Tilausliiketoimintamallit ovat saaneet vetovoimaa viimeisten viiden vuoden aikana, erityisesti pienyritysten perustamisen yhteydessä. Mutta mitä vaikutuksia ovat teknologiat, kuten tekoäly ja koneen oppiminen, joilla on tilausliiketoimintamalleja?
Koneen oppiminen tilausyrityksissä
Stefan Pretty, toimitusjohtaja ja Subblyn perustaja, all-in-one-liittymän sähköisen kaupankäynnin ratkaisu, jakaa miten hän näkee AI / koneen oppimisen muotoilutilaukset sekä miten liittymien ja verkkokaupan yhdistelmä auttaa useampia yrittäjiä pääsemään maasta.
$config[code] not foundAlla on muokattu kopio keskustelustamme. Jos haluat nähdä koko haastattelun, napsauta alla olevaa videota tai upotettua SoundCloud-soitinta.
* * * * *
Stefan Pretty: Varma. Olen Skotlannista ja asun Los Angelesissa juuri nyt. Periaatteessa, kun olin Skotlannissa, käytin aikaisemmin digitaalista virastoa, ja yksi mahdollisista asiakkaista halusi aloittaa tilausliiketoiminnan, ja myymälämme olisi voinut rakentaa sen, mutta se olisi maksanut heille paljon rahaa. Joten etsimme ratkaisua, joka tekisi sen edullisemmaksi, koska niiden budjetti oli varsin rajallinen. Tuolloin tilaus oli tutkalla, se oli tulossa. Olin Graze Boxin tilaaja, ja saat heidän ruokansa joka viikko, terveellisiä välipaloja. En tiedä kuinka terveitä he todella olivat, mutta se oli mukava ajatus. Olin suuri fani. Joten tein jonkin verran tutkimusta, huomasin, että tilaus oli nousussa. Se oli kiehtova liiketoimintamalli, koska se on monimutkainen, ja pidän monimutkaisista asioista.
Periaatteessa markkinoilla ei ole ratkaisua, joten aion vain luoda sen. Se oli neljä vuotta sitten. Nyt autamme pieniä yrityksiä nousemaan ja toimimaan, ja nykyiset yritykset lisäävät tilauksia.
Small Business Trends: Mainitsit minulle, että haluat ajatella itsesi Shopify-tilauksina. Miksi sähköisen kaupankäynnin ja liittymien yhdistelmä on tärkeä asia pienten yritysten näkökulmasta?
Stefan Pretty: Luulen, että olemme tottuneet yksisuuntaiseen tapahtumaan. Kuten jos olet menossa myymälään, ostat tuotteen ja lähdet. Ja mielestäni verkkokauppa on nyt niin perusteellinen. Shopify on tehnyt loistavan tehtävän, kun se on taidetta. Nyt se on enemmän tiedettä. Mutta he ovat siirtyneet niin pitkälle tähän suuntaan, ja kaikki nämä olemassa olevat tasot, Shopify, Bit-commerce ja muut, nämä kaverit ovat toistaiseksi suuntaan, että heidän on vaikea todella liittyä tilaukseen - mikä on teknisesti erittäin monimutkainen liiketoimintamalli - lisätä yhtäkkiä.
Se tarjoaa mahdollisuuden joillekin muille alustoille, jotka liittyivät enemmän liittymään myös verkkokauppaan. Koska lopulta verkkokauppa on sanottu, se on tiede. Älä päästä minua väärin, en diskreditoi sitä, mutta se on hieman yksinkertaisempi kuin tilaus. En halua loukata ketään täällä.
Luulen, että vertaisin sitä Shopiftiin siinä mielessä, että annamme sinulle työkaluja, joiden avulla voit rakentaa yrityksesi, jotta voit olla menestyksekäs, eikä ole samanlainen kuin foorumi tai Amazon-suunta, jossa sinulle tarjotaan markkinointia palvelut. Näin me näemme itsemme tällä hetkellä.
Small Business Trends: Olet ollut noin kolme tai neljä vuotta tilauksissa. Kerro meille, miten tilausmallit ovat kypsyneet?
Stefan Pretty: Takaisin, kun aloitimme Subbly oli hyvin alkeellinen. Se oli hyvin suoraviivaista siinä mielessä, että olisit tilannut, eikä siihen ole räätälöintiä. Kaikki yrittivät selvittää sen tuolloin. Jopa isot pojat yrittivät selvittää sen. Graze teki todella hyvää työtä innovoimalla tätä tilaa, koska voisit todella mennä sisään ja sanoa: "Pidin tästä tuotteesta, en pidä tästä tuotteesta", ja he mukauttaisivat kokemuksesi.
Henkilökohtaisen liiketoiminnan kustannukset ovat tähtitieteellisiä. Joten kun aloitimme, se oli hyvin alkeellinen, ja mielestäni viimeisten kolmen vuoden aikana odotukset ja palkki nousivat jatkuvasti, kun kaikki oppivat. Se on vain saada erittäin jyrkkä oppimiskäyrä, mutta nyt huomaat, että myös pienet yritykset odottavat, ja tietysti asiakkaat odottavat tätä, koska suuryritykset ovat innovoineet tässä, räätälöintiin ja henkilökohtaisuuteen liittyvän näkökohdan antamaan kuluttajalle mitä he haluavat, mitä he haluavat. Joka sallii heidän pysyä paikallaan ja olla asiakkaita paljon kauemmin.
