Jos pelkäätte, kun ryhmä teini-ikäisiä tulee vähittäiskauppaan, kannattaa muuttaa asennettasi. Sukupolvi Z - Millennialsin jälkeinen sukupolvi on kasvamassa, ja näiden kuluttajien ruokailu on elintärkeää jokaiselle jälleenmyyjälle, joka haluaa selviytyä.
Miksi Gen Z on niin paljon? Ensinnäkin niitä on paljon. Vaikka Z-sukupolven alkamispäivää ei ole sovittu yleisesti (eri lähteet levittävät sitä vuosina 1995–2001), Census Bureau ja Goldman Sachs arvioivat, että sukupolvi Z on yli 75 miljoonaa. Vuoteen 2020 mennessä niiden ennustetaan olevan maailman suurin kuluttajaryhmä.
$config[code] not foundJälleenmyyjille on kuitenkin tärkeämpi syy keskittyä Gen Z: een. He ovat todennäköisempiä kuin muut ikäryhmät ostamaan fyysisessä myymälässä. GfK: n vuoden 2016 FutureBuy -tutkimuksen mukaan sukupolvi Z johtaa kaikkia muita ostajien ikäryhmiä Yhdysvalloissa myymäläkäytössä.
Tutkimuksessa havaittiin merkittäviä eroja ostokäyttäytymisissä ikäryhmien välillä, mikä osoittaa, että "sukupolvi on merkittävä tekijä sen määrittämisessä, miten joku haluaa tehdä ostoksia", kertoo Joe Beier, EVP: n GfK: n Shopper- ja Retail Strategy -tiimistä. ”Päiviä, jotka sopivat kaikille”, on selvästi ohi. ”
6 tapaa saada Gen Z ostamaan myymälästäsi
Nyt kun tiedät Generation Z: n arvon ostajina, miten voit saada ne kaupallesi? Seuraavassa on kuusi vaihetta, kun käytät Gen Z -ostoksia:
Ole hyvin näkyvissä verkossa ja sosiaalisen median kautta
Gen Z: n ostoprosessi alkaa siitä, mitä Fitch kutsuu "toivottua selailua" - etsii tuotteita, joita he haluavat ostaa verkossa ja sosiaalisen median kautta, kerätä kuvia ja saada palautetta ystäviltä. Mutta äitisi sosiaalinen media ei ole: Gen Z pyrkii suosimaan vertaisverkostoihin keskittyviä sosiaalisen median alustoja, kuten esimerkiksi Facebookia ja Instagramia. Käytä sosiaalista mediaa ja online-mainontaa saadakseen heidän huomionsa.
Pidä henkilökohtaiset tiedot turvallisina
Huoli henkilötietojen turvallisuudesta on korkealla tasolla Gen Z: n kanssa, ja ne ovat ensisijainen tekijä heidän ostosmahdollisuuksissaan. Varmista, että otat käyttöön tietoturvapolitiikat suojataakseen heidän taloudellisia ja henkilökohtaisia tietojaan tai vaarantamalla vihansa (ja menettämättä liiketoimintaansa).
Jaa monipuoliset kuvat
Sukupolvi Z on rodullisempi ja etnisesti monimuotoisempi kuin mikään muu sukupolvi, ja he ottavat monimuotoisuuden itsestäänselvyytenä. Varmista, että mainoksesi, ikkunasi, verkkosivustosi ja sosiaalisen median tileissäsi on kuvia erilaisista asiakkaista ja kohdella kaikkia asiakkaita kunnioittaen heidän ikänsä riippumatta.
Anna musiikin soida
Muodosta musiikkia myymäläkokemukseen, jos haluat houkutella sukupolvea Z. Fitch totesi, että tämän ikäryhmän musiikki näyttää myymälän olevan "avoin yrityksille", kun taas hiljainen myymälä ei kiinnitä heidän huomiota.
Suunnitteluasiat niiden kanssa
Sukupolvi Z pyrkii etsimään ostoksia Fitchin mukaan. Sen sijaan ne keskittyvät silmien tason näyttöihin ja tuotteisiin eikä opasteisiin. Pidä tämä mielessä ja käytä opasteita houkutella muita väestötietoja luomalla visuaalisesti miellyttävä silmätason näyttö Gen Z: lle. Yksi asia, jota he katsovat, on hintalappuja. He haluavat varmistaa, että he voivat varaa tuotteen ennen tarkastusta, joten varmista, että hinnat ovat helposti nähtävissä yhdellä silmäyksellä.
Ajattele Tactile
Generation Z haluaa koskettaa ja käsitellä tuotteita ennen ostamista. Luo näyttöjä, jotka houkuttelevat aisteja ja anna niiden koskettaa sen sijaan, että he asettaisivat tuotteita lasin taakse tai korkealle ulottumattomissa.
Ostokset ovat Gen Z: n pitkä prosessi, mukaan lukien paljon online- ja offline-tutkimusta, mielipiteiden saamista ikäisiltä todellisessa elämässä ja verkossa sekä parhaan hinnan ja hinnan etsimistä. Jos voit pysyä heidän kanssaan prosessin aikana, voit voittaa liiketoiminnan.
Gen Z Lifestyle Photo Shutterstockin kautta
