7 tapaa energisoida työntekijöitä vähittäismyyntikauden aikana

Kuluttajille loma-ostoskausi voi tuntua sprintistä (varsinkin tänä vuonna, kun se on niin lyhyt). Mutta vähittäiskauppiaille ja heidän työntekijöilleen se on enemmän kuin maraton.

Kesäisin, kun aloitat strategian suunnittelun ja tilaat varastotilasi, Musta perjantai, kun kausi virallisesti käynnistyy, pienyritysten omistajat ja heidän tiiminsä työskentelevät loputtomasti, jotta lomaostoskausi maksetaan.

$config[code] not found

Nyt maratonin loppu on hyvin lähellä, mutta voiko työntekijät todella tehdä maaliin?

Alla on muutamia vinkkejä, joiden avulla työntekijät voivat houkutella nopeutta kauden lopulla.

Miten energisoida työntekijöitä Holiday Seasonille

Ole varuillasi

Kyllä, tiedämme, että olet hullu kiireinen itse, mutta on erityisen tärkeää olla läsnä kaupassa tällä vuodenajalla. Älä ole poissaolijan omistaja - varmista, että olet aktiivinen sekä etulinjoissa että varastotilassa, joten voit pitää silmällä mitä tapahtuu.

Tavoitteena ei ole, että joku muu voi tehdä töitä, kuten koko päivän soittaessasi tilauksia, vaan keskittyä ”isoon kuvaan” ja vianmääritykseen, jotta kaikki pysyisi sujuvana.

Ajattele johtajana, ei virkailijana ja varmista, että virkailijoillasi on mitä he tarvitsevat tehtäviensä suorittamiseksi.

Lopettakaa

Usein lyhyiden taukojen tarjoaminen voi auttaa työntekijöitä palaamaan uudelleen. Varmista, että tiimi saa ajoitetut taukot ja ateriat. Voit kuitenkin myös palauttaa työntekijät virallisten taukojensa väliin. Yksinkertainen vaihtaminen tehtävien välillä on tarpeeksi usein ladata jonkun akkuja.

Esimerkiksi, jos työntekijä on ollut rekisterissä tunnin ajan, joka käsittelee kärsimättömiä asiakkaita, yritä vaihtaa hänet varastotilaan tai muuhun taustalla olevaan tehtävään, jotta hän voi saada jonkin aikaa seisokkeja ihmisen vuorovaikutuksesta.

Takaisin ylös

Vaikeista asiakkaista puhuen tiedän, että asiakas on aina oikeassa - mutta on tärkeää, että työntekijät selviävät. Antaa tiimillesi mahdollisuus tehdä omia päätöksiä asiakkaidensa tyydyttämisestä ja varmista, että he tietävät parametrit, joiden sisällä he voivat toimia. Jos asiakas on kuitenkin kohtuuton ja työntekijää käytetään väärin, sinun täytyy ottaa askel ja ottaa vastuu.

Älä koskaan kiistä työntekijöiden toimia tai arvostele niitä muiden edessä - tämä demoralisoi työntekijät, jotka jo työskentelevät kovasti. Yksinkertaisesti poista ne tilanteesta kohteliaalla, mutta tiukalla tavalla, jotta voit käsitellä ongelma-asiakasta.

Tee siitä hauskaa

On olemassa kaikenlaisia tapoja, joilla voit tehdä työpaikasta hauskempaa ja auttaa joukkueesi puhaltaa höyryä. Tuoda munkkeja tai lomaruokia, ota työntekijöiden pukeutumispäiviä tai luo typerä työntekijäkilpailu, kuten saada ihmiset tuoda lastensa kuvia joulupukille ja katso, voitko tunnistaa kaikki. Bonus: Hauska työpaikka valuu asiakkaille, mikä tekee myymälästä hauskan paikan myös heille.

Palkitse heidän työstään

Mahdollisuuksien mukaan voit olla joustava loma-aikatauluineen ja työntekijät kiittävät sinua. Jos ei ole tilaa päiville (tai jopa iltapäiville), tunti pois täältä tai siellä voi tehdä ihmeitä palkita työntekijää.

Harkitse palkitsevia työntekijöitä, jotka työskentelevät tiukimpien muutosten parissa (lomapalkan ulkopuolella). Anna palkinto ”päivän työntekijälle” tai siitä, että olet menossa yli ja sen jälkeen. Tai luovuta satunnaisia pieniä palkkioita, kuten lahjakortteja, kun näet työntekijöitä tekemästä jotain erityistä erityistä (saatat jopa pystyä vaihtamaan lahjakortteja muiden paikallisten yritysten kanssa).

Älä lopeta liian pian

Muista, että lomaostoskausi ei pääty jouluun. Ole valmis palauttamisen jälkeiseen palautukseen, vaihtoon ja asiakkaisiin, joiden lahjakortit ovat valmiina viettämään.

Pidä työntekijät psyykkisesti pitääkseen energian läpi tammikuun ensimmäisen viikon.