Työntekijöiden tyytyväisyys on avainasemassa, kun he tietävät, että arvostat heidän ponnistelujaan ja varmistetaan, että he ovat investoineet yrityksen menestykseen. Tunnustus tapahtuu eri muodoissa muodollisista esityksistä ystävälliselle palautteelle. On monia tapoja kiittää toimihenkilöitä ja muita työntekijöitä, mutta tehokkaimmat kohteliaisuudet ovat ajankohtaisia, vilpitön ja yksilöllinen.
Muista sanoa kiitos
Johtajana odotat luonnollisesti, että henkilökunta tekee hyvää työtä. Mutta se ei tarkoita sitä, ettet pitäisi ilmaista arvostusta hyvin tehdystä työstä. Yksinkertainen "kiitos" voi mennä pitkälle kohti työntekijöiden motivoitumista. Kiitos heille, että he ovat myöhässä tai tulleet aikaisin, jotta hankkeet saataisiin päätökseen ajoissa, jotta ne pysyvät rauhallisina kriisitilanteissa, osallistuisivat yrityksen hyväntekeväisyyteen ja ottaisivat lisää työtä kollegansa puuttuessa. Varmista, että olet erityinen kohteliaisuuksissa. Älä sano vain: "Kiitos hyvästä työstä." Sen sijaan sanoa: "Kiitos hyvästä työstä, jonka teit sovittamalla pääkirjan niin nopeasti. Olet todella ottanut hallinnan ja auttanut meitä toimittamaan raportit ajoissa."
$config[code] not foundTunne työntekijät
Työntekijöiden henkilökohtaisten etujen tunteminen, kuten Nascar-fani tai joka haluaa valmentajan käsilaukut, antaa ylimääräistä merkitystä kehuillesi ja luo emotionaalisen sidoksen. Suullinen kiitos ja kättely kuukausittaisessa myyntikokouksessa sellaiselle myyjälle, joka laski suuren tilin, saa hänet tuntemaan olonsa hyväksi ja anna yritykselle tietää hänen saavutuksistaan. Mutta kun otat aikaa antaa hänelle lippuja hänen suosikkiradioyhteensä, se täydentää kohteliaisuuden lisäksi vielä enemmän merkitystä. Se osoittaa, että tunnistat vain saavutuksen, mutta että välität myös henkilöstä.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingÄlä odota
Paras kohteliaisuus on oikea-aikainen. Ne olisi annettava heti sen jälkeen, kun työntekijä on suorittanut vaikean tehtävän tai hyväksyy lisävastuuta. Monet tunnustamisohjelmat ovat standardoituja ja tapahtuvat samassa paikassa ja joka kuukausi tai vuosi, mutta työntekijän täydentäminen hyvin tehdystä työstä, kun se tapahtuu, on henkilökohtainen, vilpittömämpi ja osoittaa syvemmän osallistumisen.
Linkitä täydentävät odotukset
Erinomaiset osoittavat työntekijöille, että olet tarkkaavainen ja huolehtiva, mutta ne myös vahvistavat haluttua suorituskykyä, käyttäytymistä ja arvoja. Kun työntekijä ylittää puhelun määrän, esimerkiksi, tai pysyy rauhallisena, ystävällisenä ja kohteliaana vihaisen asiakkaan kanssa, kohteliaisuutenne toimii ohjeena siitä, että hänen pitäisi pyrkiä tekemään näitä asioita säännöllisesti. Käytä kohteliaisuutta keinona auttaa työntekijöitä oppimaan hyvää työtä. Esimerkiksi: ”Näen, että sait virheen Excel Industriesin järjestyksessä, ennen kuin se lähti toimitukseen, koska olet tarkistanut sen ennen kuin hyväksyit sen vapauttamista varten. Siksi meillä on tämä prosessi. Kiitos, että seurasitte sitä ja että autat meitä pitämään virheettömän takuun. ”Tämäntyyppinen kohteliaisuus vahvistaa yrityksen käytäntöjä, menettelyjä ja haluttua käyttäytymistä.
