuttaa asiakkaillesi. Esimerkiksi, jos tarjoat ohjelmistoa, voit puhua aika säästöetuista sen sijaan, että kuvailisit kaikkia tarjolla olevia eri ominaisuuksia.
Korosta Track Record
Voit myös puhua hieman siitä, mitä yrityksesi on saavuttanut voidakseen tarjota todisteita siitä, että asiakkaille olisi hyödyllistä ostaa sinulta. Voit esimerkiksi kiinnittää huomiota korkeisiin luokituksiin tai arvosteluihin tai puhua siitä, kuinka monta vuotta olet onnistunut liiketoiminnassa.
Kysy kysymyksiä
Sinun on myös ymmärrettävä asiakkaat täysin, jotta he voivat myydä niitä tehokkaasti. Tämä tarkoittaa, että on hyvä idea kysyä melkoisesti kysymyksiä saadaksemme paremman ymmärryksen ja pitämällä keskustelun.
Älä ole hämmentynyt
Et kuitenkaan halua olla liian kiireinen keskustelun aikana. Näin voit poistaa asiakkaat käytöstä ja tuhota mahdolliset mahdollisuudet tehdä liiketoimintaa heidän kanssaan.
Pidä se nopeasti
Et myöskään halua, että puhelut ovat liian pitkiä. Jos jatkat ja jatkat ikuisesti, näkymät saattavat kyllästyä tai olla kiinnostuneita. Tai heillä ei ehkä ole aikaa istua puhelimessa kanssasi niin kauan, vaikka he ovat kiinnostuneita ostamaan. Joten päästä pisteeseen melko nopeasti ja jos se ei toimi, siirry eteenpäin.
Tee niin monta puhelua kuin mahdollista
Näiden samojen linjojen lisäksi sinun pitää myös soittaa nopeasti, jotta voit tehdä mahdollisimman monta niistä. Saat todennäköisesti paljon hylkäämistä, joten mitä enemmän puheluita teet, sitä suuremmat mahdollisuutesi on tehdä joitakin myyntiä.
Kokeile eräpuhelua
Mutta älä tee vain yhtä tai kahta puhelua kerrallaan. Kun olet puhelujen urassa, tee niistä paljon. Sinulla on todennäköisesti kaikki tuoreet tiedot mielessäsi. Ja saatat jopa saada mukavampaa tehdä nämä puhelut menemällä.
Älä lannistu
On myös tärkeää, että et hylkää hylkäämistä. Kun soitat ihmisiä pois mistään, et voi odottaa, että kaikki ovat valmiita ostamaan heti. Joten kun saat hylkäämisen, anna sen mennä ja siirtyä seuraavaan puheluun.
Ottaa taukoja
Kun olet tehnyt melkoisen määrän puheluja, voit ottaa taukoja päivittämään ja rakentamaan energian ja luottamuksen varmuuskopioinnin, varsinkin jos tarvitset tauon jonkin erityisen ankaran hylkäämisen jälkeen.
Pidä kirjaa
Kun soitat puheluita, voit ottaa muistiinpanoja tai pitää kirjaa jokaisesta puhelusta, jos nämä muistiinpanot saattavat auttaa sinua tekemään kyseisen myynnin tai muut tulevaisuudessa.
Seuranta tarvittaessa
Ja joskus myynnin tekeminen saattaa edellyttää, että teet useamman kuin yhden puhelun. Tee kylmäpuhelun jälkeen tarvittavat muistiinpanot ja seuraa niitä myöhemmin.
Puhelun soittaminen Shutterstockin kautta
4 Kommentit ▼
