Aloitetaan tämä oikealla jalalla - sivustosi on todella tärkeä.
Kun asiakas valitsee sinut kilpailunne etsinnässä, on erittäin tärkeää, että sivustosi tarjoaa kaikki tiedot ja perusteelliset tiedot yrityksestänne tavalla, jota on helppo navigoida. Ei väitettä.
Jos et kuitenkaan hallitse digitaalista tietämystäsi - kaikki seikat, jotka koskevat tuotemerkkiäsi (kuten nimi, osoite, puhelinnumero, käyttötunnit, tuotteet ja palvelut), jotka asiakkaat voivat etsiä verkossa, sinun on tarvittaessa ota takapenkki hetkeksi.
$config[code] not foundKuluttajat tekevät keskimäärin kolme kertaa todennäköisemmin yrityksesi päätöksentekoa sivustoissa, kuten Yelpissä, Facebookissa, Google My Businessissa, Apple Mapsissa ja satoissa muissa sivustoissa. Lisätietoja tästä.
Kun olet saanut kaikki tärkeät tiedot tuotemerkistäsi (eli digitaalista tietämystäsi) hallinnassa, voimme puhua siitä, mitä sinun tarvitsee tehdä, jotta sivustosi tarjoaa positiivisen asiakaspalvelukokemuksen - ennen kuin asiakkaat kävelevät jopa ovesi läpi.
Seuraava osa on jaettu muutamiin osiin: Taulukon panokset, Mestaruus, ja Super Juice. Voit ajatella näitä verkkosivujen rakentamisen perusteita hyvä, paremmin, parhaat - tai niin noviisi, väli, ja asiantuntija. Jos haluat murtaa kilpailun, aseta tavoitteet Super Juice.
PÖYTÄKIRJAT
Nämä ovat perusasiat. Älä edes harkitse verkkosivuston rakentamista tai viraston palkkaamista ilman, että nämä verkkosivuston rakentamisen perusteet olisivat käytössä. Monet heistä saattavat tuntua ilmeisiltä, mutta on tärkeää olla tukeva perusta.
Helppo muistaa URL-osoite
Yritä ostaa URL-osoite, joka on nimesi ja liiketoimintasi kannalta olennainen - mutta älä edes vaikuta siihen. Yritä pysyä mahdollisimman lyhyenä ja välttää viivoja. Pitkät nimet ja viivat vaikeuttavat asiakkaasi muistamaan sivustoasi, ja näyttää siltä, että olet vaarantunut. abcnycplumbers.com on paljon parempi kuin yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Digitaaliset perustiedot
On olemassa joitakin yleisiä tietoluokkia, jotka ovat tärkeitä kaikille asiakkaillesi. Nämä ovat digitaalisen tietosi selkäranka. Missä asut? Milloin avaat? Miten asiakkaat pääsevät sinne? Mitä tarjoat? On tärkeää, että nämä tiedot ovat näkyviä ja helposti löydettävissä sivustossasi.
- Osoite / Palvelualue
- Puhelinnumero
- Käyttötunnit
- Tarjotut palvelut / Valikko
- Helppo löytää yhteystiedot
- Sosiaalisen verkostoitumisen linkit
Poista navigointi
Tiedät luultavasti, mitä asiakas haluaa tehdä, kun he tulevat sivustoosi. Mutta tiedätkö mitä ne haluavat tietää ensin, ennen kuin he ryhtyvät toimiin? Ajattele asiakkaan polkua. Vain siksi, että he tulivat sivustoosi, eivät tarkoita, että ne ovat valmiita tekemään liiketoimintaa yrityksesi kanssa tai jopa antamaan sinulle sähköpostiosoitteensa. Varmista, että he haluavat eniten tietoja, joita he haluavat löytää. Jos olet esimerkiksi ravintola, tuntia ja valikkoa on erittäin tärkeää. Laita ne yläreunaan.
Selkeä selitys sinulle ja yrityksellesi
Älä tee ihmisiä arvaamaan. Oletko CPA, vaatekauppa tai kuivapesula? Laita se sivustosi yläreunaan ja tee se helposti. Sisällytä siihen kuvaus siitä, mikä tekee sinusta erilaisen.
