HORSHAM, Pa., Syyskuu 5, 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), joka on johtava elinkaaren hallinta- ja liikkuvuusratkaisuissa, julkisti kattavan pilvipohjaisen palvelunhallinnan ja liikkuvuusratkaisun, joka on räätälöity pienille ja keskisuurille käyttäjille. yrityksiä. Astea ServiceVision ™ tarjoaa tehokkaita toimintoja edulliseen, tilauspohjaiseen hintamalliin, jossa toteutukset mitataan viikkoina kuukausien sijaan. ServiceVision auttaa yrityksiä voittamaan perinteiset haasteet, jotka estävät palveluliiketoiminnan ja parantavat lopulta asiakastyytyväisyyttä, lisäävät palveluliikevaihtoa ja nopeuttavat liiketoiminnan kasvua. Astea ServiceVision sisältää tehokkaita ominaisuuksia, kuten asiakkaiden, laitteiden, sopimusten ja takuiden hallintaa; kehittynyt aikataulu; osien ja logistiikan hallinta; työjärjestyksen hallinta; asiakaspalvelut; kehittynyt analytiikka; yhteistyön ja sosiaalisen median työkalut sekä huippuluokan liikkuvuus, joka toimii sekä kytketyissä että irrotetuissa tiloissa.
$config[code] not foundServiceVisionin avulla Astea tekee yrityksille helpon mahdollisuuden hyödyntää teollisesti todistettuja, parhaita käytäntöjä ja työnkulkuja, jotka perustuvat yli 30 vuoden kokemukseen ja satoihin toteutuksiin, jotka ovat edelleen alan vertaansa vailla. Tämä kattava pilvipalvelu auttaa pieniä ja keskisuuria yrityksiä virtaviivaistamaan ja automatisoimaan liiketoimintaprosesseja, parantamaan palvelutason sopimusten noudattamista ja synkronoimaan asiakkaiden kosketuspisteet asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi. Se muuntaa irrotetun, paperipohjaisen palveluliiketoiminnan reaaliaikaiseksi palvelualueeksi, joka sisältää standardoituja, parhaita käytäntöjä. ServiceVision yhdistää saumattomasti puhelu-, back-office- ja kenttäteknikoiden virheetön suorittaminen, mikä alentaa palvelukustannuksia ja parantaa kannattavuutta.
”Tunnustamme, että pienillä ja keskisuurilla yrityksillä ei ole IT-infrastruktuuria tai taloudellisia resursseja, kuten suurempien kilpailijoidensa kanssa, jotta ne voivat toteuttaa ja ylläpitää palvelujohtamista ja liikkuvuusratkaisuja kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Tämä uusi tarjonta osoittaa sitoutumistamme toimittamaan vankat ja todistetut ratkaisut kaiken kokoisille asiakkaille, jotta organisaatiot voivat optimoida palveluvarat ja standardoida prosesseja tulojen, kannattavuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi ”, totesi Zea Bergreen, Astea Internationalin toimitusjohtaja. ”Yritykset haluavat parantaa palveluliiketoimintaansa ja tarvitsevat edullisen, nopean ja pieniriskisen ratkaisun ilman, että tarvitsemme kompromisseja toimivuudesta. ServiceVision tarjoaa molempien maailmojen parhaat puolet: Tehokkaan, rikkaan palvelunhallinta- ja liikkuvuusratkaisun kaikki valmiudet, jotka on kehitetty huipputeknologioilla ja joita tarjotaan pilvessä yksinkertaisella hinnoittelulla ja nopealla toteutuksella. Teemme yrityksille edullista ja helppoa tarjota asiakkailleen parasta palvelukokemusta. ”
Astean ServiceVision-ratkaisu täyttää alan tärkeimmät tarpeet: tarjoaa täydellisen kenttäpalveluiden hallinnan ja mobiilitoiminnan matalan riskin pilvipalveluissa, mikä mahdollistaa nopeamman sijoitetun pääoman tuoton. Sen virtaviivaistettu ja intuitiivinen lähestymistapa antaa yrityksille mahdollisuuden optimoida palveluprosessinsa ja jakaa saumattomasti asiakastietoja eri organisaatioissa. Näin varmistetaan, että ensimmäisessä vierailussa palveluntarpeet täyttyvät oikein. ServiceVisionin avulla yritykset hallitsevat tietonsa täysin turvallisessa, luotettavassa ja erittäin skaalautuvassa ympäristössä. ServiceVision eliminoi tarve paikan päällä olevalle infrastruktuurille, mikä auttaa yrityksiä minimoimaan sellaisten IT-resurssien tarpeen, joita yleensä tarvitaan laitteisto- ja ohjelmistojen asennukseen ja konfigurointiin, ohjelmistopäivityksiin sekä jatkuvaan ylläpitoon.
Astea järjestää maksuttoman webinarin, joka paljastaa uusimmat innovaatiot. Asiakaspalvelun elinkaariprosessin jokainen vaihe tarjoaa asiakkaiden tyytyväisyyden parantamisen, kustannusten pienentämisen ja tulojen kasvattamisen alkuvaiheessa asiakkaan ensimmäisestä puheluista työn tilausten sulkemiseen, asiakkaiden laskutukseen ja tuotteiden korvaamiseen. Ole ensimmäisten joukossa saadaksesi yksinoikeudella ServiceVision-esittelyn keskiviikkona 12. syyskuuta 2012 klo 12.00 ET varata paikkasi osoitteeseen www.astea.com/servicevision.
Tietoa Astea Internationalista
Astea International (NASDAQ: ATEA) on maailmanlaajuinen ohjelmistoratkaisujen toimittaja, joka tarjoaa kaikki palvelun elinkaaren hallinnan kulmakivet, mukaan lukien asiakashallinta, palveluiden hallinta, varainhoito, eteenpäin ja taaksepäin suuntautuva logistiikan hallinta ja mobiili työvoiman hallinta ja optimointi. Astean ratkaisut yhdistävät prosesseja, ihmisiä, osia ja tietoja yrityksille ja tarjoavat ketterän, kestävän arvon saavuttamiseksi tarvitsemansa nopeammin ja kilpailevat menestyksekkäästi globaalissa taloudessa. Vuodesta 1979 lähtien Astea on auttanut yli 600 yritystä käyttämään entistä korkeampaa asiakastyytyväisyyttä nopeammin reagoimaan ja ennakoivaan viestintään, luoden saumattoman, johdonmukaisen ja erittäin henkilökohtaisen kokemuksen jokaisesta asiakassuhteesta.
www.astea.com. Palvelu Smart. Yritys todistettu.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance ja Astea ServiceVision ovat Astea International Inc: n tavaramerkkejä. Kaikki muut tässä luetellut yrityksen ja tuotenimet ovat vastaavien haltijoiden tavaramerkkejä.
SOURCE Astea International Inc.
Kommentoi ▼
