Työpaikkakonfliktit voivat olla hyvin häiritseviä. Niiden käsittely ei ole myöskään helppo tehtävä.
Tämä johtuu luultavasti siitä, että olemme kaikki ihmisiä, ja joiden on oltava lähes syntymättömiä, siemenisiä, ja niiden on oltava oikeassa koko ajan.
Pahempaa, kun olemme väärässä, useimmat meistä vihaavat hyväksyä sen.
Sekoita nämä kaksi inhimillistä ominaisuutta muutamien muiden ainesosien kanssa ja sinulla on täysimittainen puhallus työpaikalla, joka ei vain häiritse mukana olevia, vaan kuka tahansa etäisyyttä huutaa!
$config[code] not foundSeuraavassa on muutamia tärkeitä ainesosia, joita tarvitaan zippy-resoluutioon, kun ratkaistaan työpaikan konflikteja (lähes) kaikkiin ongelmiin, jotka puhkeavat kahden tai useamman henkilön välillä työpaikallasi.
1. "Ei aikaa kuin nykyinen"
Yritin selvittää, mikä suuri mieli vastaa tästä innostavasta lainauksesta. On aivan liian monia ihmisiä, jotka ovat ilmaisseet sen useilla kielillä ja sukupolvilla.
Älkää antako vihan ja kauhun pahentua antamalla sen kypsyä enää. Konflikteilla on suurin mahdollisuus onnistuneeseen ratkaisuun, kun he kohtaavat päähänsä. Jos annat infektiokehityksen, se muuttuu punaiseksi, sitten mustaksi, sitten gangreeni syttyy ja ei ole enää mitään tekemistä, vaan amputoimaan loukkaava liite!
2. Yritä olla huomaamaton
Pahin paikka konfliktin ratkaisulle on yleisön edessä. Tunteet nousevat, silmäkosketus on vaikeampi ylläpitää, hämmennys asetetaan, ihmiset keskeyttävät ja haluavat tarjota rajallisen näkökulman väitteeseen tai pahempaa, valita puolia. Etsi neutraali alue, jossa voit sekä olla rauhallinen että keskitetty toisiinsa.
3. Hymy
Tarkista tämä Forbes-kappale hymyn käyttämättömästä voimasta. Minun ei tarvitse mennä pitkään, selitettyyn selitykseen siitä, miksi jopa puoliyritys hymyillä on paljon parempi kuin hämähäkki. Aivan kuten aktiivinen kuuntelu, hymyilevä konfliktinratkaisun aikana on hyvin vaikeaa. Se on jotain, jonka kaikkien poliitikkojen on hallittava voidakseen menestyä.
4. Oikeastaan kuuntele
Ehkä kaikkein vaikein taito hallita elämää, kuuntelemalla toisten taistelijoitasi kestää todennäköisesti kaikki unssit kärsivällisyydestä. Tämä on tietysti olettaen, että sinulla on kärsivällisyyttä jäljellä.
Avain työpaikkakonfliktien ratkaisemisessa on antaa henkilölle puhua. Käännä polku korvien ja aivojen välillä ja älä vain seiso siellä odottamassa niitä sulkemasta, jotta voit aloittaa niiden häiritsemisen mielipiteiden, ehdotusten, neuvojen, havaintojen jne. Avulla.
Olemme kaikki tavanneet tämän kaltaisia ihmisiä. Voit tuntea heidän kärsimättömyytensä puhuessasi. Näet silmissään ja eleissään, että he eivät kuuntele. Ja ei ole mikään yllätys, kun he heti siirtyvät omaan tangenttiinsa, kun olet lopettanut puhumisen, kun et tiedä, mitä olet juuri sanonut.
5. Ole Nizzassa
Ammattitaitoisina aikuisina, kun ratkaistaan työpaikan konflikteja, kenenkään ei tarvitse kertoa teille olevan mukava. Tietämättömyys, huolimattomuus, suora vastenmielisyys.. Näistä tunteista käy ilmi, riippumatta siitä, kuka toimii tällä tavalla.
Palauta itsesi siihen, että olet täysin sitoutunut ratkaisemaan tilanteen, ennen kuin se huutaa pois hallinnasta. Antautuminen ystävällisyydelle ja empatialle, joten keskustelusta ei tule turhaa tahtojen taistelua.
6. Hyväksy vastuusi
Johtajuusasiantuntija, tohtori John C. Maxwell sanoi parhaiten seuraavalla lainauksella:
”Suurin päivä elämässäsi ja kaivoksessani on, kun otamme täyden vastuun asenteistamme. Sinä päivänä me todella kasvamme. ”
Kysy itseltäsi, jos sinusta tuntuu todella olevan aikuinen. On todennäköistä, että yhden henkilön huono asenne aloitti tämän erimielisyyden.
Muista myös, että asenne on läsnä meidän toimissamme, kuten joku syöminen lounashuoneessa, tai fossing lintu, kun luulet, että hän ei etsi - kun itse asiassa hän seisoo lasilasin edessä ja näkee sinut niin selvästi kuin olisit seisomassa taulun edessä, jossa kaikki mustat vaatteet olisivat.
Riippumatta, myönnä oman syytteenne tilanteessa, varsinkin jos tiedät, että olet tekemisissä itsepäisen puolueen kanssa, joka ei tule olemaan kunnioitettava ennen kuin teet. Kyllä, jotkut taistelut on taisteltava, kunnes vihollinen ei jää seisomaan. Tämä on kuitenkin (ja heidän) työnsä, josta puhumme.
7. Kaikki muut epäonnistuu - Etsi välittäjä
On vain yksi asia konfliktista, jota ei voida ratkaista. Se kiertää nopeasti hallitsemattomasti. Työssäkäyvillä aikuisilla pitäisi olla odotuksia ammattimaisuudesta työtovereiden keskuudessa; kykeneminen huutamaan asioita itsellesi ilman, että tarvitsisit osallistua ”äidille” tai ”isälle”.
On kuitenkin harvinaisia tapauksia, joissa kaksi osapuolta ei vain pääse järkevään sopimukseen. Tyypillisesti tunteet saavat tien. Yksi tai molemmat kokevat olevansa vähäisiä, eivätkä he kääri päähänsä anteeksi toisilleen. Joskus argumentti siitä, kuka on oikeassa ja kuka on väärässä, ei voi ratkaista, vaikka molemmat osapuolet ovat halukkaita puhumaan.
Tämä on aika hakea apua välittäjältä. HR-edustaja, johtaja tai iso pomo ovat hyvä paikka mennä, jos molemmat olette samaa mieltä. Jos olet johtotehtävissä, voi olla järkevää palkata ammatillisen välittäjän palvelut, jotka on koulutettu erityisesti työpaikan välityksellä.
Koska olet köyden lopussa, niin ammattilainen, joka on koulutettu sovittelun herkkään taiteeseen, on todennäköisesti parempi kuin kaikki muut vaihtoehdot.
Tuomari Photo kautta Shutterstock
2 Kommentit ▼
