Twitterille perustettu CRM-palvelu, Commun.it, käynnistyi tällä viikolla, jotta yritykset ja markkinoijat pääsevät kuluttajien ulottuville, mutta rakentavat ja hallitsevat suhteitaan niihin.
Virtauspohjaisen Twitter-kojelaudan sijasta kaikki käyttäjät näkevät, kun he käyvät sivustolla, Commun.it antaa markkinoijille ja yhteisöpäälliköille mahdollisuuden rakentaa vuorovaikutteisempi ja syvällisempi katsaus verkkoonsa.
Commun.it-hallintapaneeli antaa käyttäjilleen enemmän kuin pelkästään katsomalla tweettien aikajanaa niiden noudattamista, mutta se antaa heille myös enemmän tietoa siitä, kuinka monta seuraajaa heillä on verkossa ja kuinka monta keskustelua he ovat tekemisissä kanssasi.
Se voi myös kertoa, jos sinulla ei ole vielä keskusteluja, joihin et ole vielä vastannut, joten voit olla varma, että pysytte mukana parhaiden ja uskollisimpien asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa.
Työkalut, kuten HootSuite ja TwitSpark, tarjoavat jo palveluita Twitter-käyttäjille, joiden avulla he voivat hallita verkkoaan, mutta Commun.it pyrkii keskittymään enemmän Twitterin suhteisiin kuin pelkästään tweettien hallintaan ja aikatauluttamiseen.
Tällaiset hallintajärjestelmät ovat myös laajalti saatavilla muille sosiaalisille sivustoille ja alustoille. Vaikka Commun.it ei ehkä ole ensimmäinen tai innovatiivisin uusi tuote, se voi silti olla hyödyllistä yrityksille, jotka haluavat sukeltaa syvemmälle sosiaalisen median vuorovaikutukseen asiakkaidensa ja potentiaalisten tuotemerkkien edustajien kanssa.
Lisäominaisuuksiin kuuluu kyky hallita useita Twitter-profiileja, kutsua työntekijöitä ja tiimin jäseniä hallitsemaan tilit yhdessä ja jopa nähdä koko keskustelun ja vuorovaikutuksen tilisi ja muiden tärkeiden käyttäjien välillä.
Käyttäjät voivat kirjoittaa keskustelufilmejä, verkkosivustoja ja keskusteluaiheita, jotka liittyvät suoraan niiden liiketoimintaan tai teollisuuteen, ja voivat siten auttaa löytämään uusia yhteystietoja tai kannustamaan sitoutumaan muihin käyttäjiin.
Palvelu on ilmainen yrityksille, joilla on yksi Twitter-profiili, ja suunnitelmat, joihin sisältyy pääsy useampiin tileihin ja palveluihin, vaihtelevat 9,99 dollarista kuukaudessa 199 dollariin kuukaudessa.
3 Kommentit ▼
