Muotimerkkien palaute antaa tietoa muotiliikkeistä

Muotiteollisuuden kasvu on ollut kadehdittavaa. Kun ne on leikattu, merkittävät kasvupisteet ovat alla olevilla tekijöillä:

• Asiakaspalaute muotikaupassa
• Mobiilikauppa
• Millennialit, jotka muodostavat kohderyhmän
• Suurten tietojen hyödyntäminen

Muoti aloittavat seuraavat innovatiivisia myynninedistämisstrategioita. Jotkut luovat alustan kestävälle tavalla, jotkut antavat muodin ystäville vuokrata kalliita design-vaatteita, ja jotkut luovat vain jäsenille tarkoitettuja vyöhykkeitä suunnittelijavaatteisiin.

$config[code] not found

Menestyksen avain riippuu kuitenkin automaation sisällyttämisestä. Automaatio voi lisätä kaikkien mainittujen tekijöiden tehokkuutta. Haluan selittää, miten.

Muotimerkin palaute

Muotimerkit myyvät vaatteita, vaatteita, koruja ja turhamaisuutta. He arvostavat rehellisiä muoti-brändin palautetta asiakkailta, koska ne johdattavat heidät myymiensä tavaroiden laatuun ja trendikkyyteen.

Jos palaute on kuitenkin liian rehellinen, se saattaa olla heille ongelma, sillä verkossa lähetetty negatiivinen palaute voi vahingoittaa tuotemerkin mainetta. Monet tuotemerkit investoivat automatisoituihin käyttäjien luomiin sisällön yhdistämisvälineisiin, joissa on kehittyneitä algoritmeja, jotka pystyvät mittaamaan, mitkä tuotteet voidaan arvioida positiivisesti, minkä asiakkaan ja milloin.

Yksi tällainen tuotemerkki on New Yorkissa toimiva alusvaatteiden aloitus nimeltä Adore Me. Kun he alkoivat käyttää tarkistusohjelmistoa Yotpo, he saivat asiakkailta täyden valikoiman käyttäjien luomaa sisältöä - sekä positiivisia että negatiivisia. Negatiivisten arvioiden määrä hidastui hitaasti ja positiivisten arvioiden määrä lisääntyi, mikä osoittaa, että palautesilmukan tehokkuus kasvaa, kun sitä syötetään automatisoidulla järjestelmällä.

Tehokas ja automatisoitu palautesilmukka voi helpottaa muotimerkin kasvua. Algoritmit analysoivat käyttäjän luomaa sisältöä ja tyhjentävät arvokkaita oivalluksia, mitkä merkit myöhemmin parantavat asiakkaiden tuotekokemusta. Näin tapahtui Adore Me: n kanssa ja tämä voi tapahtua minkä tahansa muun tuotemerkin kanssa.

Mobile Commerce

Mobiili kaupankäynti tai M-kaupankäynti on uusin villitys verkkokaupassa. Koska kyse on kuluttajista, jotka käyttävät sivustoa kämmenlaitteista, se kaventaa merkkien yleisöalueen.

Yotpon tutkimus osoittaa jotain todella kiehtovaa - muoti-merkkien saaman mobiililiikenteen osuus on suurempi kuin kumulatiivinen mobiili sähköinen kaupankäynti.

Katso alla olevaa infografiaa:

Mobiiliostokset ovat ilmeisesti kiinnostuneempia ostamaan muotiin liittyviä tavaroita. Tilastokeskuksen äskettäinen raportti osoitti, että jalkineiden, vaatteiden, vaatteiden ja korujen markkinaosuus oli vain 13% vuonna 2015, mikä on alle kirjojen, ohjelmistojen ja kulutuselektroniikan markkinaosuuden.

Voimme mainita kaksi syytä tähän eroon.Ensinnäkin M-kauppa ei ole vielä kasvamassa ja kapseloi koko perinteistä sähköistä kaupankäyntiä, ja toiseksi ostajat eivät ole kiinnostuneita ostamaan uusia merkkejä, koska 41,5% startti-muoti-tuotemerkeistä puuttuu kuluttajaarvioinneista. Katso alla oleva kuva:

Infografian tiedot saatiin 500 matkaviestintäkauppaa kartoittamalla, joista suurin osa käyttäjistä tuotetusta sisällöstä, jolla oli positiivinen alikivi, on tärkeämpää kuin kohtuuhintaisuus.

Voimme viitata takaisin Adore Me: n kokemukseen. Pienyrittäjänä ja alusvaatteiden tuotemerkkinä he kasvoivat niin nopeasti ja lisäsivät verkkoonsa 3 miljoonaa naista vain siksi, että he saapuivat mobiiliasiakkaille reagoivan sivuston ja mobiilisovelluksen kautta, ja vaikuttivat heidät positiiviseen käyttäjien luomaan sisältöön aiemmista asiakkaista.

