Pitkään uskotaan, että noin puolet yrityksistä epäonnistuu ensimmäisen vuoden aikana ja epäonnistuu vielä viiden vuoden kuluessa. Joten yritys voi tehdä siitä 60 vuotta tai pidempään, se on melko harvinainen saavutus.
Perfection Spring & Stamping Corp., Mount Prospect, Illinois, on yrityksiä, jotka ovat saavuttaneet tämän mallin. Ja ehkä vieläkin vaikuttavampi, liiketoimintaa on hoitanut sama perhe, Kahn, koko ajanjakson ajan.
$config[code] not foundLouis Kahn on se, joka perusti alun perin Perfection Spring & Stamping Corp. -nimisen yrityksen vuonna 1955. Sitten 28-vuotias oli täyttänyt hänen täti Fannie -apunsa ja käyttänyt 5 000 dollaria pääkaupunkiinsa ostamaan kelauskoneen ja käytetyn nelikelakoneen perustaa metallin taivutusoperaatio hänen autotalliinsa.
Vuosien varrella yritys kasvoi lisäämällä työntekijöitä, enemmän tilaa ja enemmän palveluita.
Parhaillaan Perfection tarjoaa lävistyspuristimen, nelikulmion valmistuksen, kelajousen valmistuksen ja kokoonpanon viimeistelypalvelut. Yhtiö on työskennellyt muiden yritysten, kuten Webster Chicago Corporationin, RCA: n, Heath-Kitin ja Warwick Television, kanssa näiden metallien taivutus- ja valmistuspalvelujen tarjoamiseksi.
Louis johti yritystä useita vuosikymmeniä, mutta lopulta jäi eläkkeelle vuonna 1991, jättäen poikansa David ja Joshua. David toimii tällä hetkellä yhtiön toimitusjohtajana ja Joshua toimii sen varatoimitusjohtajana. Ja jopa Louisin tyttärentytär, Rachel, on liittynyt liiketoimintaan henkilöstöosastolla.
Kolmas sukupolvi on osa sitä, mikä tekee Perfectionistä erityisen erikoisen tarinan.
Family Business Institutein mukaan vain 12 prosenttia perheyrityksistä on edelleen elinkelpoisia kolmannelle sukupolvelle. Niinpä Rachelin osallistuminen ei vain auta liiketoimintaa nyt, vaan antaa toivoa tulevaisuuden menestykselle, samalla kun säilytetään liiketoiminta Kahn-perheessä.
Tähän päivään asti perheyritys noudattaa monia samoja periaatteita, joita se rakensi. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että jokainen liiketoiminnan osa on vanhanaikainen. Selviytyäksemme kaikki nämä vuodet kyky sopeutua uusiin teknologioihin ja liiketoimintamenetelmiin oli ehdottoman avain.
Louis Kahn sanoi retrospektiivisessä haastattelussa, joka juhlii yrityksen 60-vuotista liiketoimintaa:
”Meillä oli SPC, kun suurin osa kilpailijoista ei tiennyt, mitä SPC oli. Meillä oli tietokoneita, kun useimmilla kilpailijoillamme ei ollut edes fakseja. Meillä oli CNC-käämityslaitteet, kun useimmat kilpailijoidemme tekivät silmukkaansa ja leikkauksensa käsin. Jotta voisit menestyä edelleen, Perfectionin on mukautettava, muutettava, keksittävä itsensä uudelleen eikä koskaan usko, että ”Riittävän hyvä on tarpeeksi hyvä”.
Kuuden vuosikymmenen aikana yritys on joutunut sopeutumaan ympäristöasioiden ja asiakkaiden odotuksiin, kuten taantumiin ja kilpailijoiden globalisoitumiseen. Mutta kun yritys on päivittänyt teknologiansa, ympäristöpolitiikkansa ja runsaasti muita liiketoimintakäytäntöjä pysyäkseen ajan tasalla, on joitakin asioita, joita se ei koskaan muutu.
Joshua Kahn totesi Small Business Trendsin puhelinkeskustelussa, että "Ohjausperiaatteemme eivät ole koskaan muuttuneet - luottamus, rehellisyys ja palvelu. Olemme periaatteessa jokaisen yrityksen jako, jonka kanssa teemme liiketoimintaa, joten tarvitsemme asiakkaillemme kannattavampia tuotteita ja innovaatioita. Joten teemme kaikkemme auttaaksemme heitä tekemään niin.
Hän lisäsi myös, että joskus auttaakseen asiakkaitaan ei aina noudata ”asiakas on aina oikea” filosofia.
Joshua Kahn sanoo, että yrityksen on joskus kerrottava asiakkaille ei, samalla kun se antaa aina selityksen ja joitakin vaihtoehtoja. Ajatuksena on ohjata asiakkaita paremmin prosessin kautta tavalla, joka auttaa heitä menestymään. Tämä tarkoittaa enemmän pitkän aikavälin suhteita Perfectionille, eikä vain nopeaa kertaluonteista liiketoimintaa.
Kahn uskoo myös, että taktiikka on auttanut yritystä saamaan uutta liiketoimintaa, koska monet uudet asiakkaat tulevat aiemmista asiakassuhteista. Esimerkiksi jotkin asiakasyritysten työntekijät, jotka ovat hallinneet tilejä Perfectionilla, ovat siirtyneet uusiin yrityksiin ja lähteneet sitten muuttamaan uuden yrityksen liiketoimintaansa Perfectioniin.
Ja tällainen vuorovaikutus, jonka avulla Kahns ja heidän tiiminsä tietävät, että he todella tekevät jotain oikein.
Näiden asiakassuhteiden hallinta sekä suhteet kollegoihin ja työntekijöihin on valtava osa liiketoimintaa. Mutta näiden suhteiden merkitys voi olla jopa suurempi Perfection-perheyritykselle.
Tällaisen yrityksen juokseminen on osa haasteita.
Joshua Kahn sanoi, että voi olla vaikeaa pitää puhumasta liiketoiminnasta lomalla ja muissa perhejuhlissa. Mutta Kahns tekee sen toimimaan. Hän sanoi myös, että he kaikki tuntevat, että heidän perheensä perhe-osa on paljon vahvempi kuin heikkous:
”Sinun ympärillänne olevien ihmisten kanssa on aina luottamustaso. Riippumatta siitä, oletteko samaa mieltä tai jos olet eri mieltä niistä, tiedät, että heillä on mielenkiinnostasi ja kaikkien meille parhaiten kiinnostuneiden edun mukaista, Kahn sanoo. ”Koska emme ole vain perheyritys, jossa olemme perheen omistuksessa. Tiedämme ja arvostamme työntekijöidemme ja heidän perheidensä tarpeita, jotta haluamme varmistaa, että onnistumme myös heille. ”
Juuri nyt yhtiö on omistautunut siihen, mitä se on aina tehnyt - tarjoamalla erinomaista palvelua ja pysyäkseen uskollisena arvoihinsa ja sopeutumalla nopeasti alan muuttuvaan maisemaan. On haastavaa, että jokainen yritys pysyy pinnalla niin kauan kuin Perfection on.
Mutta yritys on työskennellyt vuosikymmeniä sen maineen ja suhteiden rakentamiseksi. Kahn-perhe voi siis työskennellä eteenpäin ja jatkaa kasvua, ja sillä voi olla ylpeyttä siitä, että 60 vuotta liiketoiminnassa heidät on sijoitettu melko yksinoikeuteen.
Kuvat: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Kuva: Joshua, Rachel, Louis ja David Kahn
1
