Kriisinhallinnan vinkit pienyritysten omistajille

Fodera valmistaa joitakin maailman laadukkaimmista ja halutuimmista kitaroista. Muusikot matkustavat ympäriinsä saadakseen käsiinsä Foderan räätälöityihin bassokitaroihin ja kiinteisiin kehon sähkökitaroihin. Mutta Jason DeSalvo, yksi Foderan omistajista, muistaa ajan, jolloin asiat eivät olleet kovin tasaisia.

Viestintävirheen vuoksi Foderan asiakkaat ajattelivat, että odotusaika räätälöityjen bassojen saamiseksi oli vain kolme kuukautta, kun itse asiassa odotusaika oli kolme ja puoli vuotta. Katso tätä nopeaa videota saadaksesi selville, miten DeSalvo ratkaisi viestintäongelman ja sai pienyrityksen takaisin radalle:

$config[code] not found Kun olet pienyrityksen omistaja, sinun on pakko tehdä virheitä ja kohdata katastrofeja ajoittain. Mutta kuten DeSalvo sanoo, jos pidät myönteistä asennetta, kieltäydy voittamasta itseäsi ja tee se, mitä tarvitset ongelman ratkaisemiseksi - saat sen läpi. Se on kaikki osa yrittäjää. Seuraavassa on muutamia vinkkejä kriisien käsittelemiseksi, kun ne syntyvät pienyrityksessäsi:

1. Säilytä tason pää

Älä saa emotionaalisia. Se pilaa vain käsiteltävän asian ja vaikeuttaa keskittymistä oikeiden ratkaisujen löytämiseen.

2. Tunnista ongelma selvästi ja tee suunnitelma sen korjaamiseksi

Ota aikaa istua alas ja tutkia tilannetta. Tee sitten selvä askel askeleelta korjata se. Jos se on hätätilanteessa, lopeta ensin verenvuoto. Jos esimerkiksi lähetät virheellisiä viestejä asiakkaille eri kanavien kautta, lopeta se välittömästi. Tee sitten se, mitä se tekee tilanteen korjaamiseksi.

3. Hae tarvittaessa ulkopuolista apua

Pienyritysten omistajat ajattelevat voivansa tehdä kaiken - mutta he eivät voi. On tärkeää tietää rajoituksesi ja tuoda tarvittaessa ulkopuolinen asiantuntija tai konsultti. Jos budjettirajoitukset estävät sinua tekemästä näin, etsi joku, joka tietää enemmän kuin sinä ja saada neuvoa.

Katso lisää Carboniten "Small Business Storytellers" -videoista.

Lisää: Sponsored 4 Kommentit ▼