Facebook ja comScore julkaisivat äskettäin valkoisen kirjan "Miten tuotemerkit saavuttavat ja vaikuttavat fanit sosiaalisen median markkinoinnin kautta". Asiakirja on täynnä joitakin melko mielenkiintoisia tapaustutkimuksia Starbucksista, Southwestistä ja Bingistä, miten he käyttävät Facebook-sivujaan tuottamaan kiinnostusta, buzzia ja liiketoimintaa.
Miten mitata kuten
Minulle on mielenkiintoista, että lopulta pääsemme pois sosiaalisen median ROI: n mittaamisesta "tämä vuorovaikutus = tämä myynnissä." On aika. Valkoisen kirjan mukaan Facebook-faneja voidaan arvostaa useilla tavoilla:
$config[code] not found- Lisäämällä fanien sitoutumisen syvyyttä ja uskollisuutta
- Luomalla osittainen ostokäyttäytyminen
- Vaikuttamalla fanien ystäviin
Niinpä voit nähdä, että on vaikea laittaa dollarin määrää johonkin näistä arvoista, mutta ne ovat kaikki arvokkaita.
Miksi fanien ystävät ovat tärkeitä
Toinen kertomus, jonka sain tästä mietinnöstä, on brändin Facebook-sivun ystävien ystävien merkitys. Jos olet fani, esimerkiksi Starbucks, on melko hyvä mahdollisuus, että myös Facebook-ystäväsi ovat kiinnostuneita tuotemerkistä. Ja tuotemerkit ymmärtävät tämän. Facebookin mukaan 100 parasta tuotemerkkiä Pages katsoi, että jokaisen brändin fanien joukossa on vielä 34 ystävän ystävää, joita tuotemerkit voivat tavoittaa. Niin eksponentiaalisesti voit tavoittaa paljon enemmän ihmisiä kuin vain ne, jotka napsauttavat sivulle "Like".
