Yrittäjänä maineesi on kaikki, eikö olekin? Jos et säilytä positiivista mainetta, yrityksesi ei selviä. Tuotemerkkejäsi eivät houkuttele näkymiä, ja enemmän liiketoimintaa on yhä vaikeampaa.
Maineesi hallinta on yksi tärkeimmistä asioista, joita sinun tarvitsee tehdä yrityksen omistajana. Tämä on vieläkin tärkeämpää Internetissä. Se vie vain muutamia online-hyökkäyksiä, jotka aiheuttavat vakavaa vahinkoa maineelle, jonka olette työskennelleet niin vaikeasti.
$config[code] not foundKuulostaa melko pelottavalta, eikö?
Tässä on hyviä uutisia: sinulla on valta tästä.
Jos olet huolellinen siitä, miten yleisösi havaitsee sinut, yrityksesi kasvattaminen on paljon helpompaa. Alla on vinkkejä online-maineesi suojaamiseen, joka auttaa sinua ylläpitämään vahvaa sellaista, joka voi torjua lähes kaikki hyökkäykset.
Suojaa online-maineesi…
Kriittisyyden reagoiminen nopeasti
Totta puhuen. Et voi kertoa kaikille. Et voi odottaa, että jokainen rakastaa sinua.
Jossain linjassa on asiakkaita, jotka eivät ole tyytyväisiä palveluihisi.
$config[code] not foundSe voi johtua täysin ymmärrettävästä virheestä tilauksessa. Se voi johtua siitä, että asiakas ajattelee, että veloitat paljon tarjouksestasi. Se voi johtua siitä, että asiakas tarvitsee lävistyspussin ja sinä vain satut olemaan siellä.
Sillä ei ole merkitystä. Jos joku valittaa brändistäsi verkossa, sinun on toimittava välittömästi.
Et voi hallita sitä, mitä muut ihmiset sanovat sinusta, mutta voit hallita sitä, miten vastaat siihen.
Chicagon suosittu asianajajan Jonathan Rosenfeldin mukaan yritysten omistajien on seurattava säännöllisesti online-profiilejaan ja vastattava ajoissa kritiikkiin.”Ihmiset arvostavat, kun yrityksen omistaja reagoi kielteiseen asiakasarviointiin rakentavalla tavalla. Kun yleisö näkee, että yrityksen omistaja on huomaavainen ja huolissaan, he ymmärtävät, että kritiikki voi olla perusteeton tai epätavallinen seikka ”, hän lisäsi.
Kun joku hemmottelee sinua verkossa, ota yhteyttä niihin. Selvitä, mikä on todellinen ongelma. On todennäköistä, että ongelma on, että voit ratkaista melko helposti.
Jos näin on, tee mitä tahansa, jotta asiakas onnistuisi. Kun toiset näkevät vastauksesi tilanteeseen, se menee pitkälle, jotta asiakkaan kommentit voisivat aiheuttaa vahinkoa. Joissakin tapauksissa asiakas voi todella arvostaa ponnistelujasi ongelman ratkaisemiseksi ja antaa muiden verkossa tietää siitä.
Suuren sisällön luominen
Tämän pitäisi olla sanomattakin selvää, mutta hyvä sisältö antaa sinulle mahdollisuuden jatkaa vahvan online-maineen rakentamista. Se on hyvä tapa sijoittaa yrityksesi toimialallesi viranomaiseksi.
Jos haluat luoda maineen, jota on mahdotonta tunkeutua, käytä online-sisältöäsi. Kun potentiaaliset asiakkaat näkevät, kuinka hyödyllisiä olet, he eivät usko, että he uskovat mihinkään "vihaajiin", jotka saattavat olla epämiellyttäviä sanoja verkossa.
Kyse on käsityksestä.
Yleisösi tarkkailee mitä teet, mikä tarkoittaa, että sinun on keskityttävä tarjoamaan mahdollisimman paljon arvoa. Sinun on näytettävä mahdollisuutesi, jotka auttavat heitä ratkaisemaan ongelmansa, ei vain rahan saamiseksi. Se on sisällön markkinointi.
Mielenkiintoinen
Et voi luoda vahvaa online-mainetta, jos yleisösi ei tunne olevasi käytettävissä. Kun ihmiset alkavat uskoa, että yrityksesi ei ole pelkästään yrityskokonaisuus, heidän on vaikea saada yhteyttä.
Siksi sinun täytyy olla vahva sosiaalisen median läsnäolo. Sinun täytyy olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, jotka käyttävät oikeita sosiaalisen median alustoja.
Sosiaalisen median markkinoinnissa on oltava sama tavoite kuin sisältömarkkinointistrategiassa. Piste ei ole vain satunnaislähetysten tekeminen, joissa julistetaan, kuinka suuri yrityksesi on. Tarkoitus on olla mahdollisimman hyödyllinen yleisölle.
Tässä on hyvä saada aikaan hyvä sosiaalinen kuuntelu. Sinun täytyy selvittää, missä yleisösi viettää aikaa verkossa, ja varmista, että olet paikalla näissä paikoissa. Jos huomaat, että on ihmisiä, jotka pyytävät erilaisia kysymyksiä, olkaa yksi, joka vastaa niihin.
Tämä paitsi asettaa sinut viranomaiseksi, se lähettää viestin, jota olet siellä auttamaan, ei vain myydä.
Tuotemerkin kehittäjä
Lopuksi sinun on kehitettävä brändinne. Sinun täytyy olla kuka sanot olevasi. Kun toimet eivät ole linjassa sanojen kanssa, se tuhoaa kaiken luottamuksen, jonka olet ehkä rakentanut yleisösi kanssa.
Voisitteko kuvitella, mitä tapahtuisi, jos Walmart alkoi periä korkeampia hintoja myydyistä tavaroista? Entä jos Saks Fifth Avenue alkoi myydä alennusvaatteita?
Ei olisi mitään järkeä, eikö? Ei tietenkään. Walmartin tuotemerkin tarkoituksena on saada alimman hinnan kaikille myymilleen tuotteille. Saks Fifth Avenue on high-end-tuotemerkki, joka kohdistuu korkeamman tulotason asiakkaisiin. Molemmat yhtiöt ilmentävät tiettyä tuotemerkkiä.
Sinun täytyy tehdä sama asia.
Kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä, tulee vaikuttaa tuotemerkkisi tarkoitukseen. Jokaisen tekemäsi liiketoimintapäätöksen on oltava tuotemerkin tarkoitus. Yrityksen omistajana et voi tehdä päätöksiä, jotka ovat ristiriidassa tuotemerkkisi kanssa. Näin laimennetaan tuotemerkkivalanne.
Sinun brändi-viestisi ja toimet täytyy olla linjassa. Jos näin ei tapahdu, kukaan ei ota sinua vakavasti. Mainoksesi kärsii sen seurauksena.
Bottom Line
Online-maineesi on äärimmäisen tärkeä. Sinun täytyy työskennellä sen suojelemiseksi. Se auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaa ja houkuttelemaan uusia asiakkaita. Jos noudatat tässä artikkelissa annettuja vinkkejä, voit ylläpitää mainetta, jota tarvitset jatkaaksesi eteenpäin.
5 Kommentit ▼