Jos olet CPA, joka keskittyy pieniin rakenteisiin, sisällyttäkää se. Myydäänkö vaatekauppasi vain tuoreita Uuden-Seelannin villapaita? Ihmiset haluavat tietää. Minun kuivapesuaineeni on orgaaninen ja tarjoaa nouto / toimitus. Se on aivan sivustonsa yläreunassa. Ole niinkuin.
Käytä laadukkaita kuvia ja alanimikkeitä
Palkkaa valokuvaaja. 93% kaikesta ihmisen viestinnästä on visuaalista. Näyttää loistavan kuvan teistä, palveluistasi tai tuotteistasi tehdä enemmän liiketoimintaa kuin tekstiä tai pahempaa kuvaa. Tee niistä suuria ja helppoja nähdä sivustossasi ja sisältää lyhyen kuvauksen.
En aio varata juhlia kanssasi lapseni syntymäpäivään, jos näen, että se, mitä tarjoat, näyttää epämiellyttävältä. Jos lattialla on kakku, lapset itkevät, ja huone näyttää tummalta, menen googlingiin. Sinäkin olisit!
Luotettava isäntä
Varmista, että sinulla on hyvä web-hosting-palvelu. On olemassa useita tunnettuja palveluntarjoajia, jotka voivat taata sinulle erinomaista palvelua. Utelias - onko meillä mitään suhdetta GoDaddyyn tai onko tämä puolueeton mielipide? Viimeinen asia, jonka haluatte, on, että ihmiset napsauttavat sivustoosi eivätkä sitten pystyä näkemään mitään, koska se ei lataa tai pahempaa, että se lataa hitaasti.
MESTARUUS
Ota sivustosi seuraavalle tasolle. Seuraavassa on kohteita, jotka voit sisällyttää sivustoosi ja jotka optimoivat yrityksesi online-kokemuksen, jolloin voit ylittää kilpailun ja auttaa luomaan paremman asiakaslähtöisen kokemuksen.
Päivitä säännöllisesti blogisi
Hakukoneet etsivät tuoretta sisältöä. Mitä tuo tarkoittaa? Mitä useammin päivität verkkosivustosi, sitä enemmän hakukoneet antavat sinulle sopivuuden. Koska useimmat yritystiedot eivät muutu usein, paras tapa tehdä tämä on blogi. Luodessasi uutta sisältöä, jonka haluat jakaa Web-sivustossasi, olet myös kiinnostunut asiakkaistasi.
Kuinka usein blogiisi? Kerran kuukaudessa on tarpeeksi hyvä hakukoneiden rauhoittamiseen. Mutta on parempi kahdesti kuukaudessa? Kyllä, niin on kerran viikossa, kerran päivässä jne.
Kerro vierailijoille, mitä haluat tehdä
Mitkä ovat tyypillisen kuluttajan toimet, ennen kuin ne harjoittavat liiketoimintaa kanssasi? Miten he etsivät ensin yrityksesi etsimistä tosiasialliseen rahaan? Se on asiakkaan matka. Sillä ei ole merkitystä, jos se on uusi asiakas tai palaava henkilö - jokaisella on polku. Voit tehdä sen paljon helpommaksi rakentamalla selkeästi määritellyn polun heille - kertomalla heille, mitä haluat heidän tekevän.
Esimerkiksi, jos olet asianajaja ja tiedät, että korkein muuntokurssi on saatu, kun he ovat saaneet ilmaisen kuulemisen, laita suuri "ilmainen kuuleminen" -painike suoraan sivustosi yläreunaan.
Käytä Google Webmaster Tools -ohjelmaa
Katsokaa, jos Google kertoo sinulle, että se on hyvä SEO: lle, ja sitten rakentaa sinut työkaluun sen käyttämiseksi, niin he kutsuvat "signaalia". Jos tuodtaisit suuren säiliöaluksen satamaan myöhään yöllä, luottaisitte majakkaan tuodaksesi No, ajattele tätä samalla tavalla. Nämä työkalut auttavat sinua ymmärtämään, miten Google (ja muut hakukoneet) näkevät sivustosi ja antaa sinulle työkalut, joilla indeksoidaan sivustosi hakuun. Lisäksi se antaa sinulle hienoja oivalluksia sivustosi toiminnasta.
Google Webmaster -työkalujen avulla ilmoitat automaattisesti, kun päivität sivustosi, selvität, miten ihmiset pääsevät sivustoosi, ja oppia, mitkä sisäiset ja ulkoiset linkit tuottavat yrityksellesi eniten liikennettä.
