Olipa sinulla ravintola- tai keramiikkakauppa, asiakkailla on kysymyksiä yrityksesi kanssa. Ja nämä vastaukset eivät tule olemaan saatavilla sivustossasi riippumatta siitä, kuinka perusteellinen olet. Se on vain tosiasia. Yelpin (NYSE: YELP) uusi Kysymyksiä ja vastauksia -ominaisuus antaa asiakkaillesi vastaukset, joita he tarvitsevat yrityksestänne todellisilta asiakkailta tai itseltäsi.
Uusien Yelp-kysymysten ja vastausten ominaisuus
Le Pigeon -ravintolan Q&A -kierre on yleinen esimerkki sellaisista odottamattomista kysymyksistä, joita asiakkaat voivat kysyä. Vastaus sisältää kuitenkin yksityiskohtia henkilökohtaisesta kokemuksesta, joka ei ehkä ole otettu sivuston UKK-osioon, jos sillä on sellainen.
$config[code] not found
Kysymyksiä ja vastauksia aloitettiin osana Yelpin hackathon-hanketta, joka on kahden päivän tapahtuma, jossa yrityksen insinöörit voivat villiä luomalla innovatiivisia ja poissaolevia hupaisia ja hyödyllisiä projekteja. Q&A tuo foorumin 115 miljoonan toimittajan ja yrityksen omistajan, jotta asiakkaat voivat vastata kysymyksiinsä reaalimaailman kokemuksista.
Tämän Q&A: n paras osa on, että saat useita vastauksia, jopa kysymyksiin, joita et ehkä ole ajatellut kysyä. Kennedyn avaruuskeskuksen kysymyksen yksinkertainen ”Kuinka kauan ihmiset pysyvät?” Johti seitsemään vastaukseen, joista yksi VIP-retkille ei ehkä ole tietoinen.
Kuten muutkin sosiaalisen median järjestelmät, Yelp-kysymykseen voidaan äänestää tai äänestää äänestyksestä riippuen siitä, kuinka hyödyllinen se oli, ja sillä voi olla useita vastauksia. Ja käyttäjät voivat saada ilmoituksen, kun heidän kysymyksiinsä tai muiden yhteisön jäsenten kysymyksiin vastataan.
Yelp lisää lisää ominaisuuksiaan alustalleen, mukaan lukien analytiikka, jonka avulla pienyritykset saavat lisää työkaluja asiakkaidensa kanssa. Tämäntyyppiset toimeksiannot tarjoavat korvaamattomia tietoja, jotka auttavat sinua vastaamaan asiakkaiden kysyntään ja olemaan ennakoivampia uusien tuotteiden ja palveluiden käyttöönotossa keskustelemalla, mitä heillä on yrityksesi suhteen.
Kysymyksiä ja vastauksia on saatavilla Yhdysvalloissa Android-, iOS- ja työpöydän alustoilla.
Yelp Photo via Shutterstock
