Tervetuloa tähän haastatteluun, joka koskee AWeber-liiketoimintayksikön Senior Business Development Managerin sähköposti- ja sosiaalisen median markkinointipalvelua. Affiliate Management Days East 2012: ssa Hunter puhuu seuraavista asioista: tapoja liittää kumppanuussuhteita sähköpostitse.
* * * * *
Metsästäjä: Näen kaikkien kanavien markkinoijat, joilla on kaksi suurta tekijää: luovuus ja asiakaslähtöinen lähestymistapa. Kumpikaan näistä ei ole erityisen uusi, mutta nyt ne ovat eksponentiaalisesti tärkeämpiä, koska mahdollisuudet yhdistää näkymät ja asiakkaat ovat pienemmät.
Esimerkiksi sähköpostilla, joka on innoissaan kirjautumalla lisää päivityksiä näihin päiviin? Olemme jo hukuttaneet sähköpostiviestejä, ja tarkistamme myös älypuhelimien sosiaalisen median kanavia yhä enemmän, ja lyhyet huomiomme ovat lyhentyneet koko ajan.
Samat vanhat lähestymistavat saattavat silti toimia, mutta jos haluat suuria tuloksia, seisottaminen väkijoukosta tarkoittaa oikean yhdistelmän löytämistä ja runsaasti ”mitä minulle on” yleisölle, joka ei välitä sinusta, mutta mitä voit tehdä heille.
Kysymys: Mitkä ovat useimmiten unohdetut mahdollisuudet?
Metsästäjä: Luovuuden teeman mukaisesti monet markkinoijat pelaavat yhä turvallisesti ja pysyvät lähellä sitä, mitä he ovat tehneet aiemmin. Sisältömarkkinointi on luonut paljon mahdollisuuksia pitää hauskempaa ja osallistua yleisöihin, jotka ovat entistä miellyttävämpiä ja vähemmän yrityslähtöisiä.
Hyväksyn ajatuksen, että ihmiset ostavat ihmisiä, ei pelkästään verkkosivustoja, joten sellaisten tuotemerkkikokemusten kehittäminen, jotka ovat helppoja, miellyttäviä ja hauskoja käyttäjille, on mahdollisuus useimmille organisaatioille.
Katsokaa sellaista sivustoa, kuten DollarShaveClub.com ja Fab.com, tai miten Quarterly.com ja Etsy käyttävät persoonallisuuksia, ja sinusta tuntuu, että nautitte heidän kanssaan liiketoimintaa. Se on valtava erottelija.
Kysymys: Tämän vuoden lokakuussa puhutte Affiliate Management Days East 2012: ssä, joka kattaa "15 tapaa liittää kumppanuussuhteita sähköpostitse." Minun on myönnettävä, että olin "tutki vaaleanpunainen", kun näin ensin ehdotuksenne. Tämä on yksi erittäin tärkeä aihe. Teaser, voisitteko antaa meille 3 parasta asiaa, joita kumppaniohjelman johtajat voivat muuttaa lähestymisessä tytäryhtiöiden lähettämisessä?
Metsästäjä: Sen sijaan, että olisitte esittänyt kolme, haluan sanoa, että tutkimme muutamia eri näkökulmia tämän käsitteen kanssa, jonka mukaan hauskaa sisältömarkkinoinnin ja asiakasviestinnän kanssa.
On olemassa joukko esimerkkejä, mutta alempi rivi on oikeastaan siitä, miten hallitset näitä suhteita inhimillisestä näkökulmasta ja asiakas- tai asiakaslähtöisyydestä. Vaikutus, joka voi olla yrityksellesi, on valtava, koska vaikutus, joka sillä voi olla omalle liiketoiminnalleen, on niin suuri. Se on myös keskeinen tekijä uskollisuuden kehittämisessä ja pitkäaikaisten suhteiden kehittämisessä.
Kysymys: Mitkä ovat 5 parasta virhettä pysyäkseen poissa, joten et kestä tytäryhtiöitäsi?
Metsästäjä: 1.) Ei kuunnella heidän tarpeitaan ja palautetta. 2.) Ei pyydä niitä syöttämään johdonmukaisesti. 3.) Ei palkita heitä heidän suorituksestaan ja uskollisuudestaan. 4.) Ei pidä kiinni alan muutoksista ja niiden liiketoiminnoista. 5.) Ei viesti tehokkaasti (ei riitä, ei tarjoa arvoa jne.).
Kysymys: Jos haluat jättää affiliate-johtajat vain yhdellä neuvolla tänään, mikä se olisi?
Metsästäjä: Paras, hedelmällisin liikesuhde on aina kaksisuuntainen. Siksi parhaat myyjät ovat niitä, jotka kuuntelevat enemmän kuin he puhuvat.
Mieti, miten olet tekemisissä kumppanisi kanssa. Lähetätkö heille vain sähköpostiviestejä päivityksillä ja uutisten tidbiteillä, ehkä joitakin palkintoja, vai käytätkö joukko viestintävälineitä, jotka tarjoavat todellista arvoa ja auttavat todella kasvattamaan liiketoimintaa, joten molemmat onnistuvat yhdessä?
Jos et ole suorittanut viestintätyösi tarkastusta ennen tai jonkin aikaa, se on ihanteellinen paikka aloittaa. Katso, missä aukkoja on. Kysy heiltä, mitä muuta he voisivat saada, että he eivät ole. Ja aloita sen toimittaminen!
* * * * *
Affiliate Management Days pidetään 9.-10. Lokakuuta 2012. Lisätietoja Fort Lauderdalessa pidettävistä Affiliate Management Daysista löytyy täältä. Tai seuraa hahmoa #AMDays Twitterissä. Rekisteröi koodin SBTAM150 avulla saadaksesi 150,00 dollaria. Rekisteröidy perjantaina 7. syyskuuta (Early Bird -hinnalla) ja tallenna yhteensä 650,00 dollaria.
Muista tarkistaa loput haastattelusarjasta osoitteesta #AMDays.
Lisätietoja: AMDays 5 Kommentit ▼