SUPERJUICE
First Party -arvostelut
Arviointeja on kahdenlaisia. Kolmannen osapuolen tarkistus on arvostelu, joka asuu sivustolla, jota yritys ei omista tai hallitse, kuten Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Foursquare jne.. Yleensä nämä sivustot sallivat yritysten omistajien vaatia listautumistaan ja hallita vastauksia ja ottaa yhteyttä asiakkaisiin. Convince and Convert -tutkimuksen mukaan 80% amerikkalaisista luottaa ainakin joihinkin luokituksiin ja arvioihin niin paljon kuin he luottavat ystävien ja perheenjäsenten suosituksiin.
Toinen tarkastelun tyyppi on ensimmäisen osapuolen arviot. Ne arvioivat, että yritys pyytää asiakkaita suoraan ja jotka elävät yrityksen omalla verkkosivustolla. Kyllä, olet lukenut sen oikein, voit kerätä omat arvionne ja lisätä nämä arviot sivustoosi.
Paras osa? Google lisää nämä tähtiarvostelut yrityksesi nimen alla olevista ensimmäisen osapuolen arvosteluista orgaanisissa hakutuloksissa. Yritykset, joilla on orgaanisen haun tähtiarvot, saavat 153% enemmän napsautuksia kuin ilman.
Schema.org Best Practices Design
Vuonna 2011 Google, Bing ja Yahoo toivat yhteen ja loivat standardin sanaston, jonka ylläpitäjät voivat käyttää antamaan signaaleja moottoreille, jotta he voivat tietää, millaista sisältöä Web-sivulla on. Tämä standardoitu koodi tunnetaan nimellä Schema.org (tai vain Schema). Tämän kielen käyttäminen sivustossasi antaa hakukoneille tietää, millaista yritystä olet ja voi myös kertoa heille, millaista sisältöä tällä sivulla on.
Jos käytät niitä, asetat pohjimmiltaan tervetuliaismaton, avaat ovesi ja tarjoat hakukoneille ihanan iltapäiväteen ja välipaloja.He lopettavat mielellään ja kertovat muille, kuinka mukavaa ja helppoa olet käynyt. Totuus on, että he eivät välitä siitä, kuinka mukava on sananlaskun talo tai kuinka hyvä tee on - he haluavat vain tietää, että se on teehuone, joka tarjoaa iltapäiväteetä ja että se on pyörätuolilla.
Se on todella yksinkertainen selitys todella monimutkaisesta ratkaisusta, koska sinulla on aikaa oppia Schema-koodin sisäpiirejä ?! Onneksi voit tehdä useita eri tapoja sivustosi kanssa. Helpoin (ja mielestäni paras) on Yext Knowledge -tunnisteiden käyttäminen. Kun sinulla on pääsy niihin, laitat yksinkertaisen koodin sivustoosi, päivität tunnisteet ja se on se. Antakaa hyvä teehetki.
Positiiviset suositukset tai työn todistus
Haluatko vakuuttaa mahdollisille asiakkaille valita sinut? Mielipiteitä on tonnia. Asiakkaat, jotka ovat saaneet erinomaisen kokemuksen, nähneet uskomattomia tuloksia, tai vain todella rakastavat yritystäsi, ovat enemmän kuin mielellään antaneet sinulle suosituksen.
Voit ottaa nämä loistavat tarinat ja sijoittaa ne pysyvään paikkaan sivustossasi, juuri silloin, kun asiakas matkustaa, jos joku kysyy, "mutta voinko luottaa tähän liiketoimintaan", tai "olenko tyytyväinen tuloksiin I saa rahaa täällä? "
Vaikka suosittelut eivät anna tähtialuetuksia yrityksesi nimen alle hakutuloksissa (mikä on ensimmäisen osapuolen arviot), voit hallita, miten suosittelut elävät, etsivät ja toimittaa sivustossasi. Antakaa potentiaalisille asiakkaille sosiaalista todistusta, jonka he tarvitsevat tietää, että olet oikeassa yrityksessä heille tällä hetkellä.
Jos sisällytät yllä mainitut verkkosivuston perustiedot sivustoosi, olet todennäköisesti puristamassa kilpailua liikenteen ja asiakaspalvelun suhteen. Onnea!
Web-kehitys Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Sponsoroitu
