Konflikti työpaikalla on normaali tapahtuma useimmissa organisaatioissa. Sanakirjan määritelmät vaihtelevat kutsumasta sitä teräväksi erimielisyydeksi vastakkaisiin ajatuksiin ja etuihin. Konfliktien hallinnan asiantuntija ja organisaation psykologi David G. Javitch, Ph.D., määrittelee sen yksinkertaisesti jännitteeksi ja uskoo, että se tarjoaa etuja sekä haittoja työpaikalla. Missä tahansa ihmiset työskentelevät yhdessä, on todennäköistä, että konflikti syntyy, ja se on haaste, johon johdon on reagoitava rakentavasti.
$config[code] not foundTyypit
Vuosien mittaan asiantuntijat ovat luokitelleet työpaikan konfliktit eri tyyppeihin. Ihmissuhdekonflikteihin kuuluu persoonallisuuden kohtaamisia ja vaikeuksia työskennellä muiden kanssa, jotka molemmat voivat johtaa siihen, että työntekijät saavat vihaa ja vaihtavat negatiivisia kommentteja. Työpaikkakohtaiset valitukset sisältävät erimielisyyttä politiikoihin ja menettelyihin, hallintopäätösten ja yksittäisten oikeuksien kanssa, jotka aiheuttavat ristiriidan työnantajan tai hänen edustajansa ja työntekijän välillä.
syyt
Yksi yleisimmistä työpaikan konfliktin syistä on persoonallisuuden ristiriita. Yksilöillä on erilaisia arvoja ja uskomuksia, jotka vaikuttavat tapaan lähestyä työtä ja ongelmanratkaisua. Haittoja syntyy, kun työntekijöillä on vaikeuksia ymmärtää tai hyväksyä muita menetelmiä. Muita syitä ovat ristiriitaiset tarpeet, heikko viestintä, joka aiheuttaa väärinkäsityksiä, resurssien niukkuus, joka johtaa työntekijöiden väliseen kilpailuun ja joidenkin työntekijöiden huonoon suorituskykyyn, mikä aiheuttaa lisää työtaakkaa muille.
Päivän video
Syöttää sinulle Saplingpäätöslauselma
Yksittäiset johtajat käyttävät erilaisia tyylejä työympäristön konflikteihin. Nämä tyylit kuuluvat tyypillisesti yhteen viidestä ryhmästä, jotka voivat olla yhtä tehokkaita, vaikka lähestymistavat ovat erilaisia. Konfliktinen lähestymistapa käsittelee konfliktia suoraan ja pyrkii pakottamaan päätöslauselman, kun taas kompromissihakuinen lähestymistapa edellyttää, että konfliktin osapuolet neuvottelevat ja sopivat yhteisestä kannasta. Yhteistoiminnalliseen lähestymistapaan sisältyy yhteistyötä, jotta löydettäisiin molemminpuolisesti sopiva ratkaisu. Majoitus tarkoittaa sitä, että kumpikin osapuoli suostuu erimielisyyteen ja ottamaan vastaan toisen näkemyksen, ja välttäminen edellyttää, että kaikki osapuolet välttävät ristiriitaa kaikissa asioissa.
ennaltaehkäisy
Estä työpaikan konfliktien syntyminen palkkaamalla henkilöstöä, jolla on tasapainoiset persoonallisuuden tyypit, ja edistämällä yhteisiin arvoihin ja uskomuksiin perustuvaa yrityskulttuuria. Luodaan perussäännöt kaikille työntekijöille, kuten käytännesäännöt ja kurinpitomenettely säännöstön rikkomiseksi. Määritä painopisteet, joiden avulla työntekijät voivat tietää, mitä heiltä odotetaan ja miten se voidaan saavuttaa. Edistetään tehokasta kuuntelemista, jotta työntekijät voivat kehittää tietoisuuttaan muiden menetelmistä ja näkökulmista.
