Kuinka usein sähköisen kaupankäynnin yrityksesi onnistuu saamaan ihmiset käymään sivustossasi, mutta eivät sitten saa niitä ostamaan jotain?
Melko paljon jokainen verkkokauppa kokee tämän joskus. Mutta jos sinulla on ylivoimainen määrä kävijöitä ja hyvin harvat ostajat, sinulla saattaa olla ongelma.
Joidenkin sähköisen kaupankäynnin asiantuntijoiden mukaan tähän ongelmaan voitaisiin vastata sivustosi analytiikassa. Scott Sanfilippo, co-commerce konsulttiyrityksen Solid Cactus perustaja kertoi BusinessWeekille:
$config[code] not found”On hyvä tarkastella sivustosi analysointia jatkuvasti, jotta voit selvittää, missä heikko kohtelu saattaa olla, tai kompastuskiviä, jotka saattavat olla esteenä myynnille.”
Voit etsiä näitä tietoja runsaasti ilmaisia palveluja, kuten Google Analytics. Kun olet kirjautunut palveluun, sinun pitäisi etsiä sellaisia asioita, jotka vierailevat sivustossasi, mitä sivuja he vierailevat, ja millä hetkellä prosessin aikana he luopuvat vaunuistaan.
Jos esimerkiksi potentiaaliset asiakkaat tulevat todelliseen kassalle ja sitten lähtevät, kassalle voi olla liian monimutkainen. Tai et ehkä tarjoa tarpeeksi maksuvaihtoehtoja, jotta voit hakea monenlaisia asiakkaita. Mutta jos ihmiset vierailevat tuotesivuilla ja eivät aseta esineitä ostoskoriin, et ehkä tarjoa riittävästi tietoa jokaisesta tuotteesta.
Jos haluat mennä askeleen pidemmälle kuin nämä analyyttiset peruspalvelut, on olemassa myös lämpökartoitus- ja käyttäjän testausohjelmia, jotka voivat antaa sinulle lisätietoja siitä, miten ihmiset käyttävät sivustoasi. Tärkeintä on asettaa itsesi asiakkaiden kenkiin ja yrittää tehdä sivustosta mahdollisimman helppokäyttöinen.
Sen lisäksi, että sivustosi analytiikkaa pidetään silmällä, jotkin muut online-myynnin parantamista koskevat vinkit näyttävät joitakin persoonallisuuksia, päivittää sivustoa säännöllisesti, optimoivat sen mobiililaitteille, testaavat sen toimivuutta ja tekevät ostoprosessin mahdollisimman nopeasti ja helposti.
Asiakkaan kuva Shutterstockin kautta
6 Kommentit ▼