Joten mielestäni tämä on pienten yritysten tavoite ymmärtää se nyt, koska siellä on runsaasti resursseja ja se on ilmeistä. Näet sen, se liikkuu suuntaan. Se on varmasti kasvava ja kehittyneempi ja monimutkaisempi, ja mielestäni se jatkuu, olla rehellinen. Mutta meidän tehtävämme on sallia se.
Small Business Trends: Mainitsitte noin 75 prosenttia Facebook-ryhmässä olevista ihmisistä naisyrittäjistä. Jotkut heistä rakentavat tilausliiketoimintansa puolella.
Stefan Pretty: Joo, 75 prosenttia, se on huikea tilasto, kun ajattelet sitä. Kyse on tilauksesta, se on erittäin houkutteleva siinä mielessä, että: ”Voi olla sellainen yritys, että voin kääntää kertaluonteisen tapahtuman ja kaikki ponnistelut, jotka olen saanut tämän asiakkaan saamiseksi ja ottaa ne toistuvaksi asiakkaaksi, ja siksi se on helpompaa ”, se ei välttämättä ole helpompaa, mikä on mielenkiintoinen osa. Joten on olemassa aukko, joka on suljettava ymmärryksen ja odotusten suhteen, joita me työskentelemme tai helpotamme.
Mielestäni suuntaus on, että se houkuttelee kotona äitejä tai yleensä vanhempia. Ja myös se houkuttelee ihmisiä, joilla on täysipäiväinen työ, ja he haluavat aloittaa sivumyrskynsä. Koska luulen, että näemme liikkeen pois tästä yritystoiminnasta, jossa ihmiset alkavat ymmärtää, että sinun täytyy taistella omasta selviytymisestäsi ja luoda oma valtakunta niin puhua ja luoda omia resursseja.
Uskon, että ihmiset ovat todella nälkäisiä, ja yrittäjyys on jäähtynyt yhtäkkiä viiden viime vuoden aikana. Luulen, että kaikki haluavat osallistua. Mielestäni se on hienoa, koska se aiheuttaa enemmän innovaatioita nopeammin. Se on tällä hetkellä suuntaus. Mutta älä päästä minua väärin. Sinulla on edelleen olemassa olevat yritykset ja pienyritykset, jotka todella tietävät, mitä he tekevät ja joilla on vankka liiketoimintasuunnitelma. Heillä on jonkin verran resursseja heidän takanaan, ja heillä on kokemusta, esimerkiksi online-markkinoinnista, ja he tulevat sisään ja suorittavat välittömästi ja sitten päivän sisällä on jo 50 tilaajaa, mikä on todella hienoa nähdä. Se todella innostaa minua tietämään, että annamme myös ihmisten tehdä niin.
Small Business Trends: Miten AI: n kaltaiset asiat vaikuttavat tilausyritysten rakentamiseen? Ja myös sellaiset kokemukset, joita tilausyritykset voivat tarjota asiakkailleen?
Stefan Pretty: Mielestäni tämä on vielä alkuvaiheessa. Mielestäni AI, tai erityisesti koneen oppiminen, tulee yhä yleisemmäksi. Otetaan hiljattain esimerkki, Amazon Prime, jotka ovat juuri aloittaneet automatisoidun myymälänsä. Pohjimmiltaan keskustelin yhden rakkaan ystävän kanssa pari vuotta sitten. Puhuimme siitä, että olisi todella mahtavaa saada miehittämättömät automaattiset tukipalvelut, joissa voit heittää tuotteita koriin ja se veloittaisi tilisi vain RFID: llä tai jotain sellaista. Ja kaksi vuotta myöhemmin, vain kaksi vuotta myöhemmin, se tapahtui. Se vain näyttää, se kuulostaa hullulta, se saattaa todella tapahtua. AI sallii näiden asioiden tapahtumisen.
Mielestäni koneen oppiminen on yhä kriittisempi myös kuluttajien suhteiden maailmassa. Ja tämä koskee tietysti erityisesti tilausyrityksiä tai palveluita, koska paljon tehdään henkilökohtaisuuteen liittyvästä näkökulmasta, ymmärtää kuluttajan käyttäytymistä ja antaa heille mitä he haluavat lisätä eliniän arvoa ja rakentaa suhdetta. Se on suhde, jota olet rakentamassa, joten sinulla on tämä jatkuva viestintäyhteys. Haluat, että asiakas pysyy noin vuosia.
Mielestäni myös kuluttajan kannalta kysyntä on: ”Haluan vain, mitä haluan. Ja ilman mitään vaivaa tai ajattelematta sitä, ja se on hyvä laatu ja helppo ja kätevä ja toimitetaan huomenna ovelleni. ”Ja siksi, että baari pysyy työnnettynä, koska Amazon-yritykset, ja pienet yritykset tarvitsevat mahdollisuus saada tosiasiallisesti pala siitä. Koska palkki on noussut niin paljon, pienyrityksen on vaikeampaa todella päästä sisään ja vedota kuluttajaan näiden odotusten vuoksi. Uskon, että se tulee meidän kaltaisille alustoille, joiden vastuulla on yksinkertaistaa ja tehdä se näiden yrittäjien saataville, mutta koneen oppiminen on suuri osa tätä.Se on jotain, jota meidän on uudistettava nopeasti, koska mielestäni tapahtuu nopeammin kuin edes kuvittelemme, jotta olisimme rehellisiä. En tiedä, vuosi, kaksi vuotta, asiat ovat hyvin erilaisia.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
