Huhut kauppakeskuksen kuolemasta ovat olleet liioiteltuja. Itse asiassa hiljattain tehty tutkimus osoittaa, että ostajat viettävät enemmän aikaa kauppakeskuksessa kuin heillä on vuosia - paitsi ostoksia, vaan myös viihdettä, ruokailua ja seurustelua varten. Varmasti, aiomme tulla aikaan vuoden aikaan, jolloin malliliikenne on raskain - back-to-school-kausi ja talvilomat - mutta ostoskeskukset nauttivat jatkuvasta ja vakaasta liikenteestä ympäri vuoden. Miten voit hyödyntää kyseistä liikennettä ja houkutella lisää ostoksia kauppaan? Tässä on tiedettävä.
$config[code] not foundLisää vierailuja, enemmän aikaa, enemmän menoja
Verkkokaupan lisääntymisen myötä suuret kauppakeskuksen kehittäjät ovat investoineet rahaa ostoskeskuksen kokemuksen parantamiseen, houkuttelemaan lisää asiakkaita ja pitämään ne siellä pidempään - ja se toimii.Lähes kolme kymmenestä kyselyyn osallistuneesta (28 prosenttia) kertoo vierailevansa kauppakeskuksissa useammin kuin kaksi vuotta sitten. Ihmisen halutuissa 18–44-vuotiaissa 40 prosenttia viettää enemmän aikaa kauppakeskuksessa kuin kaksi vuotta sitten. Kaiken kaikkiaan keskimääräinen shopper viettää 2 tuntia ja 42 minuuttia jokaisessa ostoskeskuksessa ja vierailee 6.1 myymälässä.
Myös jokaisen ostosmatkalla kuluttavien kuluttajien määrä on kasvanut, kun se on saavuttanut korkeimman keskiarvon neljän vuoden aikana. 100 dollaria plus jokaisesta vierailusta kuluttavien ostajien määrä on noussut 12 prosenttia vuodesta 2011, ja 82 prosenttia ostajista sanoo aikovansa kuluttaa tänä vuonna saman verran tai enemmän kauppakeskuksissa viime vuoteen verrattuna.
Kuinka houkutella asiakkaita Mall-myymäläänsi
Tyypillinen ostoskeskus alkaa tarkoituksella - noin 81 prosenttia ostajista sanoo käyvänsä ostoskeskuksessa erityisellä suunnitelmalla ostaa. Kuitenkin, kun ne ovat sisällä, lähes kolme neljäsosaa (73 prosenttia) selaa myös. Tämä on sinun tilaisuutesi kiinnittää heidän huomionsa. Näin voit:
1. Ajattele mobiili: Ostoskeskuksessa ostajat viettävät paljon aikaa älypuhelimissaan. Lähes kuusi kymmenestä käyttää puhelinta ottamaan yhteyttä ystäviinsä ja saamaan mielipiteensä mahdollisista ostoksista. Viisikymmentäkahdeksan prosenttia käyttää puhelimia tarkastelemaan tuotetietoja ja 56 prosenttia käyttää niitä vertaamaan hintoja. Alle 45-vuotiaat ovat ryhmä, joka todennäköisesti käyttää mobiileja kuponkeja - 66 prosenttia käyttää puhelimiaan tähän tarkoitukseen. Koska ostajat ovat jatkuvasti vuorovaikutuksessa älypuhelimiensa kanssa, harkitse tekstiviestien käyttöä, jotta he voivat tavoittaa heille erikoistarjouksia ja alennuksia. Kysy asiakkailta, haluatko kirjautua vastaanottaakseen tekstiviestejä myymälästäsi. Tekstiviestiratkaisut voivat käyttää maantieteellistä käyttöä asiakkaiden kohdistamiseen tietyn säteen sisällä varastostasi tai maantieteellistä valloittamista kohdistamalla asiakkaita tietyn säteen sisällä kilpailijoistasi. Tekstiviestit voivat olla hyvä tapa muistuttaa tavallisia asiakkaita lopettamasta, vaikka he eivät olisi tulleet ostoskeskukseen nimenomaan käymään kaupassa.
2. Tunne yleisösi: Teini-ikäiset käyvät todennäköisesti ostoskeskuksessa viikonloppuisin, samoin kuin miehet. Naiset käyvät todennäköisemmin maanantaista torstaihin kuin miehet, ja 55-vuotiaat ja sitä vanhemmat ostavat todennäköisemmin maanantaista torstaihin kuin nuoremmat kuluttajat. Kaikkien ikäryhmien kohdalla suurin osa vierailuista tapahtuu iltapäivällä ja varhain illalla. Tietäen, milloin kohde-asiakaskunta vierailee, voi auttaa sinua luomaan mainoksia tai tapahtumia niiden houkuttelemiseksi. Esimerkiksi kirjakauppa voisi järjestää tarinankerroin tunnin, joka on suunnattu pienten lasten vanhemmille maanantaista torstaihin.
3. Takaisin pois suosituista kaupoista: Vaatteet ja muoti-asusteet ovat ylivoimaisesti yleisimpiä tuotteita, jotka ostavat ostoskeskuksessa: 89 prosenttia ostajista etsii vaatteita ja 67 prosenttia etsii muodikkaita asusteita. Vaikka et myy näitä tuotteita, voit hyötyä niiden suosiosta jakamalla näytteitä, lehtisiä tai kuponkeja näiden myymälöiden läheisyydessä. Harkitse myös ostospaikkojen mainontaa lähellä näitä paikkoja. Yli kahdeksan kymmenestä kuluttajasta (83 prosenttia) sanoo, että he havaitsevat silmätason mallimainonnan, kuten valaistut näyttömainokset, ja yli puolet sanoo, että tällainen mainonta on hyvä tapa selvittää uusia tuotteita ja palveluja, joita tarjotaan mall.
4. Tiedä, miten loma vaikuttaa ostosmalleihin Talvilomien ohella äitienpäivä ja ystävänpäivä vetävät kauppakeskukseen enemmän miehiä, jotka etsivät lahjoja, kun taas koulu-ja talvilomat vievät enemmän teini-ikäisiä ostamaan vaatteita ja koulutustarvikkeita. Jos jompikumpi näistä väestötiedoista on asiakaskuntasi, voit vetää kaikki pysäkit houkuttelemaan niitä näinä aikoina.
5. Ajattele ostoksia: Ostoskeskusten ja selaamisen lisäksi ostoskeskuksen kuluttajat voivat myös ruokailla, osallistua elokuviin tai käydä muissa viihdepaikoissa, kuten pelihalleissa tai keilahallien. Ja älä unohda, että kaikkien täytyy syödä, niin monet ostajat osuvat ruokakenttään jossakin vaiheessa. Mainonta tai muuten läsnäolo näiden paikkojen lähellä voi auttaa yritystäsi saamaan kuluttajien huomion, vaikka he eivät olisi ostaneet.
Tutustu koko kyselyyn (PDF), jossa on paljon muuta mielenkiintoista tietoa muiden väestöryhmien käyttäytymisestä ja asenteista, mukaan lukien Millennialit, teini-ikäiset ja korkean tulotason ostajat.
Shopper Photo kautta Shutterstock
1
