Zoho julkaisi tänään neljä ilmoitusta. Niiden joukossa on SalesInboxin käynnistäminen. Zoho kutsuu sitä ensimmäiseksi sähköpostiohjelmaksi vain myyjille. SalesInbox priorisoi asiakkaiden keskustelut sen sijaan, että sähköposteja näytettäisiin tiukasti aikajärjestyksessä.
Lisäksi ilmoitettiin, että Zohon suosittu CRM-järjestelmä on päivitetty ja laajentunut Euroopan markkinoille.
Mutta ehkä laajimmat uutiset strategisesta näkökulmasta ovat Zoho Marketplace- ja Zoho Developers -ohjelman käynnistäminen. Marketplace Zoho -käyttäjät voivat ostaa laajennuksia ja räätälöityjä sovelluksia laajentaa Zoho-tuotteiden ominaisuuksia, mukauttaa niitä vertikaalisille markkinoille ja integroida muihin kolmannen osapuolen ohjelmistoihin, joita yritys käyttää. Ja kehittäjät, jotka luovat näitä sovelluksia, voivat myydä ne maksutta Zoho Marketplace -ympäristössä.
$config[code] not foundZoho on kasvanut hiljaa ja tasaisesti sen perustamisesta lähtien kaksi vuosikymmentä sitten. Zoholla on nyt 20 miljoonaa käyttäjää 30+ tuotteessaan. Chennaissa, Intiassa sijaitsevalla yhtiöllä, jonka yhdysvaltalainen pääkonttori sijaitsee Silicon Valleyssä, on toimistot Austinissa, Kiinassa ja Japanissa, ja sillä on yli 4 000 työntekijää.
Zoho esitti tänään ilmoituksensa laajemman strategian käyttöönottamiseksi syvemmälle tunkeutumiseen keskisuuriin markkinoihin. Toimitusjohtaja Sridhar Vembu sanoi äskettäisen analyytikoiden esittelyn aikana, että Zoho tarjoaa edelleen tarjouksia pienyrityksille ja laajentaa sen jalanjälkeä suurempien asiakkaiden keskuudessa.
Tässä on ilmoitusten tiedot:
Zoho SalesInbox: Myynnin ensimmäinen sähköpostiohjelma
Zoho SalesInbox käyttää Zoho CRM: n tai Salesforce: n asiakastietoja järjestämään sähköposteja automaattisesti niiden merkityksen mukaan. Tämän organisaation myötä myyjät voivat priorisoida ja keskittyä kriittisiin asiakas- ja kauppaan liittyviin viestintään. Se toimii Gmailin, Microsoft Exchange: n, Yahoo Mailin, Zoho Mailin ja muiden sähköpostipalvelupalvelujen kanssa.
”Sähköpostiasiakkaat ovat olleet horisontaalisia viime vuosikymmeninä - se on sama sähköpostiohjelma asiakkaille, markkinoinnille, kirjanpitäjille, kuluttajille ja perheille”, sanoo Zohon evankelista Raju Vegesna sähköpostitse Small Business Trendsille. ”Esittelemme ensimmäistä kertaa erikoistuneen sähköpostiohjelman, joka on rakennettu maasta ylöspäin ja joka on optimoitu myyntihenkilöille.”
Hän lisäsi: ”Sähköposti ja CRM ovat kaksi ohjelmistoa, jotka ovat kriittisimpiä myyjille. Tähän asti he eivät ole toimineet hyvin. SalesInbox ratkaisee tämän ongelman. "
Tuotteen kohokohtia ovat:
- Handsfree-sähköpostin priorisointi ja organisointi. SalesInbox käyttää monen sarakkeen asettelua järjestääkseen saapuvat sähköpostit automaattisesti käyttäjän CRM-tiliin tallennettujen tietojen perusteella, joten myyjät voivat helposti havaita välitöntä huomiota vaativat viestit. Järjestelmä antaa heille myös mahdollisuuden lajitella sähköposteja useiden kriteerien mukaan, mukaan lukien lyijyn lähde ja siihen liittyvä asiakasarvo.
- Täydellinen konteksti jokaisessa sähköpostissa. Myyjät voivat tarkastella aiempien keskustelujen aikajanaa yksittäisellä yhteystietolla ja nähdä niiden nykyisten ja aikaisempien tarjousten, myöhästyneiden tehtävien, vastaamatta jääneiden puheluiden, tukilippujen, sosiaalisen median maininnat ja muut asiaankuuluvat tiedot.
- CRM päivittää suoraan postilaatikosta. CRM: ään kirjautumisen sijaan myyjät voivat nyt ottaa vastaan asiakas- ja myyntitoimintoja suoraan postilaatikkoonsa. ”Kun sähköpostiviesti tulee kiinnostuneelta lyijyltä, myyjä voi yksinkertaisesti vetää ja pudottaa sähköpostin yhdestä sarakkeesta toiseen”, sanoo ilmoitus.
- Muistutukset ja Response Watch. Myyjät voivat asettaa aikarajan, jonka mukaan he voivat odottaa kuulevansa asiakkailta tai näkymistä aina, kun he lähettävät sähköpostia. SalesInbox valvoo saapuvia sähköpostiviestejä Response Watch -ominaisuuden avulla. Jos se ei havaitse vastausta määritetyn ajan kuluessa, käyttäjä voi tietää, että he voivat seurata niitä.
- Mobiiliasiakkaiden integrointi. Zoho CRM -käyttäjät voivat konfiguroida SalesInboxin iOS- ja Android-laitteissaan ja kartoittaa sen kaikille suosituille sähköpostipalveluille, kuten Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail ja Outlook.
