Kun työskentelen useamman yrityksen omistajan kanssa valmentajana, olen tullut ymmärtämään, että yksi suurimmista esteistä, joita he kohtaavat, kun he tulevat ulos ja pelaavat isompaa, on pelko pelkästään kritiikistä verkossa.
Ei ole mikään salaisuus, että Twitter ja blogien kommentti-osa ovat täynnä trolleja. Itse asiassa sosiaalisen median kiusaaminen on viime aikoina tullut keskusteluaiheeksi. Se ei kuitenkaan ole sitä, mitä useimmat asiakkaani pelkäävät.
$config[code] not foundSen sijaan asiakkaani pelkäävät liiketoimintansa kritiikkiä verkossa. Koska heidän liiketoiminta heijastaa usein heitä, se saa myös vähän henkilökohtaista.
Mitä tapahtuu, kun pelaat suurempia yrityksiä
Yrityksen juokseminen edellyttää, että asetat itsesi ulos. Vuonna 21st vuosisadalla, joka näyttää myös asettavan itsesi ulos verkossa.
Mitä enemmän haluat ansaita, sitä enemmän sinun täytyy näyttää itse. Mitä enemmän silmäsi sinulla on, sitä enemmän saat riskiä, että ihmiset arvostelevat sinua tai yritystäsi verkossa.
Tämä pysäytti minut kuolleina kappaleissani, kun olin nuorempi. Näen myös sen, että se vaikuttaa useisiin valmennusasiakkaisiini, jotka haluavat ansaita enemmän, mutta pysyvät vastoin tätä pelkoa.
Hyvä uutinen on, että on olemassa keinoja voittaa tämä pelko, jotta voit paremmin käsitellä kritiikkiä verkossa ja ansaita enemmän rahaa.
Tapoja, joilla yrityksesi pystyy käsittelemään kritiikkiä
1. Tarkastellaan lähdettä
Ensimmäisenä askeleena, kun käytät online-kritiikkiä yrityksen itsestäsi, on harkita lähdettä.
Onko tämä troll, joka yrittää alittaa sinut? Onko se täysin muukalainen, joka ei tunne sinua Aadamista? Vai onko se joku, jota kunnioitatte, joka yksinkertaisesti yrittää auttaa sinua parantamaan.
Entisen ja jälkimmäisen välillä on valtava ero, ja tunnet sen.
2. Ymmärrä, että miellyttävä jokainen pitää sinut murtuneena
Olen viime aikoina pelannut paljon suurempaa liiketoimintaa, kun kirjoitan sarakkeita suurille yritysjulkaisuille.Tämä on tietenkin avannut ovet joku Twitter-viha.
Erityisesti minulla on ollut pari ihmistä kertoa minulle, että markkinointivirheitä koskevat sarakkeet olivat perusasioita ja mitään maapalloa häiritseviä. Aluksi se häiritsi minua. Mutta tajusin, että he eivät yksinkertaisesti olleet oikeita yleisöjä.
Jos olisin kiireinen yrittäen palvella kaikkia ihmisiä sen sijaan, että oikea yleisö, kehrän pyöräni. Todellisuus on, ettet tee rahaa yrittäen miellyttää kaikkia, ansaitset rahaa auttamalla niitä ihmisiä, jotka sitä todella tarvitsevat.
Ongelmana on useat yritysten omistajat, jotka yrittävät silti yrittää saada heidät kaikki pelkäämään, että heitä arvostellaan. Näin päädytään pitkällä aikavälillä taaksepäin:
- Tämä johtaa yleensä melko löysiin rajoihin yrityksen omistajalta.
- Annat yhden pahan kommentin positiivisessa meressä, jotta et mene eteenpäin.
- Olet alittanut ja aliarvioinut itseäsi, koska pelkäät olla arvosteltu. Toisin sanoen, jätät kirjaimellisesti rahaa pöydälle, koska pelkäät kysyä lisää.
- Et seiso mitään ja ihmiset voivat haistaa sen kilometrin päässä.
- Menet väärien asiakkaiden ja asiakkaiden jälkeen.
