Tehokas viestintä on välttämätöntä organisaation resurssien suunnittelussa ja ohjaamisessa yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi. Yritysviestien merkitys tekee tehokkaista viestintätaidoista kriittisen liiketoiminnan työkalun ja olennaisen työntekijäominaisuuden. Herta Murphyn, Herbt Hildebrandtin ja ”Tehokkaan liikeviestinnän” tekijöiden Jane Thomasin mukaan ”seitsemän C: n” käyttö, kuten täydellisyys ja ytimekkyys, varmistaa, että työntekijät tulevat paremmiksi kommunikaattoreiksi, voivat valita viestin sisällön ja tyylin joka sopii parhaiten viestin tarkoitukseen ja vastaanottajaan.
$config[code] not foundtäydellisyys
Täydellinen yritysviesti sisältää kaikki tiedot, joita vastaanotin tarvitsee ymmärtää ja mahdollisesti vastata viestiin. Täydellinen viesti vastaa kuuteen kysymykseen: kuka, mitä, milloin, missä, miksi ja miten. Jos esimerkiksi pyydät työntekijää laatimaan raportin, ilmoitat, mitä raporttia tarvitaan, kun raportti on täytettävä, kenelle ja missä työntekijän on toimitettava raportti ja miten raportti luodaan.
tiiviyttä
Tiivis liiketoiminta-viestit ovat sekä ajan- että kustannustehokkaita, koska viestit välittävät vain merkityksellisiä tietoja tiivistetysti ilman ideoiden toistamista. Tiivis viestit eivät sisällä tarpeettomia yksityiskohtia, ja yksittäisiä sanoja, ei lauseita, käytetään mahdollisuuksien mukaan. Lisäksi kommunikaattori käyttää ”mitä” ja ”sitä” lauseita säästeliäästi. Esimerkiksi ”Vain viisi myyjää edustaa kolme neljäsosaa tämän kuukauden veloista.”
Päivän video
Syöttää sinulle Saplingharkinta
Tehokas viestintä vastaa tietyn kuuntelijan tarpeita. Esimerkiksi: ”Voit sovittaa yrityksen velat nopeammin yhteen, jos käytät avoimen tilin sovittelua ja päiväkirjaa koskevia yhteensovittamista koskevia raportteja, jotka ovat työpöydälläsi kolme.”
konkreettisuus
Epämääräinen viestintä vältetään tehokkaalla kommunikaattorilla, joka käyttää erityisiä tai tiettyjä tietoja, kuten faktoja ja lukuja, ideoiden välittämiseksi. Esimerkiksi: ”Meidän velkasitoumuksemme vanhenemisraportti osoittaa, että olemme velkaa Smith Electricalille 15 000 dollaria 30 päivässä, 45 000 dollaria 60 päivässä, yhteensä 60 000 dollaria.” Viestit ovat myös konkreettisempia, jos käytetään selkeitä sanoja. Esimerkiksi "päiväkirjan sovitteluraportti" on selvempi kuin "maksulliset sovintoraportti".
selkeys
Selkeys mahdollistaa kuulijan ymmärtävän viestin vaivattomasti. Puhuessaan selkeästi puhuja käyttää tarkkaa kieltä ja tuttuja sanoja. Esimerkiksi puhuja voi sanoa "tilien sovittamisen jälkeen" "tilien yhteensovittamisen jälkeen". Selkeys edellyttää myös teknisen ja liike-elämän kielen välttämistä, ellei puhuja luota siihen, että kuuntelija tuntee ehdot. Puhujan tulisi myös välttää pitkiä lauseita ja sanojen hankala järjestely.
Kohtelias
Kohtelias viestintä kunnioittaa lukijaa tai kuuntelijaa. Tällainen viestintä myös välttää kyseenalaisen huumorin. Esimerkiksi "Viestisi on täysin epäselvä" sijaan kohtelias viesti voi sanoa: "Minulla ei ole tarvittavaa kokemusta ohjeiden asianmukaisesta tulkinnasta."
oikeellisuutta
Oikeus tarkoittaa oikean välimerkin, kieliopin ja oikeinkirjoituksen käyttöä sekä tarkkojen tosiseikkojen ja lukujen käyttöä. Näin ollen oikeellisuus viittaa siihen, että kaikki tiedonannossa olevat tiedot on tarkistettava kaksinkertaisesti tarkkuuden ja oikea-aikaisuuden vuoksi. Esimerkiksi oikeellisuus edellyttää, että alkuperäisiä tietolähteitä käytetään mahdollisuuksien mukaan.