- Parempi sähköpostipalautetta. Kun Zoho CRM on integroitu, käyttäjät voivat saada raportteja siitä, kuinka hyvin lähettämät sähköpostit toimivat. He voivat myös nähdä tilastot siitä, mitkä sähköpostimallit toimivat parhaiten, ja saada yksityiskohtaisia tietoja siitä, kuinka monta sähköpostiviestiä on avattu, luettu tai napsautettu.
SalesInbox on nyt saatavilla pyynnöstä kaikille Zoho Enterprise -asiakkaille ja Salesforce-käyttäjille. Se on ilmainen Zoho CRM Enterprise -tilaajille ja 15 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa Salesforce-käyttäjille.
Vegesna kertoi kuitenkin Small Business Trendsille, että kaikki minkä tahansa organisaation myyjät voisivat käyttää sitä.
”Me sisällytämme sen oletusarvoisesti Zoho CRM: n Enterprise Edition -käyttäjiin”, hän sanoi. ”Muiden versioiden käyttäjät voivat ostaa SalesInboxia erikseen. Samoin myymme myös Salesforce-sovelluksen Salesforce-palveluun ilman rajoituksia liiketoiminnan koolle. ”
Zoho-kehittäjä, Marketplace-ohjeet Luo kumppaniohjelma
Zoho Developer on ohjelma, joka tarjoaa riippumattomille ohjelmistotoimittajille ja sovelluskehittäjille työkaluja ja resursseja, joita tarvitaan laajennusten luomiseen ja mukautettujen sovellusten rakentamiseen, jotka sitten myydään Zohon markkinapaikkana Zohon käyttäjille.
"Zoho Marketplace ja Zoho Developer kehittyvät Zohon tuotepaketista alustaksi", Vegesna sanoi ilmoituksessaan. ”Toisaalta Zoho Marketplace antaa asiakkaillemme työkalut, laajennukset ja sovellukset, jotka täydentävät Zoho-tuotteita, jotta he voivat keskittyä liiketoimintaan. Toisaalta Zoho Developer tarjoaa ISV: ille ja ohjelmistokehittäjille alustan kehittää ratkaisuja ja käyttää Zohon valtavaa käyttäjäpohjaa, jolle he voivat myydä näitä ratkaisuja. "
Jotkut Zohon tärkeimmistä Zoho Marketplace -yhteistyökumppaneista ovat:
- Zendesk, asiakaspalvelualustan tarjoaja;
- Eventbrite, maailman suurin itsepalvelun lippujärjestelmä;
- SurveyMonkey, maailman johtava kyselyalusta.
Lisätietoja Zoho Marketplace -sivustosta on osoitteessa marketplace.zoho.com. Voit luoda laajennuksia Zoho-kehittäjällä osoitteessa developer.zoho.com.
Zoho CRM päivitetty vähentämään kitkaa
Zoho CRM on alan ensimmäinen monikanavainen asiakkuudenhallintaohjelma, sanoo ilmoitus.
Järjestelmä perustuu Zohon nykyiseen CRM-sovellukseen ja tukee sähköpostiviestejä, sosiaalista mediaa, live-chat- ja puhelinviestintää, jolloin myyjät voivat osallistua asiakkaiden ja asiakkaiden näkymiin eri kanavilla.
Zoho on yksinkertaistanut käyttöliittymää vähentämään myyntiprosessin kitkaa ja auttavat siirtämään näkymiä putkilinjan läpi. Myyjät voivat nähdä asiakkaidensa historialliset tiedot ja vuorovaikutuksen tiiminsä kanssa yhdessä paikassa ja tarkastella myös tulevia toimeksiantoja.
”Nykyään jokainen progressiivinen myyntitiimi tarvitsee CRM: n, joka yhdistää asiakkaisiin ja näkymiin heidän suosituimmasta viestintäkanavastaan riippumatta”, Vegesna sanoi ilmoituksessaan. ”Tavoitteenamme tämän Zoho CRM: n julkaisun avulla on tarjota monikanavainen tuki, joka yhdistää myyjät, näkymät ja asiakkaat ja tarjoaa käytettävyyden parannuksia, jotka sulkeutuvat enemmän."
Zoho Projects -toiminnon yhteydessä käytössä oleva Gamescope sisältää pelitekniikoita, joiden avulla myyntipäälliköt luovat kilpailuja ja kutsuvat myyntihenkilöstöä pelaamaan ystävällistä vedonlyöntiä. pisteet, palkinnot ja merkit.
Uusi Zoho CRM -versio on nyt saatavilla ja säilyttää saman hinnoittelurakenteen kuin aiempi versio. Se on ilmainen enintään 10 käyttäjälle. Maksetut suunnitelmat alkavat $ 12 per käyttäjä kuukaudessa.
Zoho laajentaa jalanjälkeä Euroopassa uusilla tietokeskuksilla, verkkosivustolla
Lopuksi Zoho on avannut kaksi tietokeskusta Euroopassa - yksi Amsterdamissa ja toisessa Dublinissa - sen varmistamiseksi, että sen eurooppalaisten asiakkaiden tiedot pysyvät mantereella, kertoo ilmoitus.
”Zoho on aina ollut sitoutunut suojaamaan käyttäjien yksityisyyttä ja oikeutta käyttää tuotteitamme ilman tunkeutumista”, sanoi Zoho Corp: n presidentti Raj Sabhlok. ”Näiden tietokeskusten kanssa kaikki tiedot, joita eurooppalaiset käyttäjät luottavat meihin, tallennetaan turvallisesti maanosan rajoihin.”
Zoho lanseerasi myös www.zoho.eu palvelemaan yksinomaan kasvavaa eurooppalaista asiakaskuntaa.
Kuvat: Zoho
Lisätietoja: Zoho Corporation 2 Kommentit ▼