Nämä ovat vain muutamia niistä tavoista, jotka yrittävät miellyttää kaikkia pitämään sinut rikki. Sellaisenaan on sinun edessänne hajottaa tämä muotti nyt.
3. Et ole ihmisten muuntamisessa
Yksi suurimmista liiketoimintatunneista, joita olen koskaan saanut, ei ole se, että olen liiketoiminnan muuntamisessa.
Jos et pidä minusta, kirjoituksestani tai liiketoiminnastani. Loppujen lopuksi en ole täällä tekemässä sinua niin kuin minä. Autan ihmisiä, jotka tarvitsevat itse sisältöäni ja palveluitani.
En ole myöskään yrittänyt vakuuttaa ihmisiä siitä, että heidän täytyy palkata minua. Tämä on varma siitä, että haluan vain kohdistaa ne oikeat ihmiset, jotka tietävät, että he tarvitsevat minua. Se on paljon helpompaa (ja kannattavampaa) kuin tuhlata aikaa ja rahaa, jotka yrittävät muuttaa ihmisiä.
4. Älä lue kommentteja
Kuuntelin hiljattain Danielle LaPorteen haastattelua, jossa hän puhui siitä, miten hän käsittelee kritiikkiä verkossa.
Ensimmäinen asia, jonka hän mainitsi, oli se, miten hän otti pois oman verkkosivustonsa kommentit, jotta hänen ja muiden mielipiteiden välillä olisi tilaa.
Toinen asia, jonka hän mainitsi, oli se, kuinka hän kerran kuuli Eckart Tolle'n sanovan, ettei hän lukenut arviota kirjoistaan. Jos nyt "The Now of Now" takana oleva mies vaikuttaa negatiivisiin kommentteihin, niin me kaikki teemme. Ota sivu hänen kirjastaan ja älä altista itseäsi negatiivisuudelle.
5. Tee parasta mahdollista ja sitten Let It Go
Minulla oli äskettäin asiakaspalveluun liittyvä tiedustelu toimistopuhelimen kautta. Henkilö oli ymmärrettävästi järkyttynyt, koska he tunsivat, ettei joku kumppanikumppanini ollut toimittanut digitaalista tuotetta.
Katsoin sitä, otin yhteyttä joka tarvitsi yhteyttä ja anna sen sitten mennä. Tässä vaiheessa olisin tehnyt kaikkeni. Jos heillä olisi vielä ongelmia sen jälkeen, se oli minun valvonnassani.
Hauska, kuulin yhdeltä kumppanikumppaneiltani, että he tekivät kaiken, mitä he voisivat päätökseen, ja tämä henkilö oli vielä ongelmissa. Silloin ymmärrät, ettei se ole sinua.
Sama koskee asiakkaan työtä ja markkinointia. Teet vain parhaan mahdollisen, ja joskus sinun täytyy päästää se.
6. Luottamus ja asiat ovat hienoja
Minulla oli kerran yritysomistaja, joka repi minut sosiaaliseen mediaan, koska he ajattelivat varastaneen heiltä ajatuksen. He uhkasivat haastaa minut ja tekivät suuren hoopan julkiselle sivulleen.
Muista sinua, en olisi koskaan kuullut tästä liiketoiminnasta elämässäni.
Ensinnäkin en osallistunut. Varsinkin sen jälkeen, kun minulle tuli selväksi, että heistä oli jotain pois. Toiseksi sain heti itselleni tavaramerkin ajatukselleni. Otin hetken liiketoiminnan oppitunniksi, ei henkilökohtaiseksi hyökkäykseksi.
Ja kuten yleensä on, he bluffasivat joka tapauksessa.
Kohta, jota yritän tehdä täällä, on se, että jos teet rehellisiä, sinä olet kunnossa. Haluatko järkyttää joitakin ihmisiä prosessissa? Todennäköisesti. Mutta se ei ole mitenkään verrattuna moniin onnellisiin asiakkaisiin ja asiakkaisiin, joita luot matkan varrella.
Uudelleenlähetetty luvalla. Alkuperäinen täällä.
Kuva: Due.com
Lisää: Julkaisijan kanavan sisältö
