Mikä on "digitaalinen kaupankäynti", jota saatat kysyä ja miksi se on tärkeää pienille yrityksille?
Määritellään, mitä digitaalinen kaupankäynti on. Toisin kuin useimmat saattavat ajatella, se ei ole vain verkkokauppa.
Digitaalinen kaupankäynti tai D-kauppa on organisaation käyttämä sähköisen kaupankäynnin ratkaisu, joka auttaa heitä toimittamaan ja myymään tuotteita ja palveluja verkossa. Sitä käyttävät yritykset, jotka myyvät tuotteita, palveluja, uutisia, tilauksia, asiakirjoja tai mitä tahansa sähköistä sisältöä.
$config[code] not foundDigitaalisen kaupankäynnin kohteena oleva yritys kerää helposti maksuja, käsittelee asiakkaiden palautuksia ja laskutusta ja hallinnoi muita kirjanpitotoimintojaan asiakkailleen verkossa.
Tai yksinkertaisesti: Digitaalinen kaupankäynti on ratkaisu houkutella paikallisia ja maailmanlaajuisia asiakkaita mukaan. Sähköisen kaupankäynnin ja digitaalisen kaupankäynnin välillä on keskeinen ero. Avainsana on sitoutunut, ei vain tapahtumaan.
Osallistu tarkoittaa sitä, että asiakkaat tunnistavat yrityksesi ja sen tuotemerkin, toimivat verkossa tai offline-tilassa, suosittelevat muita ja palaavat lisää.
Toinen seikka, että sinun täytyy tunnistaa, että yhä useammat tapahtumat vaikuttavat siihen, mitä tapahtuu verkossa.
On arvioitu, että verkkokaupat ovat ylittäneet maailmanlaajuisesti 1 biljoonan dollarin suuruisen määrän vuonna 2012. Adoben mukaan tämä kasvaa kaksinkertaisena seuraavien 5–8 vuoden aikana.
Toinen seikka on se, että lähes 67 prosenttia Yhdysvaltojen pienyrityksistä ei toimi verkossa ja vain 60 prosenttia pienyrityksistä on online-läsnäoloa Intuitin tutkimuksen mukaan viime vuonna.
Niinpä nyt on vastaus kysymykseen: "Pienyritysten tulee tulla digitaaliseen kaupankäyntiin?" On helppoa. Se on tietysti iso, "Kyllä!"
Käymme läpi muutamia esimerkkejä digitaalisesta kaupasta valmiista yrityksistä:
- Kustantajan pitäisi pystyä jakamaan ja myymään uutisia (tarvittaessa verkossa ja offline-tilassa), keräämään tilauksia, isännöimään tapahtumia (verkossa ja offline-tilassa) sekä myymään tai jakamaan digitaalista sisältöä. Heidän pitäisi pystyä keräämään maksuja, käsittelemään asiakkaiden palautuksia, laskuttamaan asiakkaita digitaalisia työkaluja käyttäen.
- Ravintolan pitäisi pystyä jakamaan helposti reseptejä, kuponkeja ja valikoita verkossa saadakseen yhteyttä asiakkaisiinsa. Niiden pitäisi myös pystyä myymään lahjakortteja, tapahtumapalveluja, erityisiä kuponkeja ja / tai lahjakortteja. Heidän pitäisi pystyä keräämään maksuja, käsittelemään asiakkaiden hyvityksiä, suunnittelemaan asiakkaita verkossa erityistapahtumiin ja paljon muuta.
- Palveluntarjoajan tai konsultointitoimiston pitäisi pystyä jakamaan helposti liiketoimintamalleja, e-kirjoja ja digitaalisia asiakirjoja, jotta he voivat saada potentiaalisten asiakkaiden huomion ja luoda itsensä asiantuntijoiksi ja rakentaa luottamusta. Heidän pitäisi pystyä keräämään maksuja, käsittelemään asiakkaan hyvityksiä, suunnittelemaan online-seminaareja ja paljon muuta.
Nyt kun ymmärrämme, mitä digitaalinen kaupankäynti on, selvitetään, miten se tukee yritystä?
Tässä on neljä syytä, joiden vuoksi pienten yritysten pitäisi tutkia digitaalisen kaupankäynnin mahdollisia etuja:
Syy nro 1: löytö
Jos haluat, että asiakkaasi löytävät yrityksesi, sinun on oltava digitaalisesti valmiina. Yhä useammat kuluttajat etsivät verkossa etsimään yrityksiä, kun tarve saapuu. Jos yrityksesi ei löydy verkossa, menetät paljon mahdollisuuksia.
Syy nro 2: Asiakkaan mukavuus
Suurin osa kuluttajista haluaa tietoja välittömästi ja ne tukeutuvat digitaaliseen mediaan. He haluavat löytää mitä he etsivät milloin tahansa, mistä tahansa. Ja kuluttajat etsivät pöytälaitteita, tabletteja ja älypuhelimia. Digitaalinen valmius tarkoittaa sitä, että asiakkaat pääsevät käyttämään tietojasi kätevästi.
Syy nro 3: Muuntaminen
Kuluttajat haluavat tietää, mitä sinun on tarjottava, pystyttävä vertaamaan palveluitasi tai tuotteitasi, ja kun he tekevät mielensä, heidän pitäisi pystyä toimimaan kanssasi helposti. Ajattele tätä uusina tuloina ja uusina johtajina. Sinun ei olisi pystytty ottamaan tätä uutta tilaisuutta digitaaliseksi valmiiksi.
Syy nro 4: Lisää uusia asiakkaita
Kun olet digitaalinen valmis, voit käyttää kampanjoita, joilla voit myydä ja myydä tuotteita tai palveluita nykyisille asiakkaillesi tai kasvaa viittausten kautta. Digitaalinen valmius ajaa myös enemmän jalkaliikennettä fyysiseen sijaintiin ja enemmän…
Mitkä neljästä syystä intrigee sinua ryhtymään toimiin? Jaa ajatuksesi siitä, mitä digitaalisen kaupankäynnin kohteet ovat yrityksellesi?
Digitaalinen toimisto Kuva Shutterstockin kautta
Lisätietoja: Small Business Growth 2 Kommentit ▼
