Kaikista eduistaan pienyritysten kustannustehokkuuden ja kilpailukyvyn parantamiseksi on tietenkin myös negatiivisia pilvipalveluita. Kun pilvipalvelu keskeytetään jostain syystä, palveluun luottavat ovat turvautumatta siihen asti, kunnes se on käynnissä.
Näin tapahtui ilmeisesti määrittämättömälle määrälle Microsoft Exchange -asiakkaita tällä viikolla.
Sähköposti-, kalenteri- ja yhteystietopalvelua markkinoidaan itsessään niin alhaisena kuin 4 dollaria kuukaudessa. Sitä myydään myös osana Microsoftin Office 365 -pakettia yhdessä SharePointin, Lyncin, Yammerin ja muiden niihin liittyvien tuotteiden kanssa.
$config[code] not foundRiippumatta siitä, kuinka asiakkaat olivat tulleet käyttämään palvelua, Office 365 Twitter-syötteessä oli todellinen turhautuminen. Häiriö tuntui venyvän tunnin ajan tunnin kuluttua.
@ Office365 4 tuntia seisokkeja on enemmän kuin viive.
- Briana Huether (@BriHuether) 24. kesäkuuta 2014
Samaan aikaan jotkut asiakkaat ilmoittivat, että se oli enemmän kuin vain Microsoft Exchange, joka oli kokenut vaikeuksia viikon aikana:
@ Office365 Se ei ole vain viivästyksiä… ei voi edes yhdistää! Lync 8 tuntia eilen, Exchange tänään yli 3 tuntia… Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 24. kesäkuuta 2014
Lähes yhdeksän tunnin kuluttua David Zhang, osa Microsoftin tukitiimiä, pystyi raportoimaan Office 365 -yhteisöstä:
”Tiistaina 24.6.2014 noin 1:11 UTC, insinöörit saivat raportteja ongelmasta, jossa jotkut asiakkaat eivät pystyneet käyttämään Exchange Online -palvelua. Tutkimus osoitti, että osa verkkoinfrastruktuurista tuli huonontuneeseen tilaan. Insinöörit tekivät muutoksia vaikutusvalmiuksiin, jotta loppukäyttäjien vaikutus voitaisiin korjata. Ongelma vahvistettiin tiistaina 24. kesäkuuta 2014 klo 9:50 UTC: ssä. ”
Mutta monet asiakkaat tunsivat enemmän huolestuneena yrityksen ilmeisen huonosta viestinnästä sen aikana, kun se tuntui olevan hyvin pitkä järjestelmäongelma, raportoi PC World.
Tällöin jätämme huomiotta asiakaspalveluun liittyvät ilmeiset oppitunnit. Tarkoituksena on, että pienyritykset luottavat yhä enemmän pilvipalveluihin, joten meidän on suunniteltava mahdollisimman paljon tällaisia tapahtumia.
Yksi ratkaisu on varmuuskopiointisuunnitelma viestintään tai muihin pilvipalveluihin, jos vika ilmenee.
Ei ole epäilystäkään siitä, että muut palveluntarjoajat käyttävät tämän kaltaisia tapahtumia kohdentamaan myös Microsoftin pilviasiakkaita, ja tämä tuo esiin toisen pisteen.
Koska pilvipalvelun valinnat ovat edelleen runsaasti, on tärkeää edelleen arvioida uudelleen yrityksellesi sopivaa.
Microsoft Photo Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
