Kun kuluttajat lukevat tuotteen tai yrityksen online-katsauksia, kuten Amazonia, on usein vaikeaa selvittää, mitkä arviot ovat oikeutettuja, ja jos heidän pitäisi luottaa mihin tahansa mielipiteisiin, jotka he lukevat verkossa näinä päivinä.
Tilannetta eivät auta yritykset ja markkinoijat, jotka menettävät tiensä lähettää satoja väärennettyjä online-katsauksia, jotta kuluttajien ostopäätökset olisivat aiheettomia.
$config[code] not foundJuuri tässä kuussa Yhdistyneen kuningaskunnan kilpailu- ja markkinaviranomainen (CMA), riippumaton ministeriön ulkopuolinen viranomainen, jonka tehtävänä on tutkia väitetyt rikkomukset o kuluttajalainsäädäntö, purettu Total SEO & Marketing Ltd: lle, yhtiö, jonka CMA sanoo saaneensa postitse yli 800 väärennettyä arvioinnit verkossa vuosien 2014 ja 2015 välillä.
Yhteensä SEO Company Busted For Fake Arvostelut
Tutkimuksensa aikana CMA totesi, että se oli havainnut, että Total SEO, hakukoneoptimointi (SEO) ja online-markkinointiyritys oli kirjoittanut satoja arvioita 86 pienyrityksen puolesta, autokauppiaista ja mekaniikasta aina maisemapuutarhaisiin ja muihin ammattilaisiin, 26 eri sivustolla.
Yhteensä SEO on toiminut yhteistyössä CMA: n kuluttajalainsäädännön tutkinnan kanssa ja menettänyt taloudellisen rangaistuksen. SEO-yritys on kuitenkin määrännyt poistamaan väärennettyjä arvioita, jotka se on jo lähettänyt, ja kärsii ylimääräisestä nöyryytyksestä, jonka mukaan CMA kirjoittaa asiakaskuntaansa varoittamaan heitä yrityksestä ja lainvastaisuudesta pyytää yrityksiä kirjoittamaan arvosteluita heidän puolestaan.
CMA: n vanhempi johtaja Nisha Arora sanoi:
”Kun yli puolet Yhdistyneen kuningaskunnan ihmisistä käyttää online-arvosteluita auttamaan heitä ostamaan, ne ovat yhä arvokkaampia tietolähteitä. Fake-arviot voivat johtaa siihen, että ihmiset tekevät virheellisiä päätöksiä ja oikeudenmukaisia yrityksiä menettämässä ”
USA: ssa New Yorkin osavaltion lakimiesten toimisto otti vuonna 2013 19 yritystä tarjoamaan väärennettyjä arviointeja sen jälkeen kun salainen tutkimus, jossa asianajotoimiston työntekijät tekivät Brooklynin jogurttipojan omistajiksi online-ranking. Tutkimuksessa mainitut 19 yritystä päättivät lopettaa manipuloinnin sivustoja kuten Yelp ja joutui maksamaan yli 350 000 dollaria sakoista.
Viranomaiset varoittavat yrityksiä jatkuvasti epäoikeudenmukaisista tai harhaanjohtavista liiketoimintakäytännöistä, kuten väärin edustamasta itseään kuluttajina. Nämä toimet vaativat, vahingoittavat sekä kuluttajia että oikeudenmukaisia yrityksiä. CMA: n mukaan Yhdistyneen kuningaskunnan yritykset, jotka ovat syyllistyneet väärennettyjen arvostelujen lähettämiseen, voivat saada raskaan sakon tai joissakin tapauksissa nähdä sen johtajille vankeusrangaistuksen.
Henkilöt, jotka kirjoittavat ja lähettävät väärennettyjä online-arvosteluita tai jotka kiristävät yritysten omistajia tai yrityksiä, jotka uhkaavat lähettää negatiivisia arvioita niistä, voivat myös joutua kuumaan veteen. Viime aikoina lokakuussa 2015 Amazon haastoi 1 114 käyttäjää, jotka se tunnisti yrityksen edustajien suorittaman tutkimuksen aikana, jotka yrittivät ostaa väärennettyjä arvioita keikan sivustolta Fiverr.
Samoin William Stanley (alias William Laurence, William Davis, William Harris ja Bill Stanley) tuomittiin tänä vuonna 37 kuukauteen vankilassa, kun hänet todettiin syyllistyneen uhkaamaan kirjoittaa negatiivisia arvioita ja kommentteja Dallasiin perustuvasta sulautumisesta ja yritysostoyrityksestä Generational Oma pääoma, ellei häntä makseta.
Tuomioistuin määräsi myös Stanleylle, jonka yritys oli alun perin rekrytoinut SEO-palveluihin ja maineenhallintaan, maksamaan 174 888 dollaria palauttamiselle kymmenelle uhreille.
”Hakukoneoptimointiyritykset, PR- ja markkinointitoimistot tarjoavat yrityksille arvokasta palvelua, mutta heidän on tehtävä se laillisesti. Täytäntöönpanotoimemme Total SEO: tä vastaan tekee selväksi, että asiakkaiden väärennettyjen arvostelujen lähettäminen on mahdotonta, Arora lisäsi.
Kuva: Small Business Trends
5 Kommentit ▼
