Perinteiset vähittäiskaupat kamppailevat juuri nyt. Ja se ei ole hyvä uutinen Barnes & Noble (NYSE: BKS), kirjakaupan ketju, jossa on 634 kauppapaikkaa.
Mutta yritys ei mene alas ilman taistelua. Kun Amazon ilmoitti aikovansa avata omat fyysisen kirjakaupansa, yritys näki sen validointitiili- ja laastinmyymälöiksi. Ja niin he alkoivat ajatella laatikon ulkopuolella luodakseen joitakin myönteisiä muutoksia ja tuoda lisää asiakkaita ovien läpi.
$config[code] not foundEnsinnäkin yritys kokeilee uutta ominaisuutta joissakin ”Bar & Noble” -myymälöissä, joissa asiakkaat voivat istua ja tilata olutta, viiniä ja ruokaa. Toiseksi ketju laajentaa myös muiden tuotteiden valikoimaa lukuun ottamatta kirjoja, kuten pelejä, leluja ja vinyylilevyjä. Ja lopuksi yritys siirtää osan Nook-e-lukijoistaan vähemmän näkyvälle paikalle myymälässä.
Jotkut näistä muutoksista ovat melko suuria. Toiset ovat pienempiä, mutta voivat silti osaltaan parantaa ostokokemusta asiakkaille. Joten muut vähittäiskaupan yritykset ajattelevat muutoksia, jotka ovat suuria tai pieniä, jotta voit luoda paremman kokemuksen houkutella enemmän ihmisiä ovesi läpi.
Avain? Aseta yrityksesi kilpailun lisäksi
Se voi olla jotain niin pieni kuin istuinalue, jotta asiakkaat voivat odottaa. Tai se voi olla suuri muutos kuin aivan uusi rivi. Mutta mitä tahansa voit tehdä paremmaksi kokemukseksi ja asettaa itsesi kilpailun ulkopuolelle, voi olla askel oikeaan suuntaan.
Barnes & Noble Photo Shutterstockin kautta