Millennialien kohdentaminen

Jälleen kerran voimme viitata Adore Me: hen, koska niiden nopea menestys ei johtunut onnesta, vaan hyvin muotoillusta strategiasta, joka keskittyi vuosituhannen ostajiin. Tyyliosamäärä on vuosituhannen ostotottumuksen ytimessä, sillä niissä on mieluummin ylimääräistä kuin kompromissi huonolaatuisten tuotteiden kanssa.

Adore Me: n kohderyhmät olivat kaupunkien vuosituhannen naisia ​​ja heidän ostokäyttäytymisensä keskeiset oivallukset välittivät alusvaatteiden tuotemerkin käyttämänsä huipputyökalut, erityisesti Yotpo. Vuosituhannen kuluttajien ymmärtämiseksi meidän on viitattava Forbesiin ja Accentureen.

Forbesin mukaan vuosituhannet haluavat harjoittaa tuotemerkkiä, ottaa mielipiteitä muilta ennen ostamista, käyttää verkkokauppasivustoja useilta laitteilta ja mieluummin yhteistyön luomista yhteistyössä tuotemerkkien kanssa. Näyttää siltä, ​​että vuosituhannen lojaalisuus riippuu tuotemerkkikokemuksesta, jota häiritsee johdonmukaisuuden puute.

Muotimerkki J. Crew'n myynti meni alaspäin sen jälkeen, kun se hylkäsi klassisen tyylin, joka edisti laatikkomuotoista siluettityyliä. Tämä osoittaa, että tuhatvuotiset naiset pysyvät postissa siitä, mitä muoti-piirissä tapahtuu ja että he eivät epäröi siirtää uskollisuuttaan, jos brändi katoaa ne.

Mitä Adore Me teki, oli täysin päinvastainen kuin J.Crew. He kuuntelivat asiakkaita kaikilla kosketuspisteillä ja asettivat sen etusijalle tuoda esiin asiakkaiden halutun. Lyhyesti sanottuna ne liittyivät vuosituhannen ostajiin ja tulos oli ilmiömäinen menestys.

Muotimerkkien palaute tarjoaa data-analytiikkaa

Monet online-vähittäismyyjät, erityisesti ne, jotka myyvät suunnittelijoiden vaatteita ja vaatteita, ovat typeriä suurten tietojen hyödyntämisen eduista. Tässä on joitakin mielenkiintoisia tietoja, joita Yotpon analyysi muodin tuotemerkin palautteesta paljastaa:

• Keskimääräinen tilausarvo (AOV) on suhteeton varaston kokoon nähden. Mitä suurempi kauppa on, sitä pienempi on AOV.
• Keskimääräinen tuotteiden määrä tilausta kohden on myös suhteeton myymälän koon suhteen.
• Käyttäjien tuottaman sisällön määrä asiakkailta on verrannollinen myymälän kokoon.
• Kaupoissa, jotka saavat yli 10000+ kuukausitilausta, on 8,2% vastausprosentti ja 41% avoin.

Muodin maailmassa pienet merkit ovat niitä, jotka saavat noin 1–1000 kuukausitilausta. Niillä on runsaasti mahdollisuuksia kasvaa, koska uudelleentarkastelun muuntokurssi on korkeampi muodissa (43%) kuin mikään muu sähköisen kaupankäynnin segmentti.

Katso alla olevaa infografiaa:

Fashionistas kirjoittaa todennäköisemmin tuotemerkkejä koskevia arvioita kuin mikään muu kuluttaja-segmentti. Kasvua varten muodin aloittelijoilla on oltava positiivinen käyttäjien luomaa sisältöä tukemalla niitä, ja niiden keräys on irtotavarana, koska pienten tuotemerkkien keskimääräinen tilausten määrä on suurempi.

Kuluttaja-arviot on yhdistetty moniin muihin tekijöihin monimutkaisella tavalla. Yksi tällainen tekijä on tuotteen suositus. Vuosituhannen fashionistas, erityisesti ne, jotka ostavat verkkokaupoista, mieluummin heille suositellut tuotteet.

Vain älykkäitä algoritmeja voi käydä läpi tuotemerkin kokoelman ja valita asiaankuuluvan tuotteen asiakkaan mieltymysten perusteella. Adore Me: n tapauksessa ne käyttivät tätä tarkoitusta varten Yotpon nykyaikaisen algoritmin.

johtopäätös

eMarketer ennusti Yhdysvaltain vaatteiden ja tarvikkeiden vähittäiskaupan segmentin kasvavan massiiviseksi 86 miljardin dollarin suuruiseksi toimialaksi vuoteen 2018 mennessä. Kasvu on kortteja ja pienille muotimerkkeille on riittävästi mahdollisuuksia. Mutta elleivät he sekoita oikeaa määrää automaatiota ja heillä on käyttäjien luomaa sisältöä, he eivät pystyisi tarttumaan suuriin kilpailijoihinsa.

Kiitotien kuva Shutterstockin kautta

2 Kommentit ▼