Jälleenmyyjät ja valmistajat nauttivat ennätysmyynnin myynnistä vuonna 2016, mutta ennätysmyynnissä on toinen ennätys, joka paljastaa - pakettien palautukset vähittäismyyjille. Mutta odota. Se ei ole niin paha kuin se saattaa kuulostaa.
Palauttaa paketit jälleenmyyjille, joiden odotetaan nousevan vuonna 2017
UPS: n (NYSE: UPS) mukaan National Returns Day, kun UPS: n paluupaketit lähetetään jälleenmyyjille, kuuma torstaina 5. tammikuuta.
$config[code] not found”Loma-asukkaiden ennustetaan palauttavan 1,3 miljoonaa pakettia UPS: n kanssa National Returns Day -päivänä ja yli 5,8 miljoonaa pakettia ensimmäisenä tammikuun 2017 viikolla”, UPS kirjoitti virallisessa lehdistötilakirjassaan.
Verrattuna vuoteen 2016, jossa ostajat palauttivat yli miljoona pakettia National Returns Day -päivänä ja 5 miljoonaa pakettia huipun tuotto-viikon aikana, tämä on merkittävä piikki. Mutta nouseva paluuvolyymi ei ole kaikki huono uutinen, lisätty UPS.
Rising Returns ei kaikki huonot uutiset
Yksi hyvä asia paluuvolyymin kasvussa on se, että se osoittaa hyviä tuottopolitiikkoja, jotka voivat parantaa asiakasuskollisuutta.
”Vaikka tuottoa ei voida poistaa, helppokäyttöinen palautuskokemus olisi oltava yksi useista vähittäiskaupan strategioista, joilla parannetaan asiakasuskollisuutta ja hallitaan palautusten käsittelyn kustannuksia”, sanoi UPS: n markkinointijohtaja Teresa Finley, joka tarjoaa myös paluupalveluita tehdä palautuksia helpommaksi.
UPS: n palautuspalvelut vähittäismyyjille
UPS arvioi, että se on auttanut jälleenmyyjiä palauttamaan 260 miljardia menetettyä myyntiä teknologian ohjaamilla palautuspalveluilla. Sen palautuspalveluihin kuuluvat:
- UPS-tukiasema, joissa toimitukset ja tuotot käsitellään yli 26 000 paikallisen jälleenmyyjän, turvallisen kaapin ja UPS-myymälän kautta Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa;
- UPS Print Return Labels sijoitetaan lähteviin siirtoihin palautusprosessin yksinkertaistamiseksi;
- UPSin elektroniset palautusmerkinnät lähetetään suoraan UPS: lle kuluttajille, jotta he voivat parantaa palauttamiskokemustaan;
- UPS Returns Plus, palvelu antaa kauppiaille mahdollisuuden lähettää kuljettaja toimittaa palautusmerkki ja noutaa palautuspaketti mistä tahansa osoitteesta; ja
- UPS-palautus Exchange, palvelu, jossa kuljettaja ottaa samanaikaisesti vastaan palautuserän vastineeksi korvaavan tuotteen toimituksesta.
Mielenkiintoista on, että online-shopper-tutkimuksen UPS-pulssin mukaan 70 prosenttia verkkokaupoista osti lisähankinnan, kun he palauttivat kohteen myymälään, ja 45 prosenttia teki lisämyynnin käsiteltäessä palautustaan jälleenmyyjän verkkosivuilla.
”Jälleenmyyjät parantavat jatkuvasti palautusohjelmiaan. Seuraava loistava tilaisuus on avata näiden palautettujen tuotteiden arvo hienostuneen käänteisen logistiikkaohjelman avulla ”, Finley korosti.
Kuva: UPS
