Psykologinen haastattelu voi olla vaikeaa neuvonantajalle ja asiakkaalle. Vaikka jotkut asiakkaat voivat tunnistaa, että he tarvitsevat apua ja ovat valmiita puhumaan asioistaan, heillä voi olla vaikea löytää sanoja ilmaisemaan itseään. Neuvonantajalla voi myös olla vaikea kysyä oikeita kysymyksiä. Mutta käyttämällä yhteistä kieltä, aktiivista kuuntelua ja heijastavia lausuntoja molemmat osapuolet voivat valloittaa tämän tehtävän.
$config[code] not foundYhteinen kieli
Yhteinen kieli on tekniikka, jota ammatilliset neuvonantajat käyttävät saadakseen asiakkaat viihtymään ja jakamaan tunteita. Neuvonantajat pidättyvät käyttämästä teknisiä lääketieteellisiä termejä, jotka välittävät ne asiakkaistaan ja valitsevat sen sijaan samat sanat, joita asiakkaat käyttävät ilmaisemaan huolensa tai ongelmansa. Esimerkiksi, jos asiakas käyttää ilmaisua "jacked up" sen sijaan, että hän olisi "levottanut" kuvaamaan hänen suhteitaan isäänsä, neuvonantaja voi kysyä: "Mikä tekee siitä suhdetta"? että neuvonantaja pyrkii ymmärtämään asiakkaitaan hänen tasollaan.
Aktiivinen kuunteleminen
Aktiivinen kuuntelu on keskeinen osa psykologista neuvontaa, sillä neuvonantajat oppivat enemmän siitä, mitä heidän asiakkaansa sanovat ja tekevät sen sijaan, että he välittäisivät jatkuvasti ammatillista neuvontaa. Lisäksi, jos neuvonantaja osoittaa, että hän aina kiinnittää huomiota, asiakas on halukkaampi tulemaan tietoon ja tunteisiin. Tekniikoita ovat pehmeän silmäkosketuksen ylläpito, nyökkäys asianmukaisesti ja lyhyiden lausekkeiden käyttäminen, kuten "Oh, wow" ja "Näen" ilmaisemaan ymmärrystä. Lisäksi neuvonantajan tulisi aina välttää esiintymistä ikään kuin hän välittäisi tuomion sanansa tai ilmaisunsa kautta.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingHeijastavat lausunnot
Heijastavien lausuntojen tekeminen on toinen tekniikka, joka auttaa asiakasta ilmaisemaan enemmän todellisia tunteitaan. Yleensä neuvonantaja poimii hetken pysähtyä ja käydä läpi joitakin ajatuksia, jotka asiakas on jakanut. Kuitenkin neuvoajat eivät heijasta vain sanoja; ne heijastavat myös ajatuksia. Esimerkiksi heijastava lausunto saattaa kuulostaa: "Niin, mitä sanot on, että äitisi jättää sinut puistoon ja ei palannut, sinusta tuntuu luopuneen.", Edellyttäen että "hylätty" on sana, jota asiakas käyttää. Tämä voi myös välittää ymmärryksen, joka voi kehottaa asiakasta vastaamaan enemmän kysymyksiin. Ajoitus on tämän tekniikan kannalta ratkaisevan tärkeää. Sitä ei voi tehdä jokaisen lauseen jälkeen, tai neuvonantaja voi vaarantaa keskeisen tietoisuuden virran tai ajatusharjoituksen.
